縣煙草專賣局（公司）2019年工作總結(jié)及2020年工作思路（共2篇）

目錄/提綱：……
一、今年以來主要經(jīng)營指標及打假打非成果
（一）經(jīng)濟運行指標
（二）網(wǎng)建指標
（三）打假打非成果
二、主要做法及成效
（一）堅持以高質(zhì)量黨建統(tǒng)攬高質(zhì)量發(fā)展
（二）堅持以高質(zhì)量營銷網(wǎng)建拉動高質(zhì)量發(fā)展
（三）堅持以高質(zhì)量市場監(jiān)管推動高質(zhì)量發(fā)展
（四）堅持以高質(zhì)量安全管理護航高質(zhì)量發(fā)展
（五）堅持以高質(zhì)量風險防控促進高質(zhì)量發(fā)展
（六）堅持以高質(zhì)量綜合管理驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展
3、緊抓對標管理推進標準化體系宣貫
（七）堅持以高質(zhì)量隊伍建設保障高質(zhì)量發(fā)展
三、工作中存在的問題
（一）在黨建方面
（二）在專賣管理方面
（三）在卷煙營銷方面
（四）送貨服務方面
（五）綜合管理方面
（六）在工作創(chuàng)新方面
四、2020年工作思路
（一）黨的建設
（二）營銷網(wǎng)建
（三）專賣管理
（四）送貨服務
（五）綜合管理
（六）風險防控
（七）安全防范
一、今年以來主要經(jīng)營指標及打假打非成果
二、主要做法及成效
（一）堅持以高質(zhì)量黨建統(tǒng)攬高質(zhì)量發(fā)展
（二）堅持以高質(zhì)量營銷網(wǎng)建拉動高質(zhì)量發(fā)展
（三）堅持以高質(zhì)量市場監(jiān)管推動高質(zhì)量發(fā)展
（四）堅持以高質(zhì)量安全管理護航高質(zhì)量發(fā)展
（五）堅持以高質(zhì)量風險防控促進高質(zhì)量發(fā)展
（六）堅持以高質(zhì)量綜合管理驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展
3、緊抓對標管理推進標準化體系宣貫
（七）堅持以高質(zhì)量隊伍建設保障高質(zhì)量發(fā)展
三、工作中存在……
縣煙草專賣局（公司）2019年工作總結(jié)及2020年工作思路（共2篇）

縣煙草專賣局（營銷部）工作匯報材料

尊敬的張總、各位領導：

首先，歡迎張總一行到**縣局（營銷部）調(diào)研指導工作,根據(jù)調(diào)研有關要求，下面我做一簡要匯報。

一、今年以來主要經(jīng)營指標及打假打非成果

（一）經(jīng)濟運行指標

1、卷煙銷量：1至9月份，共銷售卷煙15965箱，同比減銷22箱，減幅為0.13%，預計全年銷售19500箱左右，同比減銷約350箱左右，減幅約2%左右；

2、銷售收入：1至9月份，實現(xiàn)銷售收入4.68億元，同比增加0.24億元，增長5.4%。預計全年實現(xiàn)銷售收入5.6億元，同比增加0.2億元，增幅為3.7%；

3、單箱銷售收入：1至9月份，單箱銷售收入29289元，同比27816元提高1473元，增幅為5.3%；

4、利稅情況：1至9月份，實現(xiàn)利稅1.19億元，同比增加642萬元，增幅為5.7%；較2018年全年利稅，進度為91%。

（二）網(wǎng)建指標

1至9月份，網(wǎng)上訂貨客戶2840戶，網(wǎng)絡訂貨率97.2%，網(wǎng)訂率排在全市前列；訂單滿足率94.2%，高出目標4.2個百分點。

（三）打假打非成果

截止目前，累計查獲案件494起，萬元案件17起，其中五萬以上案件1起，查獲各類卷煙7602.2條，涉案金額90.55萬元。

二、主要做法及成效

（一）堅持以高質(zhì)量黨建統(tǒng)攬高質(zhì)量發(fā)展

1、深入開展主題教育

按照縣委、市局（公司）關于“不忘初心、牢記使命”主題教育
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1065字，正式會員可完整閱讀）……　
一是緊扣“倡導文明吸煙，共建和諧社會”主題，制定了《2019-2020年文明吸煙環(huán)境建設規(guī)劃》，構(gòu)建并完善文明吸煙環(huán)境“建、管、用、評”的閉環(huán)運行機制。二是圍繞“煙草推動、政府支持、多方合作、公益為主”工作思路，高頻率向縣政府領導請示匯報，高密度與縣委縣政府各部門進行協(xié)商，打通了與縣城管局、文明委等部門的協(xié)同聯(lián)動，實現(xiàn)在全市率先破題推進。三是高質(zhì)量建設，在營銷中心指導下，先后梨樹王景區(qū)、公園、汽車站、高鐵站等公共區(qū)域建設吸煙亭、吸煙室、吸煙點。

目前，共建設吸煙室6個，吸煙亭36個，終端體驗區(qū)41個，吸煙區(qū)、吸煙點147個，累計230個，超額完成年度建設目標。

3、互學互比助推自律互助小組成長

一是緊盯自律互助小組運行情況，指導召開總組會議及巡查活動，組織召開自律互助小組組長座談會和輪訓，著力提升自律互助小組自主管理能力及運行水平。二是推進“條包同價”工作，穩(wěn)步提升客戶盈利水平，自律互助小組逐漸步入良性發(fā)展階段。三是制作使用自律互助小組管理手冊,注重自律小組活動的痕跡管理,提高自律小組運行質(zhì)量。

截至當前，**區(qū)域以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位共成立了19個自律互助總組，122個自律小組，覆蓋客戶2438戶，覆蓋率為85%�？蛻粽w盈利水平由自律小組成立前戶均8%以下提升為當前的13%以上。

4、協(xié)作協(xié)同推進客戶經(jīng)理職業(yè)化

一是根據(jù)職業(yè)化客戶經(jīng)理建設要求，加強省局（公司）一導引兩規(guī)范及市局（公司）客戶經(jīng)理職業(yè)化建設實施方案的學習，著力提升客戶經(jīng)理理論素養(yǎng)；二是組織開展真假煙識別競賽、標準化知識競賽、互學互促活動等活動，激發(fā)隊伍活力，提升業(yè)務能力；三是落實崗位職責，推行以客服經(jīng)理為核心的崗位協(xié)同機制，工作成效得以顯現(xiàn)。

客戶滿意度（三季度）96.7分，位列全市第一；客戶守法經(jīng)營率96%以上，無一起客戶投訴。月均品牌出樣數(shù)量27.3個,在全市排名第一；市場綜合價格指數(shù)99.15%，全市居于首位，實際盈利率14.29%，排名也在全市前列。客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)得到有效提升，有2名客戶經(jīng)理在省公司組織的培訓班中獲得優(yōu)秀學員稱號。

（三）堅持以高質(zhì)量市場監(jiān)管推動高質(zhì)量發(fā)展

1、織密卷煙防外流安全網(wǎng)

為有效防控真煙非法流通，縣局（營銷部）多次梳理明確敏感品牌、突出重點客戶、鎖定重大嫌疑戶，建立四崗信息共享機制、制定卷煙外流四崗共同考核制度，定期召開卷煙防外流協(xié)調(diào)會，共享信息、聚焦問題、形成合力，織密外流防范網(wǎng)，最大限度降低卷煙流出風險。

1至9月份，全市共計外流卷煙3423條，**外流256條，排名處在全市第五位。1至9月份共查獲非法收購案件3起，查獲非法收購卷煙588條，案值6.6605萬元。其中“9.06”案件，非法經(jīng)營煙草制品超過5萬元，已依法移交給公安機關立案偵查。

2、全面加強基礎市場監(jiān)管

深入開展“清源·打非”、“掃雷”卷煙市場專項整治行動和制假活動摸排梳理工作，加強對重點品牌、重點客戶、重點渠道的監(jiān)管防控，多次聯(lián)合交警、交通對轄區(qū)重點區(qū)域、重點路段、重點場所進行檢查，切實做到嚴防卷煙非法流出、嚴打卷煙非法流入、嚴控物流站點非法運輸、嚴查快遞非法寄遞、嚴管卷煙基礎市場。

3、全面加強內(nèi)部監(jiān)管

強化預警分析處理，嚴把大戶關，加強經(jīng)營不正常客戶監(jiān)管；嚴把無證關，杜絕無證供貨；嚴把宣傳關，杜絕違規(guī)促銷現(xiàn)象。

4、全面推進大要案工作

深入堅持線上線下涉煙信息統(tǒng)籌推進，高度關注信息流、資金流、物流，切實做實證據(jù)鏈，有效發(fā)揮好政法聯(lián)席會議機制作用，深入推進在辦案件經(jīng)營，持續(xù)加強溝通協(xié)調(diào)力度、最大限度調(diào)動公檢法部門的工作積極性，確保**案件順利推進。

（四）堅持以高質(zhì)量安全管理護航高質(zhì)量發(fā)展

1、加強組織領導，落實主體責任

按“一崗雙責”的原則和“誰主管誰負責”的要求，把安全責任落實到生產(chǎn)經(jīng)營和管理的全過程。

2、加強硬件投入，落實防范基礎

多措并舉完善“人防”、“技防”建設。1至9月份，縣局（營銷部）先后完成了院內(nèi)夜間亮化、門衛(wèi)檢測報警器和夜間巡查巡更點安裝、食堂電氣線路整改、消防火災報警系統(tǒng)升級改造、中轉(zhuǎn)庫周邊道路硬化、消防水泵房改造、中轉(zhuǎn)站LED安全提示屏等相關工程，為縣局（營銷部）的安全工作提供了全方位的保障。

3、加強日常管理，落實安全防控

一是突出安全教育培訓，針對不同對象和不同工作重點，開展各種層次的安全培訓、主題教育和應急演練，進一步強化全員安全意識，落實安全責任，有效防范安全責任事故的發(fā)生；

二是突出車輛道路交通安全，按“三檢”制度、“五不準“、“十條禁令”和“三繳一封”的規(guī)定，深入開展對所有公務車輛各項制度規(guī)定的落實情況和GPS運行軌跡檢查；嚴防各類道路交通事故發(fā)生；

三是突出消防電氣安全，定期對電器、各類消防設施、器材、防雷保護設施進行檢測，嚴防一切火災隱患發(fā)生；

四是突出值班保衛(wèi)安全，認真做好值班和交接班手續(xù)，加強對中轉(zhuǎn)倉庫、辦公大樓等重點要害部位的夜間值班巡查工作，嚴防盜竊事故的發(fā)生；

五是突出餐飲衛(wèi)生安全，嚴格食材驗收環(huán)節(jié)，落實菜品留樣制度，堅持食堂從業(yè)人員定期體檢，持證上崗，嚴防食物中毒事故發(fā)生；

4、加強監(jiān)督檢查，落實隱患整改

嚴格落實安全“四崗”互控檢查機制，定期開展安全隱患大排查。針對各類安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)整改通知，不定期開展回頭看，督促整改進度，確保整改及時到位，縣局統(tǒng)一建立整改臺賬，全面做整改銷號工作。

（五）堅持以高質(zhì)量風險防控促進高質(zhì)量發(fā)展
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