縣移動(dòng)分公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

忘我奉獻(xiàn)寫春秋
--縣移動(dòng)分公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

　　她，在家人眼中，是個(gè)忙忙碌碌的人；在同事眼中，是個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗的人；在客戶眼中，是個(gè)公正且充滿激情的人。她就是黃瓊，一個(gè)擁有MBA碩士學(xué)位，為大別山革命老區(qū)移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展忘我奉獻(xiàn)的人。
　　2002年，黃瓊毅然從條件較好的信陽(yáng)市平橋移動(dòng)營(yíng)業(yè)部來(lái)到息縣移動(dòng)分公司。她帶領(lǐng)息縣移動(dòng)人在困境中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，依靠“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)
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持“周一學(xué)習(xí)日”制度，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、精讀與泛讀相結(jié)合、理論和實(shí)踐相結(jié)合等多種方式，做到人人有學(xué)習(xí)計(jì)劃，有心得體會(huì)文章。并依據(jù)公司發(fā)展實(shí)際，先后修訂出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，秉持“以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的企業(yè)責(zé)任觀，增強(qiáng)了公司黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司跨越式發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證和組織保證。
　　“以黨建促發(fā)展，以客戶為中心”，這句話在息縣移動(dòng)的“臺(tái)前幕后”得到了淋漓盡致的詮釋。黃瓊帶領(lǐng)息縣移動(dòng)人以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)流程，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，推出“一臺(tái)清綜合服務(wù)、二秒鐘語(yǔ)言問(wèn)候、三分鐘受理業(yè)務(wù)、四句話規(guī)范用語(yǔ)”，始終如一做到“以感恩之心真誠(chéng)服務(wù)、讓客戶滿意每一天”。同時(shí)，配合開(kāi)展一些形式多樣的活動(dòng)一舉改變過(guò)去“坐、等、靠”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了從單純的微笑服務(wù)向多元化服務(wù)、從統(tǒng)一化服務(wù)向差異化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。用心鑄造了中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌，在轄區(qū)撐起了一片寬廣的發(fā)展空間，在廣大客戶心中樹起了一塊高品質(zhì)的服務(wù)豐碑。
　　黃瓊在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中致力于實(shí)踐出效益，千方百計(jì)完善和發(fā)展集團(tuán)提出的“渠道建設(shè)”思路。她主張“得渠道者得天下”，關(guān)注合作戰(zhàn)略，走出一條“發(fā)展農(nóng)村代辦、拓展農(nóng)村市場(chǎng)”的建設(shè)路子，先后挖掘發(fā)展代銷商數(shù)百家。她還提出了“草船借箭、借船出�！钡呐e措，在全市縣級(jí)移動(dòng)分公司中率先成立了合作營(yíng)業(yè)廳，提高了客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)贏得了良好的發(fā)展空間。
　　黃瓊十分珍惜全員團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境，因此，她在自己率先作好表率的同時(shí)，一直強(qiáng)調(diào)員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不 ……（未完，全文共1379字，當(dāng)前僅顯示877字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣移動(dòng)分公司經(jīng)理先進(jìn)事跡材料》）