市行政審批中心財政（地稅）窗口述職述評材料

市行政審批中心財政（地稅）窗口述職述評表
科室站所全稱 **市行政審批中心財政（地稅）窗口
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科室（站所）
主要職能 即辦件稅務登記、房產(chǎn)交易契耕兩稅征收和承諾件會計從業(yè)資格證書的辦理。負責解答納稅人關于稅務登記、房產(chǎn)交易過程和會計從業(yè)資格證辦理中的涉稅事宜和稅收政策的咨詢
服務承諾 優(yōu)化窗口職能，提高服務水平和納稅人滿意度，塑造“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的窗口形象。
毅提高公共服務水平和納稅人滿意度為目標，實現(xiàn)服務水平和質量持續(xù)改善的一種有效機制。
遵循公開、公平、公正和便民與效率的原則，簡化辦事程序、縮短辦事時限，提高辦事效率。
公
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流程也進一步得到優(yōu)化。新進人員集中學習，老隊員認真幫扶，及時適應窗口業(yè)務需要。對資料齊全的涉稅事項，即時即辦，對房產(chǎn)公司大批量的辦件實行預約辦件。公平公正執(zhí)法，每個環(huán)節(jié)都有監(jiān)督，每個干部都有責任，意識明顯增強，保持一種危機意識、風險意識，立足本職崗位，努力做到使納稅人滿意。

二是創(chuàng)新服務機制提高窗口服務效率
通過市局全權授權窗口,對個人房地產(chǎn)轉讓等相關稅收優(yōu)惠實行窗口即時審批或備案。改變了稅收優(yōu)惠由原來的先征后退、分局、科室、分管領導、局領導逐級簽字審批的方式，在時間上和效率上簡化了納稅人辦事流程，提高了服務效率。授權項目已為1134戶納稅人辦理稅收優(yōu)惠，優(yōu)惠額達898萬元。
為進一步深化涉稅服務，提高辦事效率，窗口基于稅務登記免填單基礎上，又依托信息化手段，開發(fā)小軟件，開通了二手房交易稅收優(yōu)惠“免填單”業(yè)務，解決了辦理二手房業(yè)務納稅人素質不一，填表難、填表煩的問題。該項便民措施推行以來已為347戶納稅人辦理免填單業(yè)務。同時窗口實行“一次性告知”制度和“補正承諾制度”，讓前來辦理涉稅事宜的納稅人避免往返來回、四處奔波。

三是重視窗口建設強化窗口服務意識
市局與分局歷來高度重視中心窗口建設，強化對窗口工作的指導，及時關注并解決窗口辦證過程中遇到的疑難問題。窗口也注重以人為本，加強素質培養(yǎng)。認真學習有關紀律、規(guī)章制度，加強思想認識，通過黨員先鋒崗、稅務服務之星、巾幗建功崗、五星窗口、紅旗窗口、季度服務能手等爭先創(chuàng)優(yōu)活動評選，爭先攀登服務新高；通過干部學習講壇、AB崗制度、月排周查日記等進一步完善納稅服務行為，按照“內強素質、外樹形象”的要求，努力杜絕在崗不愛崗、在位不作為的不良傾向，確保以勤奮、踏實、熱情、高效的服務認真履行工作職責，增強職業(yè)敏感度。將“禮儀稅務”融入日常納稅服務工作中，讓前來辦稅的納稅人感受到工作人員熱情周到的星級服務。同時積極開展形式多樣的文體活動，豐富干部職工的業(yè)余生活。注重人文關懷和心理疏導，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造和諧的工作氛圍。

四是加強部門協(xié)作增強納稅服務合力
積極促進部門協(xié)調，在部門間促進交流，提供第三方信息共享。一是通過“四證聯(lián)辦”加強工商、質監(jiān)、國稅等部門合作，及時將信息傳遞到稅務部門辦理登記，統(tǒng)一了口徑，提高了信息的準確性。二是通過民政、房管、國土等部門“四證聯(lián)辦”，堅持“先稅后證”的辦法，加強了房地產(chǎn)交易稅收的源泉控管。三是利用中心這一平臺加強稅法宣傳。同時通過中心部 ……（未完，全文共2101字，當前僅顯示1335字，請閱讀下面提示信息。收藏《市行政審批中心財政（地稅）窗口述職述評材料》）