安裝公司二○○四年工作總結(jié)

讓客戶滿意，創(chuàng)更多價(jià)值
　　****年工作總結(jié)：
　　****年，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)明年在國內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長。
　　回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略252字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
造成的等工，安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待，確保我們的工作質(zhì)量。
　　年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施
　　一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：
　�、奔訌�(qiáng)本部門人員對(duì)：質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重溫程序
　　文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。
　�、布訌�(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí)，做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。
　　⒊加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)
　　務(wù)素質(zhì)，樹好安裝公司窗口形象。
　　二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：
　　⒈對(duì)客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記
　　錄，責(zé)任到人。
　�、矊�(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及時(shí)做好信息反饋，并通過品質(zhì)速報(bào)，起到傳送紐帶，
　　以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶滿意。
　　⒊對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶，無論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，
　　促使用戶滿意信任度達(dá)。
　　三、確保工作無差錯(cuò)：
　�、币罁�(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)。
　　⒉增強(qiáng)行為思想意識(shí)，控制人為質(zhì)量事故為零。
　�、撑浜蠂Q(mào)、營銷部在做好售后服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)
　　員進(jìn)行培訓(xùn)，培 ……（未完，全文共1111字，當(dāng)前僅顯示706字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《安裝公司二○○四年工作總結(jié)》）