縣供電公司營銷部電費(fèi)結(jié)算班長先進(jìn)事跡材料
王麗 35歲,縣供電公司營銷部電費(fèi)結(jié)算班班長。她圓滿完成了22萬電力客戶每月的電費(fèi)輸入、審核、發(fā)行、回收工作,正確率100%。參與開發(fā)設(shè)計了新用電MIS系統(tǒng),實現(xiàn)了電費(fèi)審核程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。多次在《中國電力教育》等媒體發(fā)表文章。被評為“泰安市
供電公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者”等。
愛崗敬業(yè) 演繹精彩 提升自我 奠基未來
供電公司電費(fèi)結(jié)算班班長 王麗
王麗,女,1997年光榮加入中國黨,1998年7月份畢業(yè)于山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè),1998年10月份分配到東平縣供電公司山東泰安現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)工作;2000年5月份,調(diào)入東平縣供電公司電費(fèi)結(jié)算班,從事電費(fèi)審核、電費(fèi)收費(fèi)工作。2008年8月至今,任營銷部電費(fèi)結(jié)算班班長。
工作11年,始終保持著高度的熱情和旺盛的精力,敬業(yè)愛崗、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)了自己的力量,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。1999年被授予泰安供電公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者榮譽(yù)稱號;2005年被評為東平縣供電公司“電力服務(wù)明星”;
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等大量翔實的數(shù)據(jù),使電費(fèi)審核更加條理﹑清晰﹑直觀,確保電費(fèi)單據(jù)的正確率。驗證無誤后,她把這個方法推廣給班里的同事,并在工作中得到廣泛應(yīng)用。幾年來,電費(fèi)審核工作從未出過大的差錯,電費(fèi)單據(jù)差錯率始終控制在標(biāo)準(zhǔn)要求以下,不但在客戶中、社會上維護(hù)了公司的良好形象,也維護(hù)了企業(yè)的合法收益。該舉措以《東平公司營銷部以“零差錯”對接“三節(jié)約”》為題被山東電力集團(tuán)網(wǎng)站大力推行。
電費(fèi)抄核收三環(huán)緊密相聯(lián),環(huán)環(huán)相扣,三者互相影響。減少或避免電費(fèi)核算中差錯,當(dāng)然應(yīng)從第一步做起。因此抄表的質(zhì)量也是電費(fèi)正確核算的根本,一份正規(guī)的電量統(tǒng)計表勢必不可缺少,它直接影響電費(fèi)核算員審核質(zhì)量。為了給抄表統(tǒng)計工作更好的方便,提高工作效率和工作質(zhì)量,她在征求了供電所人員的有關(guān)意見后,為他們設(shè)計了特殊的《電量統(tǒng)計表》,盡量減少他們的手寫工作,避免出現(xiàn)不必要的手寫錯誤,受到廣泛歡迎。為此,同事們跟供電所人員開玩笑說:“你們得好好的請請王麗,看她給你門服務(wù)多到家”。玩笑歸玩笑,提高了工作效率才是最重要的。
工作就是責(zé)任
由于我縣多為小型工業(yè),家庭作坊,既有35KV高供高計用電客戶,也有10KV用電客戶,還有不滿1KV的直供用電客戶,電價類型及用電類型比較復(fù)雜,且有不少的峰谷平用電客戶。因此在審核過程中要特別的仔細(xì),容不得半點馬虎。有的臺區(qū)用戶不是每個月的供電時間都是720小時,所以要特別注意供電時間的變更,因為這涉及到變損的收取,稍有不慎,就可能多收或少收用戶的變損電量。如果多收了,客戶肯定不高興,要投訴,提出質(zhì)疑,修改錯誤電費(fèi)麻煩是小,給企業(yè)形象抹黑是大。如果少收了變損,客戶是沒有意見,可供電公司就虧了!皯(yīng)收必收,收必合法”。她自擔(dān)任這個工作以來,時時刻刻都用這個原則約束告誡自己,這也是她給自己定的一個工作標(biāo)準(zhǔn)。
為了做到這點,她也沒少給供電所的同事們較了真。比如有的用戶要求換表,可能是正常換表,也可能是存在投機(jī)取巧的想法,所以不能小看換表這個簡單的事情,要嚴(yán)格按照程序操作,沒有校表班的換表單絕不更換。還有的用戶可能因為某種原因,用電類別有所改變,她從不想當(dāng)然,一定要問清楚,問明白。有時下面的客戶可能會反感,但這也沒有辦法,因為這就是她的工作,這就是她的責(zé)任。
2005年為了能夠和泰安供電公司抄表收費(fèi)同步進(jìn)行,東平供電公司的抄表時間延后7至8天。抄表時間變了,但電費(fèi)審核、制單還必須在月底前完成。時間可以擠,但工作不能拖。三天內(nèi),必須完成自己所轄供電所的電費(fèi)輸入、審核、打單、匯總工作。她積極與供電所的電費(fèi)核算員進(jìn)行協(xié)商,合理安排他們來公司制單的時間。但好事多磨,由于基層供電所的工作繁忙,規(guī)定時間不能按時到來的情況也時有發(fā)生。為了爭取收費(fèi)時間,及時提供準(zhǔn)確無誤的電費(fèi)收費(fèi)資料,確保公司電費(fèi)及時足額回收,電費(fèi)審核期間無論早晚她都要當(dāng)天完成電費(fèi)審核制單。有時加班到11點,有時加班到深夜2點。雖然自己累點,但是想一想其他的同事不一樣在加班加點嗎?供電所的同事不也是大老遠(yuǎn)的跑來還陪著自己加班加點嗎?此情此景,她只是希望早點干完,讓她心愛的同事們早點回去休息。
因此她
總結(jié)了一條經(jīng)驗,就是今日事今日畢,絕不拖到第二天,否則會節(jié)節(jié)落后,總是趕不上工作進(jìn)度。對于供電所同志的要求,只要合理,她一定滿足,絕無二話;對于意見,只要正確,虛心接受,一定改正。她覺得只有這樣,心里才感到安穩(wěn)、踏實,也只有這樣做,才有膽量在自己的評分表中劃一個及格。
奉獻(xiàn)青春 錘煉自我
2008年4月份,公司推廣應(yīng)用預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng),她全程參加了預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行工作。因為時間緊迫,廠家未對系統(tǒng)操作管理人員、營業(yè)售電人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),但為了預(yù)付費(fèi)電能表推廣工作的順利進(jìn)行,她主動擔(dān)負(fù)起了對各供電所系統(tǒng)操作管理人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。通過深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識,計量知識,并對系統(tǒng)內(nèi)的知識點進(jìn)行收集整理,依據(jù)工作需要,她編寫了簡便實用的《售電系統(tǒng)使用手冊》、《IC卡使用說明》,不但在公司各營銷單位得到較好的利用,也得到 ……(未完,全文共4247字,當(dāng)前僅顯示2145字,請閱讀下面提示信息。
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