企業(yè)競爭情報信息化研究

企業(yè)競爭情報信息化研究
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1引言
隨著中國加入wTo，中國企業(yè)所面臨的競爭形勢將越來越嚴峻，企業(yè)將不得不遭遇來自國內外競爭對手的激烈競爭。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中獲得市場競爭的卞動權并奪取競爭優(yōu)勢，就必須對企業(yè)本身、競爭對手、競爭環(huán)境及企業(yè)的產業(yè)鏈等的情報進行有效地收集、處理、分析和研究，以強化和改變企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與競爭策略，從而增強企業(yè)的綜合競爭實力，提高市場份額，并為企業(yè)的整個經營竹理工作提供強有力的智力支持和情報保障。
然而，不少企業(yè)由于存在這樣或那樣的問題導致競爭情報的工作效率不高:W缺少聯系企業(yè)內各部門的橋梁一七法共享信息資源、信息重復采集但又不系統(tǒng)全面。日前，相當一些企業(yè)在平時的競爭情報活動中對信息的收集和處理還處于無序狀態(tài)，企業(yè)中各職能部門往往只負責收集和處理本部門專業(yè)范圍內
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，也是現代企業(yè)管理和國民經濟信息化的重要內容。隨著知識經濟的產生，許多發(fā)達國家，對信息的開發(fā)利用i1，由信息管理向知識管理方向轉變，即不僅要管理顯性知識，還要開發(fā)和管理隱性知識即人的智力，而計算機競爭戰(zhàn)略分析系統(tǒng)i1:是把信息管理和知識管理有效地結合起來，使信息知識化，成為企業(yè)經營戰(zhàn)略和競爭決策的支持和咨詢系統(tǒng)，成為企業(yè)的“中央情報局,02}，其和組織系統(tǒng)、人際網絡的建設是企業(yè)競爭情報信息化建設的根本，缺一不可。

2. 1計算機競爭戰(zhàn)略分析系統(tǒng)及其總體結構
計算機競爭戰(zhàn)略分析系統(tǒng)是指利用計算機技術和工具對反映企業(yè)內部和外部競爭環(huán)境要素或事件的狀態(tài)或變化的數據或信息進行收集、存儲、處理和分析，并以適當的數據格式將分析結果(即情報信息)發(fā)布給戰(zhàn)略管理人員及其專門的計算機應用系統(tǒng)，也稱競爭支持系統(tǒng)(CSS , Competitive Support勻stem)」或計算機競爭情報系統(tǒng)。由于其采用計算機技術實現了競爭情報的收集、存儲、分發(fā)和分析處理等工作，并通過網絡實現情報工作流程，所以極大地提高了企業(yè)情報工作的效率，能為企業(yè)提供系統(tǒng)、完整、及時的決策支持。從其功能分布上看，競爭戰(zhàn)略分析系統(tǒng)由信息源管理、競爭數據管理、競爭戰(zhàn)略分析和競爭情報服務等四個了系統(tǒng)所組成，如圖1所示。其中:圖1計算機竟爭情報系統(tǒng)總體結構(1)信息源管理。其卞要功能是統(tǒng)一管理企業(yè)所需的信息來源(簡稱信息源)，包括對信息源和收集渠道進行分類和描述，自動記錄、統(tǒng)計和評估信息源的引用數據，以及按用戶需求進行相關信息源的檢索和查詢等。這一系統(tǒng)將源源不斷地向企業(yè)提供所需的競爭信息，并幫助用戶盡快了解所需信息的收集途徑。
( 2)競爭數據管理。通過競爭數據管理了系統(tǒng)可以把收集到的競爭數據、競爭信息、情報信息進行分類和維護，同時可以按分類目錄、競爭產品、競爭對手、關鍵字等對了系統(tǒng)中的信息進行檢索和查詢，并完整地記錄了用戶的各種需求和反饋意見，用戶可按需求檢索有關的信息，使完成者很快掌握庫中己有的相關信息。在此基礎上，再按信息源管理模塊的指導，繼續(xù)完成最新信息的收集。這個了系統(tǒng)為后續(xù)的競爭情報分析提供了所需的基礎數據，而后續(xù)分析和處理的結果和報告又形成新的情報信息，仍由這個了系統(tǒng)負責管理。這樣，競爭數據庫不斷地得到打一充，最終成為企業(yè)的寶貴知識庫。
(3)競爭戰(zhàn)略分析。此系統(tǒng)為分析員提供企業(yè)競爭力、競爭戰(zhàn)略等常用的競爭情報分析模型和方法，還可根據用戶的需要定制諸如企業(yè)診斷、項目投資選擇等其他分析方法。利用這些模型和方法，可開展復雜情報的分析工作，從而解決了傳統(tǒng)上人工情報分析處理所面臨的問題。此外，還可依靠網絡的支持，情報人員可在廣域范圍內開展合作和進行隴同工作，共同完成重大情況的分析任務，以及隨時與企業(yè)決策層及信息中心卞任( CIO)等保持密切的接觸;相勻_溝通，以便及時調整信息收集策略和情報分析的重點。
(4)競爭情報服務。此系統(tǒng)的主要功能是為領導提供及時、全面的市場競爭態(tài)勢信息、各種統(tǒng)計分析圖表以及分析研究的專題報告(競爭戰(zhàn)略分析報告)，以便決策層能夠根據企業(yè)自身的需要和外部環(huán)境的變化及時調整競爭戰(zhàn)略和競爭決策以贏得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。決策者還可以通過系統(tǒng)布置并較快獲得有關決策支持報告，諸如企業(yè)診斷、開發(fā)/投資項目評估、競爭力評估、競爭戰(zhàn)略分析等訓究報告。
該了系統(tǒng)還提供環(huán)境監(jiān)視、市湯警、扎術動態(tài)、對手跟蹤等服務。此外，這個系統(tǒng)還能根據用戶的需求發(fā)布信息、利用競爭數據管理系統(tǒng)中的數據及時快速響應用戶的各類查詢、提供立項向導、通過網絡向信息員布置和傳達用戶提出的需求，以及報告模版的自動生成。
統(tǒng)訪問和存取數據。采用瀏覽器訪問的web方 ……（未完，全文共3909字，當前僅顯示1974字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)競爭情報信息化研究》）