2011年市煙草專賣局（公司）工作總結(jié)和2012年工作打算

目錄/提綱：……
一、2011年主要工作情況
（一）圍繞市場，狠抓銷量，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康平穩(wěn)
1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量態(tài)勢良好
2、零售終端建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
3、品牌培育力度不斷加強(qiáng)
4、市場調(diào)控能力穩(wěn)步提升
5、營銷能力持續(xù)增強(qiáng)
（二）完善機(jī)制，高壓打假，煙草市場監(jiān)管規(guī)范有序
1、卷煙打假成效顯著
2、市場監(jiān)管不斷深入
3、內(nèi)管水平顯著提高
（三）立足長效，嚴(yán)格規(guī)范，深入推進(jìn)內(nèi)部管理
1、管理機(jī)制取得新突破
2、體系建設(shè)呈現(xiàn)新特色
3、民主管理取得新進(jìn)展
4、全面審計(jì)取得新成果
5、預(yù)算管理獲得新提升
6、資源整合邁出新步伐
7、基建項(xiàng)目獲得新進(jìn)展
8、隊(duì)伍建設(shè)呈顯新氣象
9、企業(yè)文化得到新升華
10、安穩(wěn)法制工作取得新成效
二、2012年工作打算
（一）服務(wù)市場，監(jiān)管到位，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長
（二）突出規(guī)范，提升質(zhì)量，著力夯實(shí)工作基礎(chǔ)
1、努力打造質(zhì)量管理體系建設(shè)“四大機(jī)制”，力推體系工作上水平
2、進(jìn)一步完善目標(biāo)計(jì)劃管理工作
（三）堅(jiān)持創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化，健全完善管理機(jī)制
……
市煙草專賣局（公司）2011年工作總結(jié)2012年工作打算

2011年，**市局（公司）在省局（公司）黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”的戰(zhàn)略目標(biāo)以及省局（公司）“四個(gè)全面提升”的工作要求，堅(jiān)持“創(chuàng)新突破謀發(fā)展、夯實(shí)基礎(chǔ)上水平”的總體工作思路，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高發(fā)展品質(zhì)，有力促進(jìn)和推動(dòng)了各項(xiàng)工作扎實(shí)開展�，F(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、2011年主要工作情況

（一）圍繞市場，狠抓銷量，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康平穩(wěn)

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量態(tài)勢良好。今年1-12月份，預(yù)計(jì)我市銷售卷煙52040箱，同比增長2.37%；卷煙銷售收入110171萬元，同比增長16.58%;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅26984萬元，同比增長22.29%。

2、零售終端建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。一是努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，截止2011年11月底，網(wǎng)上訂貨客戶已達(dá)5238戶，占總戶數(shù)的55%，網(wǎng)上訂貨成功率保持在98%左右。二是進(jìn)一步做好“零售終端示范店”建設(shè)工作。各營銷部定期對“零售終端示范店”開展培訓(xùn)活動(dòng)，24家“示范店”的經(jīng)營能力和示范效果明顯增強(qiáng)。三是努力推進(jìn)電子結(jié)算。目前我公司電子結(jié)算客戶9344戶，占總客戶數(shù)的98.5%，結(jié)算成功率一直保持在98%以上。四是創(chuàng)新營銷服務(wù)方式。利用手機(jī)
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與現(xiàn)實(shí)合作有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)。

（二）完善機(jī)制，高壓打假，煙草市場監(jiān)管規(guī)范有序

1、卷煙打假成效顯著。把“打團(tuán)破網(wǎng)”作為專賣考核的硬指標(biāo)，充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議機(jī)制優(yōu)勢，由市委政法委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，下發(fā)了《黃山市重大涉煙案件督辦制度》、《卷煙打假進(jìn)社區(qū)考核實(shí)施意見》，根據(jù)省局統(tǒng)一部署的“11-1”、“11-3”專項(xiàng)行動(dòng)要求，迅速開展一系列市場整治行動(dòng)，卷煙打假取得顯著成效。全年（截止11月25日），我市共查處各類涉煙案件274起，較去年同期224起增長22.3%；其中涉假案件34起，5萬元以上案件6起；查獲各類非法卷煙107.8萬支，較去年同期50.4萬支增長113.9%；案值127.3萬余元，較去年35萬余元增長267%；移送公安機(jī)關(guān)處理案件5起，刑拘10人，逮捕2人，判刑3人。符合省局網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的案件2起，判刑2人，其中黟縣2.22案件成為全省首例互聯(lián)網(wǎng)售假案，為今后偵辦互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件積累了成功經(jīng)驗(yàn)。目前，屯溪分局尚有兩起大要案正在緊張偵破中，已批捕5人，刑拘2人。

2、市場監(jiān)管不斷深入。一是鞏固機(jī)制、破解監(jiān)管難題。在煙草市場管理行政執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議機(jī)制推動(dòng)下，下發(fā)了《黃山市打擊物流貨運(yùn)企業(yè)非法運(yùn)輸煙草制品行為工作機(jī)制》、《黃山市聯(lián)合取締無證（照）經(jīng)營煙草制品工作機(jī)制》，《黃山市煙草專賣局關(guān)于做好查處取締無證經(jīng)營納入社會(huì)治安綜合治理工作的實(shí)施意見》，以制度為保障，破解物流企業(yè)監(jiān)管難題，加強(qiáng)無證經(jīng)營聯(lián)合整治力度，全年共清查物流企業(yè)136戶次，有效取締無證經(jīng)營47戶，“三個(gè)基本買不到”基本實(shí)現(xiàn)。二是積極推進(jìn)“三大工程”，全面完成省局目標(biāo)任務(wù)。一年來，全市共培訓(xùn)零售戶、社區(qū)綜治員、協(xié)會(huì)小組長等共2516人次，與工商部門共同認(rèn)證放心店501戶（經(jīng)營戶總數(shù)的5.16%），設(shè)立卷煙打假進(jìn)社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）聯(lián)絡(luò)點(diǎn)20個(gè)。

3、內(nèi)管水平顯著提高。內(nèi)部監(jiān)管以預(yù)警平臺(tái)為依托，以11-2專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，全面梳理內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，嚴(yán)格開展自查整改行動(dòng)，先后出臺(tái)了《預(yù)警信息分析制度》、《訂貨管理辦法》等一系列的長效機(jī)制，并嚴(yán)格按照國家局內(nèi)管工作規(guī)范要求對工業(yè)企業(yè)宣傳促銷、卷煙落地銷售、卷煙出入庫、打掃碼、煙葉種植收購等環(huán)節(jié)進(jìn)行了積極有效的監(jiān)管。截止11月底，全市今年共產(chǎn)生各類預(yù)警36402條，市局向區(qū)縣局共篩選派發(fā)預(yù)警252條。通過對預(yù)警的調(diào)查處理，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，為有針對性開展市場管理提供了重要參考。

（三）立足長效，嚴(yán)格規(guī)范，深入推進(jìn)內(nèi)部管理

始終把規(guī)范管理作為工作的生命線。以嚴(yán)格規(guī)范為前提，創(chuàng)新突破為核心，不斷提升企業(yè)工作質(zhì)量和水平，全面增強(qiáng)組織管理能力。

1、管理機(jī)制取得新突破。圍繞運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制三個(gè)層面，全力推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量和水平。一是加大課題創(chuàng)新，運(yùn)行機(jī)制日臻完善。立足信息化應(yīng)用，支撐管理創(chuàng)新，市局（公司）自主設(shè)計(jì)開發(fā)了黃山煙草目標(biāo)計(jì)劃管理平臺(tái)、質(zhì)量體系文件管理平臺(tái)、移動(dòng)協(xié)同辦公平臺(tái)、QC小組活動(dòng)管理平臺(tái)等項(xiàng)目，其中質(zhì)量體系文件管理平臺(tái)獲國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)。為重點(diǎn)工作破題，我們向省局（公司）組織申報(bào)了三個(gè)科技創(chuàng)新項(xiàng)目，經(jīng)省局（公司）組織專家評審，均列為省局（公司）面上項(xiàng)目。依托QC小組活動(dòng)，各單位、部門自發(fā)自愿開展廣泛的提升質(zhì)量、解決問題的創(chuàng)新研究，其中《減少城區(qū)串碼卷煙零售戶數(shù)》課題被評為安徽煙草商業(yè)年度優(yōu)秀 QC成果。二是注重目標(biāo)管理，考核機(jī)制激發(fā)活力。引入質(zhì)量目標(biāo)管理方法，全面推行工作目標(biāo)計(jì)劃管理，建立目標(biāo)計(jì)劃管理平臺(tái)，以年度目標(biāo)為導(dǎo)向，以重點(diǎn)工作為抓手，以工作業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，通過對工作計(jì)劃目標(biāo)的制訂、實(shí)施、檢查、考評、改進(jìn)，加強(qiáng)對工作過程的控制，在全市系統(tǒng)形成月初有計(jì)劃，過程有監(jiān)控、月末有總結(jié)、改進(jìn)有保障的良好工作機(jī)制。目標(biāo)計(jì)劃管理已成為推動(dòng)黃山煙草實(shí)現(xiàn)“四個(gè)全面提升”的有力抓手。三是加強(qiáng)權(quán)責(zé)制衡，約束機(jī)制促進(jìn)規(guī)范。深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，對“三項(xiàng)工作”監(jiān)管系統(tǒng)辦理流程和審批流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，已正式啟用“三項(xiàng)工作”監(jiān)管系統(tǒng)。重視免檢自查與整改，對照免檢標(biāo)準(zhǔn)，按照基本性指標(biāo)、提高性指標(biāo)和關(guān)鍵性指標(biāo)要求開展模擬考評，認(rèn)真開展自查，有效落實(shí)整改，提高指標(biāo)達(dá)成率。并在今年省局（公司）管理規(guī)范免檢單位評審中，被授予2011-2012年度管理規(guī)范免檢單位。

2、體系建設(shè)呈現(xiàn)新特色。上半年，我們制定了年度一級質(zhì)量目標(biāo)和二級質(zhì)量目標(biāo)，完成了體系一、二級文件的換 ……（未完，全文共10121字，當(dāng)前僅顯示2408字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年市煙草專賣局（公司）工作總結(jié)和2012年工作打算》）