縣煙草專賣局（公司）2019年工作總結(jié)及2020年工作思路（共2篇）

目錄/提綱：……
一、今年以來主要經(jīng)營指標(biāo)及打假打非成果
（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)
（二）網(wǎng)建指標(biāo)
（三）打假打非成果
二、主要做法及成效
（一）堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建統(tǒng)攬高質(zhì)量發(fā)展
（二）堅(jiān)持以高質(zhì)量營銷網(wǎng)建拉動高質(zhì)量發(fā)展
（三）堅(jiān)持以高質(zhì)量市場監(jiān)管推動高質(zhì)量發(fā)展
（四）堅(jiān)持以高質(zhì)量安全管理護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展
（五）堅(jiān)持以高質(zhì)量風(fēng)險防控促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展
（六）堅(jiān)持以高質(zhì)量綜合管理驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展
3、緊抓對標(biāo)管理推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系宣貫
（七）堅(jiān)持以高質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)保障高質(zhì)量發(fā)展
三、工作中存在的問題
（一）在黨建方面
（二）在專賣管理方面
（三）在卷煙營銷方面
（四）送貨服務(wù)方面
（五）綜合管理方面
（六）在工作創(chuàng)新方面
四、2020年工作思路
（一）黨的建設(shè)
（二）營銷網(wǎng)建
（三）專賣管理
（四）送貨服務(wù)
（五）綜合管理
（六）風(fēng)險防控
（七）安全防范
一、今年以來主要經(jīng)營指標(biāo)及打假打非成果
二、主要做法及成效
（一）堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建統(tǒng)攬高質(zhì)量發(fā)展
（二）堅(jiān)持以高質(zhì)量營銷網(wǎng)建拉動高質(zhì)量發(fā)展
（三）堅(jiān)持以高質(zhì)量市場監(jiān)管推動高質(zhì)量發(fā)展
（四）堅(jiān)持以高質(zhì)量安全管理護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展
（五）堅(jiān)持以高質(zhì)量風(fēng)險防控促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展
（六）堅(jiān)持以高質(zhì)量綜合管理驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展
3、緊抓對標(biāo)管理推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系宣貫
（七）堅(jiān)持以高質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)保障高質(zhì)量發(fā)展
三、工作中存在……
縣煙草專賣局（公司）2019年工作總結(jié)及2020年工作思路（共2篇）

縣煙草專賣局（營銷部）工作匯報材料

尊敬的張總、各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，歡迎張總一行到**縣局（營銷部）調(diào)研指導(dǎo)工作,根據(jù)調(diào)研有關(guān)要求，下面我做一簡要匯報。

一、今年以來主要經(jīng)營指標(biāo)及打假打非成果

（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)

1、卷煙銷量：1至9月份，共銷售卷煙15965箱，同比減銷22箱，減幅為0.13%，預(yù)計(jì)全年銷售19500箱左右，同比減銷約350箱左右，減幅約2%左右；

2、銷售收入：1至9月份，實(shí)現(xiàn)銷售收入4.68億元，同比增加0.24億元，增長5.4%。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)銷售收入5.6億元，同比增加0.2億元，增幅為3.7%；

3、單箱銷售收入：1至9月份，單箱銷售收入29289元，同比27816元提高1473元，增幅為5.3%；

4、利稅情況：1至9月份，實(shí)現(xiàn)利稅1.19億元，同比增加642萬元，增幅為5.7%；較2018年全年利稅，進(jìn)度為91%。

（二）網(wǎng)建指標(biāo)

1至9月份，網(wǎng)上訂貨客戶2840戶，網(wǎng)絡(luò)訂貨率97.2%，網(wǎng)訂率排在全市前列；訂單滿足率94.2%，高出目標(biāo)4.2個百分點(diǎn)。

（三）打假打非成果

截止目前，累計(jì)查獲案件494起，萬元案件17起，其中五萬以上案件1起，查獲各類卷煙7602.2條，涉案金額90.55萬元。

二、主要做法及成效

（一）堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建統(tǒng)攬高質(zhì)量發(fā)展

1、深入開展主題教育

按照縣委、市局（公司）關(guān)于“不忘初心、牢記使命”主題教育
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略1065字，正式會員可完整閱讀）……　
一是緊扣“倡導(dǎo)文明吸煙，共建和諧社會”主題，制定了《2019-2020年文明吸煙環(huán)境建設(shè)規(guī)劃》，構(gòu)建并完善文明吸煙環(huán)境“建、管、用、評”的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制。二是圍繞“煙草推動、政府支持、多方合作、公益為主”工作思路，高頻率向縣政府領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，高密度與縣委縣政府各部門進(jìn)行協(xié)商，打通了與縣城管局、文明委等部門的協(xié)同聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)在全市率先破題推進(jìn)。三是高質(zhì)量建設(shè)，在營銷中心指導(dǎo)下，先后梨樹王景區(qū)、公園、汽車站、高鐵站等公共區(qū)域建設(shè)吸煙亭、吸煙室、吸煙點(diǎn)。

目前，共建設(shè)吸煙室6個，吸煙亭36個，終端體驗(yàn)區(qū)41個，吸煙區(qū)、吸煙點(diǎn)147個，累計(jì)230個，超額完成年度建設(shè)目標(biāo)。

3、互學(xué)互比助推自律互助小組成長

一是緊盯自律互助小組運(yùn)行情況，指導(dǎo)召開總組會議及巡查活動，組織召開自律互助小組組長座談會和輪訓(xùn)，著力提升自律互助小組自主管理能力及運(yùn)行水平。二是推進(jìn)“條包同價”工作，穩(wěn)步提升客戶盈利水平，自律互助小組逐漸步入良性發(fā)展階段。三是制作使用自律互助小組管理手冊,注重自律小組活動的痕跡管理,提高自律小組運(yùn)行質(zhì)量。

截至當(dāng)前，**區(qū)域以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位共成立了19個自律互助總組，122個自律小組，覆蓋客戶2438戶，覆蓋率為85%。客戶整體盈利水平由自律小組成立前戶均8%以下提升為當(dāng)前的13%以上。

4、協(xié)作協(xié)同推進(jìn)客戶經(jīng)理職業(yè)化

一是根據(jù)職業(yè)化客戶經(jīng)理建設(shè)要求，加強(qiáng)省局（公司）一導(dǎo)引兩規(guī)范及市局（公司）客戶經(jīng)理職業(yè)化建設(shè)實(shí)施方案的學(xué)習(xí)，著力提升客戶經(jīng)理理論素養(yǎng)；二是組織開展真假煙識別競賽、標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽、互學(xué)互促活動等活動，激發(fā)隊(duì)伍活力，提升業(yè)務(wù)能力；三是落實(shí)崗位職責(zé)，推行以客服經(jīng)理為核心的崗位協(xié)同機(jī)制，工作成效得以顯現(xiàn)。

客戶滿意度（三季度）96.7分，位列全市第一；客戶守法經(jīng)營率96%以上，無一起客戶投訴。月均品牌出樣數(shù)量27.3個,在全市排名第一；市場綜合價格指數(shù)99.15%，全市居于首位，實(shí)際盈利率14.29%，排名也在全市前列。客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)得到有效提升，有2名客戶經(jīng)理在省公司組織的培訓(xùn)班中獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號。

（三）堅(jiān)持以高質(zhì)量市場監(jiān)管推動高質(zhì)量發(fā)展

1、織密卷煙防外流安全網(wǎng)

為有效防控真煙非法流通，縣局（營銷部）多次梳理明確敏感品牌、突出重點(diǎn)客戶、鎖定重大嫌疑戶，建立四崗信息共享機(jī)制、制定卷煙外流四崗共同考核制度，定期召開卷煙防外流協(xié)調(diào)會，共享信息、聚焦問題、形成合力，織密外流防范網(wǎng)，最大限度降低卷煙流出風(fēng)險。

1至9月份，全市共計(jì)外流卷煙3423條，**外流256條，排名處在全市第五位。1至9月份共查獲非法收購案件3起，查獲非法收購卷煙588條，案值6.6605萬元。其中“9.06”案件，非法經(jīng)營煙草制品超過5萬元，已依法移交給公安機(jī)關(guān)立案偵查。

2、全面加強(qiáng)基礎(chǔ)市場監(jiān)管

深入開展“清源·打非”、“掃雷”卷煙市場專項(xiàng)整治行動和制假活動摸排梳理工作，加強(qiáng)對重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)渠道的監(jiān)管防控，多次聯(lián)合交警、交通對轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)場所進(jìn)行檢查，切實(shí)做到嚴(yán)防卷煙非法流出、嚴(yán)打卷煙非法流入、嚴(yán)控物流站點(diǎn)非法運(yùn)輸、嚴(yán)查快遞非法寄遞、嚴(yán)管卷煙基礎(chǔ)市場。

3、全面加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管

強(qiáng)化預(yù)警分析處理，嚴(yán)把大戶關(guān)，加強(qiáng)經(jīng)營不正常客戶監(jiān)管；嚴(yán)把無證關(guān)，杜絕無證供貨；嚴(yán)把宣傳關(guān)，杜絕違規(guī)促銷現(xiàn)象。

4、全面推進(jìn)大要案工作

深入堅(jiān)持線上線下涉煙信息統(tǒng)籌推進(jìn)，高度關(guān)注信息流、資金流、物流，切實(shí)做實(shí)證據(jù)鏈，有效發(fā)揮好政法聯(lián)席會議機(jī)制作用，深入推進(jìn)在辦案件經(jīng)營，持續(xù)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)力度、最大限度調(diào)動公檢法部門的工作積極性，確保**案件順利推進(jìn)。

（四）堅(jiān)持以高質(zhì)量安全管理護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任

按“一崗雙責(zé)”的原則和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的要求，把安全責(zé)任落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營和管理的全過程。

2、加強(qiáng)硬件投入，落實(shí)防范基礎(chǔ)

多措并舉完善“人防”、“技防”建設(shè)。1至9月份，縣局（營銷部）先后完成了院內(nèi)夜間亮化、門衛(wèi)檢測報警器和夜間巡查巡更點(diǎn)安裝、食堂電氣線路整改、消防火災(zāi)報警系統(tǒng)升級改造、中轉(zhuǎn)庫周邊道路硬化、消防水泵房改造、中轉(zhuǎn)站LED安全提示屏等相關(guān)工程，為縣局（營銷部）的安全工作提供了全方位的保障。

3、加強(qiáng)日常管理，落實(shí)安全防控

一是突出安全教育培訓(xùn)，針對不同對象和不同工作重點(diǎn)，開展各種層次的安全培訓(xùn)、主題教育和應(yīng)急演練，進(jìn)一步強(qiáng)化全員安全意識，落實(shí)安全責(zé)任，有效防范安全責(zé)任事故的發(fā)生；

二是突出車輛道路交通安全，按“三檢”制度、“五不準(zhǔn)“、“十條禁令”和“三繳一封”的規(guī)定，深入開展對所有公務(wù)車輛各項(xiàng)制度規(guī)定的落實(shí)情況和GPS運(yùn)行軌跡檢查；嚴(yán)防各類道路交通事故發(fā)生；

三是突出消防電氣安全，定期對電器、各類消防設(shè)施、器材、防雷保護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢測，嚴(yán)防一切火災(zāi)隱患發(fā)生；

四是突出值班保衛(wèi)安全，認(rèn)真做好值班和交接班手續(xù)，加強(qiáng)對中轉(zhuǎn)倉庫、辦公大樓等重點(diǎn)要害部位的夜間值班巡查工作，嚴(yán)防盜竊事故的發(fā)生；

五是突出餐飲衛(wèi)生安全，嚴(yán)格食材驗(yàn)收環(huán)節(jié)，落實(shí)菜品留樣制度，堅(jiān)持食堂從業(yè)人員定期體檢，持證上崗，嚴(yán)防食物中毒事故發(fā)生；

4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)隱患整改

嚴(yán)格落實(shí)安全“四崗”互控檢查機(jī)制，定期開展安全隱患大排查。針對各類安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)整改通知，不定期開展回頭看，督促整改進(jìn)度，確保整改及時到位，縣局統(tǒng)一建立整改臺賬，全面做整改銷號工作。

（五）堅(jiān)持以高質(zhì)量風(fēng)險防控促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展
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