市城管執(zhí)法局行政許可科“創(chuàng)滿意科室”工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強學習培訓，確保依法履行職責
一是堅持日常學習
二是積極參加培訓
三是依法認真履職
二、創(chuàng)新舉措服務(wù)百姓，促進滿意單位創(chuàng)建
1、以“服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)”為載體，努力提高服務(wù)質(zhì)量
2、以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為主抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措
一是深化行政審批制度改革推行“一審一核制”
一是下放審批權(quán)限，減少審批環(huán)節(jié)
二是實現(xiàn)城管行政許可網(wǎng)上審批，提升審批效率
三是積極在許可項目上創(chuàng)新
四是積極在審批方式上創(chuàng)新
三、認認真真扎實工作，高質(zhì)高效完成任務(wù)
四、知風險，負好責，清正廉潔廉為民服務(wù)
1、宣傳不夠
2、聯(lián)動機制還不夠完善
……
市城管執(zhí)法局行政許可科“創(chuàng)滿意科室”工作總結(jié)

我是市城管執(zhí)法局行政許可科負責人。市城管執(zhí)法局行政許可科主要負責我市新安江主城區(qū)的養(yǎng)犬許可；臨時占用城市道路審批；城市大型戶外廣告設(shè)置及建筑物、設(shè)施上張貼宣傳品等審批；城市建筑垃圾處置核準等共十項許可�，F(xiàn)有工作人員3名。
我行政許可科以“創(chuàng)滿意科室”為工作主線，以迎接省級文明城市復評為工作重點，積極創(chuàng)新工作舉措，在局黨委的正確領(lǐng)導和同志們的支持下，依靠集體的智慧和力量，在實踐中學、實踐中干，積極努力工作，自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了一定提高。下面將2011年度情況報告如下：
一、加強學習培訓，確保依法履行職責。
為提高履行職責能力，科室不斷加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識技能學習，以確保依法認真履行職責。
一是堅持日常學習。首先從自身做起，在加強業(yè)務(wù)知識學習的同時
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質(zhì)量上，我們嚴格落實首問負責制和一次性告知制，做到熱情接待，耐心解釋，全力服務(wù)好群眾，努力提升城管執(zhí)法形象。
同時，我科為更好地傾聽民聲、了解民意，全面接受群眾監(jiān)督，彰顯親和力，我許可科窗口還開設(shè)了微博，構(gòu)建城管與市民之間的和諧新關(guān)系。
2. 以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為主抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。
我科室以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為主抓手，牢固樹立為民辦事、為商家服務(wù)的意識，積極在行政許可方面創(chuàng)新舉措服務(wù)群眾。
一是深化行政審批制度改革 推行“一審一核制”。
為進一步規(guī)范審批程序，提高工作效能，擬定《市城管執(zhí)法局行政審批一審一核制暫行規(guī)定》，并于9月通過實施，明確完成了5項行政許可項目精簡合并實施“一審一核”制的審批流程，全面提升了科室辦事效率和服務(wù)水平。
一是下放審批權(quán)限，減少審批環(huán)節(jié)。將審批程序由原來的“窗口工作人員受理、許可科工作人員現(xiàn)場勘察、科室負責人審核、單位分管領(lǐng)導審批”四個環(huán)節(jié)，簡化為“審查員受理審查；核準員核準簽發(fā)”兩個環(huán)節(jié)，將審批權(quán)前移到科室。提高辦事效率，提升服務(wù)能力�！耙粚徱缓恕敝贫鹊膶嵤┦乖S可科既能受理也能辦理，實行“一站式”辦結(jié)，徹底打破了原有的審批運行方式，從根本上改變重復審核的情況，避免服務(wù)對象審批時限過長的現(xiàn)象，切實解決審批層次多、辦事流程慢等問題，大大提高審批效率。
二是實現(xiàn)城管行政許可網(wǎng)上審批，提升審批效率。
在強化服務(wù)職能，提高辦事效率，本中心城管窗口積極創(chuàng)新便民舉措，依托市審批中心技術(shù)平臺推出了網(wǎng)上項目審批服務(wù)。
從2011年9月1日開始，我局行政許可項目網(wǎng)上審批系統(tǒng)正式啟用。系統(tǒng)啟用后，所有臨時性占道和廣告類、犬類行政審批項目和便民服務(wù)事項，真正實現(xiàn)網(wǎng)上申報、審核、審批。申請人通過市審批中心網(wǎng)站網(wǎng)上申報，城管窗口通過網(wǎng)上即可受理，并可以短信方式提醒下一環(huán)節(jié)工作人員及時作出是否同意的簽署意見，科室負責人通過內(nèi)網(wǎng)查看資料及時作出審核意見后，局領(lǐng)導即可當場作出批準與否的決定，極大提高審批工作效率。
三是積極在許可項目上創(chuàng)新。對于橫幅的審批，法規(guī)禁止懸掛經(jīng)營性橫幅。為服務(wù)好我市經(jīng)濟發(fā)展，我科根據(jù)我市實際和商家需求，對商家在開張、店慶、節(jié)假日懸掛的“提示性”橫幅給予許可；同時建議商家使用電子顯示屏，這樣，既可以減少多次審批，也提高商家檔次和品味。現(xiàn)在，新安江城區(qū)有近百家商店在門頭設(shè)置了電子顯示屏，不僅使商家的廣告宣傳有了平臺，更使城市品質(zhì)得到了提升，取得了管理和社會效應(yīng)的雙贏。
四是積極在審批方式上創(chuàng)新。廣告審批對場地、安全、尺寸、顏色、樣式、材質(zhì)、照明等都有要求，以往在審批中，往往會有因個別要求達不到而被退件。為減少退件，在戶外廣告審批上，我們由原來靜態(tài)的“管理式”許可，轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的“點子式”許可，采取主動上門、現(xiàn)場勘察、出點子、反復交流溝通、現(xiàn)場調(diào)解矛盾等方式，不僅減少了退件，提高了辦事效率，還提升城市品位。這項工作受到許多商家的好評，《杭州日報》也以新聞的方式刊登了我科的做法。
三、 ……（未完，全文共3172字，當前僅顯示1602字，請閱讀下面提示信息。收藏《市城管執(zhí)法局行政許可科“創(chuàng)滿意科室”工作總結(jié)》）