交通局行政許可科2012年上半年總結(jié)及下半年打算

目錄/提綱：……
一、上半年工作概況
1、進一步優(yōu)化許可程序，確保審批規(guī)范性
2、進一步完善許可事項，確保審批全覆蓋
3、進一步簡化辦事流程，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)化
二、下一步工作打算
1、加強效能建設(shè)，強化形象提升
2、繼續(xù)深化“雙提”，促“三先”
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2012年上半年總結(jié)及下半年工作打算

局行政許可科

2012年是興化交通突破之年，攻堅之年，創(chuàng)新之年。行政許可科在局黨委和局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及中心領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在機關(guān)各科室大力支持和全社會的共同監(jiān)督下，牢固樹立“三個服務(wù)”的理念，進一步規(guī)范行政許可項目的辦理，積極推進行_力網(wǎng)上公開透明運行，切實提高辦件數(shù)量和質(zhì)量，竭誠為群眾服務(wù)。2012年1-5月份共受理辦結(jié)行政許可服務(wù)事項3248件，收費16293元，辦件質(zhì)效提高顯著，較好地完成了上半年各項工作任務(wù)。
一、上半年工作概況
1、進一步優(yōu)化許可程序，確保審批規(guī)范
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透明運行的相關(guān)要求，進一步明確責任、落實措施，與紀委、行政中心領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)商定采取二次錄入法，即在興化市行_力網(wǎng)上重新錄入審批事項真正實現(xiàn)行_力網(wǎng)上公開透明運行“行政機關(guān)全覆蓋、所有行_力事項全覆蓋、網(wǎng)上行政監(jiān)察全覆蓋”三個覆蓋的要求。切實做到“兩個一律”沒有經(jīng)過審核確認的權(quán)力一律不得行使，沒有在網(wǎng)上運行的權(quán)力一律不得行使，科學合理安排項目的受理、辦結(jié)程序，統(tǒng)一規(guī)范辦件手續(xù)，從方便群眾方面入手，做到服務(wù)于民、讓利于民、取信于民。
3、進一步簡化辦事流程，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。根據(jù)服務(wù)需求，結(jié)合工作實際，加強部門之間的協(xié)調(diào)銜接，強化內(nèi)部科室的流轉(zhuǎn)機制，使辦事流程按照路徑最短、環(huán)節(jié)最少的科學程序設(shè)置，促進辦事程序的再簡化、辦結(jié)時限的再縮短。車輛《道路運輸證》核發(fā)過程中有車輛資料上傳環(huán)節(jié)，原先是汽車檢測中心檢測后資料拷貝磁盤中由車主辦證時帶到窗口，遇到車主馬虎忘記帶來或者磁盤有質(zhì)量問題，車主需再跑一趟，針對這一細微環(huán)節(jié)，窗口與汽車檢測中心溝通協(xié)調(diào)，取消中間環(huán)節(jié)，直接由檢測中心將車輛資料通過網(wǎng)絡(luò)及時上傳到窗口，方便了辦事群眾，提升了服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)行政效能的再提升。在行政許可服務(wù)過程中，窗口工作人員堅持做到“三不”，即：許可手續(xù)再繁，不煩辦件者；許可環(huán)節(jié)再難，不難辦件者；許可時間再長，不長辦件者。把快審、快辦、快結(jié)作為提高服務(wù)水平的主攻方向，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。
上半年在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)及同志們的共同努力下，2月份行政服務(wù)中心授予交通窗口“二Ｏ一一年度”優(yōu)秀窗口，這是交通窗口進中心八年來首次獲此殊榮，實現(xiàn)了零的突破。1-5月份窗口共有四名同志被評為月度優(yōu)秀工作人員。
二、下一步工作打算
1、加強效能建設(shè)，強化形象提升。
窗口服務(wù)要實現(xiàn)效率最大化，服務(wù)最優(yōu)化。把“揚時代精神，展交通形象，樹行業(yè)新風，培崗位標兵”的要求，作為提升窗口形象的重要標尺。在辦件中做到主動熱情、耐心周到、解釋全面、百問不厭，讓所有辦事群眾高興而來、滿意而歸；在服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，始終保持歡迎、謙虛、誠懇的態(tài)度，耐心聽講，不爭辯，做到有則改之、無則加勉；當服務(wù)對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時，不爭吵、不斗氣，及時做好政策的宣傳解釋工作，始終保持交通優(yōu)秀窗口的 ……（未完，全文共1915字，當前僅顯示1217字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通局行政許可科2012年上半年總結(jié)及下半年打算》）