市旅商局行政許可科（站所）述職述評報(bào)告

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范制度，提高服務(wù)能力
二、以十二五規(guī)劃編制為契機(jī)，為全市旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型做好謀劃篇
三、以星級賓館的服務(wù)要求來為做好服務(wù)工作
4、積極溝通，推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目建設(shè)工作順利進(jìn)行
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市旅商局
行政許可科（站所）述職述評報(bào)告

2011年以來，在我局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌”、“三江兩岸”生態(tài)保護(hù)與建設(shè)等重要的工作，市政府工作報(bào)告分解任務(wù)為指導(dǎo)，以**市旅游總體規(guī)劃和十二五旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作為抓手，以“三服務(wù)”為重點(diǎn)，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象”，切實(shí)做好“五講五樹”，為**市休閑旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展制定十二五開局第一年新一輪的實(shí)施計(jì)劃，確保市政府工作報(bào)告分解任務(wù)的全面完成�，F(xiàn)將全年工作完成情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范制度，提高服務(wù)能力。
在局黨委的帶領(lǐng)下，我科室認(rèn)真實(shí)踐 “三服務(wù)”活動(dòng)，服務(wù)“企業(yè)”、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，通過組織學(xué)習(xí)和工作交流，科室干部均能立足各自崗位實(shí)際，圍繞提高辦事質(zhì)量、辦事能力和辦事效率，自我加壓，自找差距，自樹目標(biāo)，強(qiáng)化爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，全力做好自身工作，保持先進(jìn)性
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探討和研究。我市的旅游品牌的建設(shè)離不開政府的主導(dǎo)作用，特別是整體品牌的發(fā)展，因此在十二五規(guī)劃編制過程中，我們加強(qiáng)與各級的溝通與交流，通過規(guī)劃找到**旅游業(yè)發(fā)展的新思路和新理念。同時(shí)我們還通過與旅游各相關(guān)企業(yè)的交流座談，開設(shè)金點(diǎn)子征集工作，建立與更多關(guān)心**旅游的熱心人事之間的溝通和聯(lián)系。開拓思路，結(jié)合杭黃高鐵、新安江沿江休閑產(chǎn)業(yè)帶的建設(shè)等，重點(diǎn)提出十二五的建設(shè)項(xiàng)目。
三、以星級賓館的服務(wù)要求來為做好服務(wù)工作
我科室繼續(xù)堅(jiān)持以星級賓館的服務(wù)要求來為基層、企業(yè)、項(xiàng)目服務(wù)，一年來主要服務(wù)情況如下：
1、以4A級景區(qū)創(chuàng)建為重點(diǎn)抓好風(fēng)景區(qū)管理工作
根據(jù)年初工作任務(wù)的安排，今年我市七里揚(yáng)帆景區(qū)和靈棲洞景區(qū)申報(bào)創(chuàng)建AAAA級景區(qū)。我科室與新安旅業(yè)、景區(qū)緊密合作，多次到景區(qū)指導(dǎo)創(chuàng)建工作，對景區(qū)游人中心、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、景區(qū)環(huán)境提出標(biāo)準(zhǔn)和改造意見。通過與上級主管部門的及時(shí)溝通，邀請省市旅游主管部門相關(guān)科室提前來七里揚(yáng)帆和靈棲洞景區(qū)指導(dǎo)創(chuàng)建工作，通過座談和到景區(qū)實(shí)地指導(dǎo)，幫助景區(qū)進(jìn)一步吃透評定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)做好景區(qū)外圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門的接洽，對周邊環(huán)境和氛圍打造的落實(shí)工作。10月16日，國家旅游局專家組對我市七里揚(yáng)帆和靈棲洞景區(qū)創(chuàng)建AAAA級景區(qū)進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，并原則通過了驗(yàn)收。驗(yàn)收后專家組也對兩個(gè)景區(qū)提了了一些問題和不足，這也是對我科室提出了更高的要求，下一步我科將于其他科室聯(lián)合對各風(fēng)景區(qū)進(jìn)行走訪，嚴(yán)格按照景區(qū)檢查標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施等方面進(jìn)行檢查和座談，通過各種形式來和景區(qū)一起提升服務(wù)硬件和軟件。
2、全面推進(jìn)“百千萬”工程，服務(wù)好旅游創(chuàng)強(qiáng)和鄉(xiāng)村旅游工作
省旅游局至今年開始“百千萬”工程，通過百個(gè)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、千個(gè)旅游特色村、萬戶旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村旅游的特色和服務(wù)能力。根據(jù)年初政府工作任務(wù)分解，在壽昌、航頭、三都三鎮(zhèn)中申報(bào)成功一個(gè)省級旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。年初，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我科積極與三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，提前通過申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)等方面與鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，三都鎮(zhèn)和航頭鎮(zhèn)申報(bào)創(chuàng)建省級旅游強(qiáng)鎮(zhèn)，在近一年的創(chuàng)建過程中，在局領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，雙方密切配合，我科積極聯(lián)系杭州市旅委相關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)到兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)先期溝通指導(dǎo)創(chuàng)建工作，對創(chuàng)建臺(tái)帳和創(chuàng)建要求做了充分的了解和溝通，杭州市旅委已對兩鎮(zhèn)創(chuàng)強(qiáng)工作進(jìn)行了驗(yàn)收。目前兩鎮(zhèn)已成功創(chuàng)建省級旅游強(qiáng)鎮(zhèn)，超額完成年初政府工作任務(wù)的要求。今年以來，我科室走訪多家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，了解發(fā)展情況，加強(qiáng)雙方的溝通并指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游健康有序的向精品化發(fā)展。今年我局重點(diǎn)指導(dǎo)聯(lián)系單位是三都三江口村，我科室就主動(dòng)對接該村的精品村建設(shè)工作，了解和掌握三都漁村2011年提升的工作思路，針對去年柑桔采摘游所帶來的旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題，提出重點(diǎn)加強(qiáng)對旅游停車、旅游公廁、衛(wèi)生設(shè)施和旅游休閑項(xiàng)目的提升建設(shè)，目前停車場、公廁、垃圾箱等建設(shè)工作以全面完成。為了進(jìn)一步提升我市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的服務(wù)水平，今年8月組織全市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶業(yè)主參加鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)，由旅游界資深老師對業(yè)主的經(jīng)營理念和服務(wù)要求做了生動(dòng)的授課，并組織到桐廬蘆茨村和江南鎮(zhèn)等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)考察，學(xué)習(xí)兄弟縣市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的寶貴經(jīng)驗(yàn)。到目前為止我市鄉(xiāng)村 ……（未完，全文共3352字，當(dāng)前僅顯示1693字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅商局行政許可科（站所）述職述評報(bào)告》）