縣電信公司2011年工作總結(jié)和2012年工作打算

目錄/提綱：……
（一）加速推進(jìn)重點領(lǐng)域信息化，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展
（二）實施FTTH遷改，打造高速寬帶網(wǎng)
（三）不斷強(qiáng)化精確管理，全力支撐全業(yè)務(wù)發(fā)展
（一）加快網(wǎng)絡(luò)建維轉(zhuǎn)型，適應(yīng)全業(yè)務(wù)發(fā)展需要
一是加快建設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)，加大移動通信投資力度，全力做好移動通信支撐工作
二是持續(xù)提升寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
三是適應(yīng)全業(yè)務(wù)經(jīng)營需要，切實加強(qiáng)客戶服務(wù)支撐、末梢裝維專業(yè)化和資源管理
（二）及時跟進(jìn)、調(diào)整建設(shè)方案，全方位支撐信息化建設(shè)
（三）完善支撐保障，積極構(gòu)建和諧的企業(yè)文化氛圍
三是深入推進(jìn)企業(yè)民主管理
（四）積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，努力完成上級任務(wù)
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縣電信公司2011年工作總結(jié)和2012年工作打算

2011年是“十二五”的開局之年，電信公司廣大干部職工在縣委、縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞沛縣“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要的工作部署，深入貫徹全面達(dá)小康、縣十三次黨代會、“百日會戰(zhàn)”等會議精神，持續(xù)推進(jìn)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化完善3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升全業(yè)務(wù)運營能力，各項工作邁上新的臺階。全年向上級公司爭取資金2000萬元，用于通信設(shè)備、線路建設(shè)。

（一）加速推進(jìn)重點領(lǐng)域信息化，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展

緊緊圍繞我縣打造“濱湖之城、帝王之鄉(xiāng)、綠色之都、好人沛縣”的宏偉目標(biāo)，圍繞“全面達(dá)小康、百強(qiáng)進(jìn)位次”的全年目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想、搶抓機(jī)遇、大干快上，發(fā)展電信事業(yè)，聚焦重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)，5
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黨員遠(yuǎn)教網(wǎng)行政村全覆蓋。實現(xiàn)農(nóng)村“新三通”，即做到行政村通光纜，自然村通寬帶，通數(shù)字電視。

（二）實施FTTH遷改，打造高速寬帶網(wǎng)

重點建設(shè)寬帶和3G移動網(wǎng)絡(luò)，按照省市公司“四個一片”的建設(shè)要求，即“建設(shè)一片，整治一片，發(fā)展一片，搞活一片”，加快光進(jìn)銅退，全面加強(qiáng)高帶寬提供能力。城市新建區(qū)域以FTTH為主，農(nóng)村地區(qū)以FTTN為主，完成34個小區(qū)FTTH改造。實施新裝維考核辦法，精確_裝維過程，提高三天內(nèi)裝移機(jī)竣工率。加強(qiáng)一線人員培訓(xùn)與技能提升，重點提升規(guī)范化操作、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的_以及溝通技能，持續(xù)完善并用好“掌上綜調(diào)”。深入開展“精彩無線”行動，新建C網(wǎng)宏站8處，持續(xù)推進(jìn)移動無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和質(zhì)量提升，做好重點區(qū)域的深度覆蓋建設(shè)，不斷豐富網(wǎng)優(yōu)內(nèi)涵，支撐重點行業(yè)應(yīng)用規(guī)模發(fā)展，保持了移動網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。4月份，全區(qū)電信裝維服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場會在沛縣電信分公司成功召開。

（三）不斷強(qiáng)化精確管理，全力支撐全業(yè)務(wù)發(fā)展

積極開展創(chuàng)建省級文明城市及文明創(chuàng)建工作，按照<江蘇省文明城市測評體系>確定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，成立單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建方案，按照責(zé)任單位任務(wù)分解表，逐項整改自查落實，按照規(guī)定和時限要求及時上報各項資料。在分公司門口懸掛創(chuàng)建橫幅，在營業(yè)窗口電子屏發(fā)布創(chuàng)建口號，在分公司櫥窗內(nèi)放置有創(chuàng)建內(nèi)容的展板，全局上下營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。安排專人在責(zé)任路段進(jìn)行衛(wèi)生打掃，保持責(zé)任路段內(nèi)干凈整潔，全力推進(jìn)和提升各項創(chuàng)建工作。

提升服務(wù)水平，打造完美服務(wù)，在主營業(yè)廳設(shè)立3G玩吧，以3G精彩業(yè)務(wù)和3G智能手機(jī)雙輪驅(qū)動來滿足客戶需求，并安排專人進(jìn)行真機(jī)展示、3G應(yīng)用介紹，豐富用戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識。3.15期間，電信局喜獲市“投訴不出門店”榮譽；4月份，全區(qū)客戶服務(wù)推進(jìn)會在沛縣成功召開，上半年無一例被判定成立的越級投訴產(chǎn)生；六月份，東風(fēng)路營業(yè)廳喜獲“百城萬店無假貨”稱號。

認(rèn)真組織開展建黨90周年紀(jì)念活動。全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以全業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，深入開展“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，開展“三帶三為”活動，深入基層村組，掛鉤幫扶。開展“做好人、做好官”爭創(chuàng)活動，開展“企業(yè)是我家，同事是兄弟”主題教育活動，加強(qiáng)企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè)，全局上下形成風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，推動了干部隊伍能力的提升及企業(yè)服務(wù)水平的提高。

2012年工作打算

2012年，沛縣分公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極實施聚焦客戶信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，積極構(gòu)建和諧企業(yè)，努力完成全年各項指標(biāo)任務(wù)。

（一）加快網(wǎng)絡(luò)建維轉(zhuǎn)型，適應(yīng)全業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

一是加快建設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)，加大移動通信投資力度，全力做好移動通信支撐工作。持續(xù)提升C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)勢，實現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運營高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”。打造“C+W”精品網(wǎng)絡(luò) ……（未完，全文共3050字，當(dāng)前僅顯示1540字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣電信公司2011年工作總結(jié)和2012年工作打算》）