競聘縣移動公司集團客戶室主任演講稿

目錄/提綱：……
一、我對競聘崗位有深刻和透徹的認識
一是集團覆蓋完成較差，截止3月，公司集團覆蓋率18%，全市倒數第二
二、我認為我自己具備擔當客戶室主任必修具備的條件
一是工作的預見性還不夠
二是創(chuàng)新能力不是很強
三是在加強聯系方面還做得比較欠缺
一、針鋒相對，全面做好對手集團市場進攻應對
二、抓捆綁，落實集團客戶422攻堅行動
三、高度重視，做好集團欠費審計工作
四、多措并舉，全面提升集團市場份額
五、加快拓展，促進信息化收入規(guī)模提升
六、做好集團客戶關系維系
七、加強集團客戶行業(yè)化管理，爭取向標準化、高效化的精細管理演變
九、聚焦重點產品，做好中小集團信息化產品推廣
十、加大專線和小區(qū)寬帶簽約工作力度
十一、充分發(fā)揮客戶經理支撐平臺效能
十二、全面提升集團客戶滿意度
十三、管理提升
……
競聘縣移動公司集團客戶室主任演講稿

　　我將永遠不言棄
　　尊敬的各位領導、各位評委：
　　大家好！首先感謝領導給了我這次競聘的機會，感謝同事們對我的信任和支持。我叫***，大專學歷，師范大學網絡教育學院漢語言文學專業(yè)畢業(yè)，2004年5月榮幸地加盟**縣移動公司，當過資料員和服務主管，現就任于渠道管理，曾獲得市級"優(yōu)秀外派員工"和"先進標兵"，縣級"優(yōu)秀管理員""管理效能獎""優(yōu)秀員工"等榮譽稱號。
　　我今天競聘的是縣移動公司集團客戶室主任。我演講的題目是《我將永遠不言棄》。我清楚認識到，要成為一名合格的集團客戶室主任不容易。不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以有勇氣競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。
　　一、我對競聘崗位有深刻和透徹的認識。
　　隨著通訊業(yè)重組完
……（新文秘網http://120pk.cn省略645字，正式會員可完整閱讀）……　
敬業(yè)精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。我有勤奮務實、踏實肯干的工作作風。6年來，本人始終著眼于工作業(yè)務的提高，能吃苦耐勞，加強學習，積極開動腦筋，富有成效地開展工作，能做到高標準、嚴要求，有不達目標不罷休的鉆勁。此外，能夠正確看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作為重，有大局觀念和服務意識。
　　捫心自問，我也存在一些不足之處。一是工作的預見性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強。三是在加強聯系方面還做得比較欠缺。這些都有待在以后的工作中加以克服、解決。
　　如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會吃苦耐勞、責無旁貸、有的放矢地做好下一步工作。
　　一、針鋒相對，全面做好對手集團市場進攻應對。俗話說："知己知彼，百戰(zhàn)不殆。"我們的競爭對手以2588集團攻勢、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府專項營銷、學校營銷、聚類市場專項營銷四項活動開展攻勢，對我集團存量市場構成了較大的威脅。我們也要以隊手的做法予以反擊。
　　二、抓捆綁，落實集團客戶422攻堅行動。為進一步鞏固V網集團份額優(yōu)勢，強化現有客戶、特別是高價值客戶的穩(wěn)定，加大對異網高價值客戶的爭取，4月起，將在全省開展集團客戶836攻堅行動，全面提升重要集團客戶捆綁率。
　　三、高度重視，做好集團欠費審計工作。對審計發(fā)現的問題，嚴格按照有關規(guī)定，制定切實可行的整改方案，采取有效措施進行整改。
　　四、多措并舉，全面提升集團市場份額。建立健全以市場為導向，以客戶為中心的營銷體系，調整業(yè)務結構，推進業(yè)務創(chuàng)新，夯實專業(yè)管理基礎，提升服務品質，優(yōu)化產品功能，加強風險管理，推動我縣公司集團業(yè)務持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
　　五、加快拓展，促進信息化收入規(guī)模提升。信息化收入提升主要從校訊通、農信通、集團彩鈴統付收入、集團專線等渠道收入。
　　六、做好集團客戶關系維系。做好誠信服務。這是我們與客戶建立良好關系的一塊試金石，它可以使我們的企業(yè)在客戶中產生一種親合力，讓客戶對我們的銷售與服務加以信賴。
　　七、加強集團客戶行業(yè)化管理，爭取向標準化、高效化的精細管理演變。
　　八、加強重點行業(yè)的開拓，如煙草、醫(yī)療、工商、金融、軍隊等行業(yè)，還要實行死守一把手、關鍵人，進行全面攻略。
　　九、聚焦重點產品，做好中小集團信息化產品推廣。如位置通、移動OA業(yè)務推廣，做實企業(yè)建站、郵箱用戶發(fā)展。落實開展產品基地建設工作。
　　十、加大專線和小區(qū)寬帶簽約工作力度。小區(qū)的管理和物業(yè)水平的提高需要網絡來提升服務檔次。專線和小區(qū)寬帶的接連，具有靈活、價格較低、統一平臺、社區(qū)互聯等多種優(yōu)勢。住戶不僅可以實現寬帶上網的服務，還可以在小區(qū)內享受更多的便利服務。
　　十一、充分發(fā)揮客戶經理支撐平臺效能。對客戶經理進行培訓，就日常工作中碰到的問題進行實地交流，探討當前的市場競爭應對策略，收集對日常支撐工作的意見和建議。提高客戶經理內部支撐能力、提升團隊效能。
　　十二、全面提升集團客戶滿意度。從對外和對內兩個方面進行提升。對外，進行全方位客戶滿意度問卷調查，深入一線了解客戶需求。根據客戶的真實需求，為客戶提供服務團隊量身定制的解決方案。對內，采用精細化管理，努力實現客戶對服務的滿意，從而實現業(yè)務的整合和提升。
　　十三、管理提升。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機和活力。因此，要進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和 ……（未完，全文共2849字，當前僅顯示1811字，請閱讀下面提示信息。收藏《競聘縣移動公司集團客戶室主任演講稿》）