試論辦公室主任的“全身”修養(yǎng)

目錄/提綱：……
一、頭腦要靈：勤于思考和總結(jié)
一是要有天一般的遼闊，即要有大容量的信息存儲(chǔ)能力
二是要有海一般的深邃，即要有高質(zhì)量的分析思辨能力
三是要有電腦一般的靈敏，即要有高速度的應(yīng)變處理能力
二、眼睛要明精于觀察和發(fā)現(xiàn)
一是視野要開闊
二是觀察要仔細(xì)
三是發(fā)現(xiàn)要及時(shí)
三、嘴巴要穩(wěn)：忠于守信和保密
四、肩膀要平：勇于承責(zé)和舉薦
五、心胸要闊：善于化解和包容
一是要有化解矛盾的信心
三是要用一副熱心腸去化解矛盾的堅(jiān)冰
六、腰桿要硬：取于管理和督辦
一是堅(jiān)持原則要頂?shù)米　皦骸?br>二是加強(qiáng)督辦要抗得住“震”
七、手腳要勤：長于調(diào)研和反饋
八、身板要正：樂于奉獻(xiàn)和敬業(yè)
一是樹立良好的專業(yè)形象
二是樹立崇高的敬業(yè)形象
三是樹立親善的服務(wù)形象
……

　　辦公室主任素質(zhì)的高低決定了辦公室工作的好壞。因此，作為辦公室的主要責(zé)任人，辦公室主任從“頭”到“腳”都應(yīng)該是十分優(yōu)秀的。我認(rèn)為，在新形勢(shì)下，辦公室主任的“全身”修養(yǎng)最起碼應(yīng)包括八個(gè)方面，即頭腦要靈，眼睛要明，嘴巴要穩(wěn)，肩膀要平，心胸要闊，手腳要勤，身板要正。唯有這樣，辦公室的職能才得以充分發(fā)揮，形象才得以充分體現(xiàn)。
　　一、頭腦要靈：勤于思考和總結(jié)
　　大腦作為人的思維與行為的主控中心，其程序必須嚴(yán)密而充實(shí)，其聯(lián)絡(luò)必須通暢而簡(jiǎn)捷，唯有這樣，才能做到指導(dǎo)有方，調(diào)度自如。辦公室是機(jī)關(guān)的主控中心，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職能，辦公室主任的頭腦必須要做好以下三個(gè)方面的修養(yǎng)：
　　一是要有天一般的遼闊，即要有大容量的信息存儲(chǔ)能力。由于辦公室工作瑣萃而繁雜，決定了辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣，其目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都應(yīng)該在大腦皮層留下一道清晰的印記，而不應(yīng)該抓大放小，更不應(yīng)該丟三忘四。因?yàn)橘A存在辦公室主任頭腦中的所有信息都將成為日后為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、當(dāng)好參謀、提供決策依據(jù)的“源碼”。
　　二是要有海一般的深邃，即要有高質(zhì)量的分析思辨能力。辦公室主任的大腦不是簡(jiǎn)單的信息儲(chǔ)存器，善于對(duì)各類
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略838字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
程中占盡先機(jī)，贏得主動(dòng)。
　　三是發(fā)現(xiàn)要及時(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)是由眼及腦的一次超越，是由感性到理性的一次升華。有人往往從別人已經(jīng)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)中、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識(shí)的東西，其實(shí)這些典型、這些經(jīng)驗(yàn)也許就發(fā)生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發(fā)現(xiàn)或沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而已。因此，承擔(dān)著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學(xué)會(huì)有以小見大、見微知著的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)比別人早一點(diǎn)，發(fā)掘比別人深一點(diǎn)。
　　三、嘴巴要穩(wěn)：忠于守信和b_m
　　一個(gè)悶罐子當(dāng)不了辦公室主任，辦公室主任的嘴巴理應(yīng)能言善辯，巧舌如簧，但不分場(chǎng)合、不分對(duì)象、不分內(nèi)容的滔滔不絕，顯然也是不行的。什么時(shí)候該口若懸河，什么時(shí)候該守口如瓶，辦公室主任必須嚴(yán)格把握這個(gè)分寸。
　　如果說能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)，那么，守口如瓶同樣是他必備的政治素質(zhì)，由于工作性質(zhì)所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán)，參加必要的黨組會(huì)議、局長辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議等，使他有更多的機(jī)會(huì)獲得更多的在一定的時(shí)間、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點(diǎn)，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和議論的焦點(diǎn)，諸如人事任免的問題，經(jīng)費(fèi)管理問題，評(píng)先評(píng)優(yōu)問題，還有許許多多的數(shù)字、報(bào)表等，這就要求辦公室主任必須時(shí)刻牢記自己的身份，增強(qiáng)政治意識(shí)，嚴(yán)格做到參政不議
　　
　　政，s_m不x_m，不該自己說的堅(jiān)決不說，寧做悶罐子，不做“長舌婦”。只有這樣，才能有效維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，確保各項(xiàng)議程能順利得到推行。
　　四、肩膀要平：勇于承責(zé)和舉薦
　　辦公室主任要有一副厚實(shí)的肩膀，這副肩膀上要擔(dān)得起本不由自己承擔(dān)的責(zé)任，還要撐得住讓別人從自己的肩上跨過去。
　　辦公室主任要勇于攬“過”。攬過是一種氣質(zhì)，更是一種工作藝術(shù)。辦公室工作點(diǎn)多面廣，在工作中顧此失彼、出現(xiàn)失誤是在所難免的，但辦公室主任都應(yīng)在第一時(shí)間將出現(xiàn)過錯(cuò)的責(zé)任“攬”到自己肩上，來接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評(píng)，而不應(yīng)該對(duì)失誤者吹胡子瞪眼，當(dāng)場(chǎng)指責(zé)。因?yàn)閻圩o(hù)其任何下屬的臉面，也就調(diào)動(dòng)了下屬的工作積極性，增強(qiáng)了下屬的工作責(zé)任感。在日后的工作中，他們定會(huì)自我施壓、兢兢業(yè)業(yè)，以使他們的直接領(lǐng)導(dǎo)不再承受不該承受的“委屈”。
　　辦公室主任還要樂于舉“賢”。發(fā)現(xiàn)典型、推舉典型、宣傳典型，是辦公室的職責(zé)和義務(wù)，“為人作嫁”是辦公室主任的必修課，因此，辦公室主任必須淡泊名利，不思“進(jìn)取”，而一心一意地發(fā)掘典型、培養(yǎng)典型、舉賢薦能，讓他們從自己的肩膀上站起來并跨入一個(gè)嶄新的天地，這是一個(gè)成功的辦公室主任應(yīng)當(dāng)具有的人格魅力。
　　五、心胸要闊：善于化解和包容
　　辦公室是機(jī)關(guān)事務(wù)的集中地，也是機(jī)關(guān)矛盾的集中地，辦公室主任時(shí)時(shí)都會(huì)推至機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的風(fēng)口浪尖上，其實(shí)，唯有虛懷若谷，胸襟博大，才能化解一切矛盾，包容一切是非面，保證機(jī)關(guān)工作順利開展。
　　化解矛盾要用心去溝通。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦？一是要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須具備這份自信，相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現(xiàn)。二是要認(rèn)真分析矛盾的性質(zhì)，矛盾擺在面前，辦公室主任要分得清哪個(gè)是主要矛盾，哪個(gè)矛盾在現(xiàn)實(shí)的工作中帶有普遍性等，只有把握住了這些，才能在眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決的最佳辦法，從而做到各個(gè)擊破。三是要用一副熱心腸去化解矛盾的堅(jiān)冰。在解決矛盾的過程中，辦公室主任要學(xué)會(huì)串位思考，換位思考，才更能夠切中要害，把握根本，在心與心的溝通、情與理的交融中，“矛”和“盾”就有可能成為一對(duì)親密的“伙伴”。
　　包容是非要用心去感受。擁有一顆包容之心對(duì)辦公室主任來說十分重要，發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評(píng)者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計(jì)較，但也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時(shí)間去澄清；是批評(píng)的，其正確就認(rèn)真地加以改進(jìn)，其不當(dāng)就把它當(dāng)作防止今后工作出現(xiàn)類似問題的良藥；對(duì)冷嘲熱諷者，一個(gè)寬容的微笑遠(yuǎn)比針鋒相對(duì)、反唇相譏更具威力。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作。不求有功于世，但求無愧于心是辦公室主任應(yīng)該達(dá)到的精神境界。
　　六、腰桿 ……（未完，全文共4659字，當(dāng)前僅顯示2353字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《試論辦公室主任的“全身”修養(yǎng)》）