市政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵個人事跡材料(地稅窗口)

晚 霞 依 然 絢 麗
——記**市政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵張朝光先進(jìn)事跡材料

張朝光，現(xiàn)年59歲，1975年11月參加工作，曾任財政所、地稅所所長。2004年9月，縣地稅局安排他到縣國土局與政務(wù)中心地稅窗口從事房地產(chǎn)稅收的征管工作。八年來，他在平凡的工作崗位上愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法，樂于奉獻(xiàn)，譜寫了一曲曲絢麗的晚霞之歌，多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀公務(wù)員”，2008年2月被評為“**優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，2011年1月被評為“**優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”，同年2月被評為“**市政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”。

掌握業(yè)務(wù)技能：與時俱進(jìn)
現(xiàn)代化的稅收征收管理，需要高素質(zhì)的人才。業(yè)務(wù)精、懂電腦，這些技能對張朝光來說確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)地稅征管發(fā)展的需要，他勤學(xué)稅收政策，苦練業(yè)務(wù)和電腦操作技能。“掌握業(yè)務(wù)技能是我做好本職工作的先決條件，我一定要與時俱進(jìn)�！睆埑馊缡钦f。五十多歲的他，為了適應(yīng)現(xiàn)代稅收征管與服務(wù)，不分白天黑夜地學(xué)習(xí)電腦基礎(chǔ)
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扣地給予答復(fù)，直到對方明白滿意為止。有的托人電話咨詢，為了不使納稅人走彎路，他就寫信郵寄答復(fù)。真正使納稅人感受到親人一般的溫暖。
由于政務(wù)中心地稅窗口面對縣城區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的房產(chǎn)成交稅款的征收，其工作量之大可想而知。為了盡快辦結(jié)納稅人的涉稅事宜，他經(jīng)常都是提前上班、推遲下班，還在雙休日、節(jié)假日加班，甚至帶病都堅持工作，從未出現(xiàn)過遲到早退和曠工現(xiàn)象。
2007年8月，因天氣炎熱和工作特別繁重，他的胸部出現(xiàn)了拇指大的紅色瘡塊，痛得像針刺一般難受。經(jīng)縣醫(yī)院皮膚科檢查診斷為“帶狀性泡疹”，需要打針、輸液和吃藥，醫(yī)生說至少要一周以上才能痊愈。他想要這么長的時間，工作怎么辦？征收所一人一崗，又抽不出人來頂班。為了不耽誤工作，他強(qiáng)忍著痛苦，利用每天下午下班后和雙休日的時間去打針和輸液。
2008年元月，張朝光的左腳螺絲骨上生了一個瘡，紅腫得像面包一樣，然后潰膿痛得他走路過踮，為了減少上班途中的痛苦，他只能用自行車踩半轉(zhuǎn)的方式去上班和回家，上下樓都是用手拉著梯間扶手一步一歇地行走。由于春節(jié)前，房屋買賣較多，需要辦理房地產(chǎn)稅收相關(guān)事宜的人就要多一些，一個人忙不過來，因此，他仍然堅持上班。直到放假后的臘月30天才去縣外科醫(yī)院住院治療。由于沒有及時治療，現(xiàn)在腳上還留著一塊大傷疤。
每當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)商給其各購房戶辦理納稅事宜特別多的時候，他更是抓緊利用有限的時間，在上班期內(nèi)未辦理完畢的業(yè)務(wù)，就將手工票帶至家里填寫，很多時候的節(jié)假日、雙休日，他都在政務(wù)中心用微機(jī)填開稅票，通過這些途徑，來盡快辦結(jié)納稅事宜，為所有的納稅人贏得了辦理土地和房產(chǎn)“兩證”的寶貴時間，受到了廣大納稅人的好評。2007年2月6日，**縣金鑫市政建設(shè)工程有限公司為政務(wù)中心和地稅窗口送來錦旗各一面，分別寫道“政務(wù)中心便民辦得好，地稅窗口勤政效率高”、“熱情周到為民服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效不愧楷�！薄�

稅收執(zhí)法：公正無私無畏
在征稅時，張朝光面對納稅人，熱情周到服務(wù)搞好征收；面對親情，公正公平無私心；面對邪惡，具有大無畏的斗爭精神。
面對羞辱他大度。2005年初，工業(yè)園區(qū)一企業(yè)征用一宗土地，涉及應(yīng)稅9萬余元，未繳稅款竟要強(qiáng)行領(lǐng)走新辦的14個土地使用證，被張朝光當(dāng)場截住，當(dāng)時領(lǐng)證人很不高興，根本不聽給他宣傳稅收政策，甚至還羞侮張朝光說：“你不就是一個小小的稅務(wù)人員嗎？你服哪個管？！”為了體現(xiàn)一個地稅干部的品質(zhì)和素養(yǎng)，張朝光還是很有禮貌地向他回答：“哪怕我是一個很普通的稅務(wù)工作人員，但責(zé)任重大！屬哪個管固然重要，但更重要是法律面前人人平等，稅法規(guī)定凡屬應(yīng)稅行為都得繳稅，這是企業(yè)和公民應(yīng)盡的義務(wù)！”此事，張朝光頂住了。
面對恐嚇?biāo)豢蓱帧?006年大約是3月中旬的一天，一胖墩個子的年輕人鄧某與其他4人一道，在國土局辦證大廳領(lǐng)取已過戶的土地使用證，因涉及沒有交稅，國土局就未讓他簽字領(lǐng)取，他就火了，竟質(zhì)問國土局工作人員憑什么不發(fā)證，國土人員給他解釋，請他到前面地稅窗口繳稅后才能發(fā)證。此人自認(rèn)為他是社會上的老大，凡事都是暢通無阻，這一下好象給他帶來了麻煩、設(shè)置了障礙似的，來到地稅窗口，也沒有好臉色。見此情況，張朝光從柜臺內(nèi)的座位上站起來，給他宣傳解釋，凡土地轉(zhuǎn)讓、房產(chǎn)買賣屬應(yīng)稅行為都要繳稅的稅收政策，他說：“我聽不懂！”于是，張朝光又將稅收政策的文件遞給他看，他又說：“我認(rèn)不倒字！”張朝光見他純屬無理取鬧，便對他說：“政策也給宣傳了，文件也遞給你看了，你都以聽不懂、不識字為由，不予理解和支持我們的工作，這是為啥呢？”那 ……（未完，全文共3714字，當(dāng)前僅顯示1876字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵個人事跡材料(地稅窗口)》）