交通運輸有限公司2012年上半年總結及下半年打算

目錄/提綱：……
一、重春運，創(chuàng)業(yè)績，邁開堅實第一步
二、重開發(fā)，增班線，合理開辟運力市場
三、重預控，講方式，安全管理形勢穩(wěn)定
（一）注重車輛工況達標
（二）注重場站源頭管理
（三）注重雙向信息互動
（四）注重專項活動推進
（五）注重科技平臺實效
四、重服務，講信譽，積極維護品牌形象
三是迎客禮儀程序四是報班上客文明喊話五是途中服務承諾文化
五、重人文，講激勵，切實關注員工生活
（一）實施休假旅游計劃
（二）駕駛員用工合同轉正
（三）開辦員工食堂
六、重效率，抓質量，多方面成效突出
（一）“十佳”評選
（二）“先進個人”評選
（三）勞模評選
一、穩(wěn)定形勢，從零起步，持續(xù)鞏固“1+3”安全預控工作體系
二、提高服務，從我做起，努力營造一個人人爭當服務標兵的良好環(huán)境
三、搞好開發(fā)，從市場調研做起，積極掌握線路開發(fā)信息
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2012年上半年總結及下半年打算

興化市大運交通運輸有限公司


2012年上半年，興化市大運交通運輸有限公司在興化市交通運輸局關于大投入、大建設、大發(fā)展、大推進、大變化等“五大”發(fā)展戰(zhàn)略目標推進之下，穩(wěn)步發(fā)展，穩(wěn)健經營，穩(wěn)定形勢，有效抓好春運生產、專項目標推進、線路調研開發(fā)、違章督查整治、服務創(chuàng)優(yōu)立標、安全預控管理、人力資源配置、員工福利增長等各項基礎性工作。對照“時間過半，任務過半”各項要求，公司對本年度上半年工作總結如下：
一、重春運，創(chuàng)業(yè)績，邁開堅實第一步
2012年初，春運工作緊緊圍繞“安全出行，平安春運”核心目標，各項工作周密部署，扎實推進。從環(huán)境營造到宣傳動員，從運力保障到合理調度，從場站教育到責任落實，從扎口管理到動態(tài)監(jiān)管等等，組織有力，目標明確，實施到位。確立人的因素是關鍵、
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全管理形勢穩(wěn)定
上半年共計投入公營車、承包車、旅游車等客運車輛89輛，參運駕駛人110人，總行駛里程達650多萬公里，場站安全責任事故0案次，道路行駛安全責任事故0案次，未發(fā)生工傷及火災爆炸事故。
（一）注重車輛工況達標。根據全年總體目標，制定各類車輛按里程進廠維護計劃、季度上臺檢測計劃、周期路檢計劃、隱患督查督辦日計劃等“四項計劃”。積極做好車輛技術等級達標工作，以GB7258運行指標為參照，保障整車裝備、車廂配置、安全設施等硬件狀況最優(yōu)。
（二）注重場站源頭管理。以早送晚迎和扎口簽證為平臺，防“三超一�！薄⒍隆叭饺`”。參照“江蘇快客”班車“五項制度”，設置不同等級管理目標，有的放矢，加強基礎考核，將公營車目標考評與個人薪酬掛鉤，對承包車加大糾正處罰力度，以維穩(wěn)促規(guī)范，強化進出站源頭管理實效。
（三）注重雙向信息互動。在總體目標向“三項崗位”責任人推進過程中，強化“一崗雙職”基本思想。一方面，將組織目標、規(guī)劃、制度層級分解，使每個員工“理解→接受→執(zhí)行→達標”。另一方面，建立員工考評申訴系統(tǒng)，讓員工有機會向組織表述任務的難點、計劃的缺點、績效的重點。信息對流使員工與工作任務相關性更密切，有效促進了“三情教育”、回場教育、面對面教育、例會教育等“四個教育”實際操作水平的提高。
（四）注重專項活動推進。根據市局有關節(jié)日運輸、安全生產年、安康杯、安全月、臥鋪車凌晨2-5時休息等專項活動內容，做到有組織、有班子、有計劃、有方案、有測評、有成效等“六有工作程式”。方法方式切實、務實、扎實。在深入推進專項活動過程中，能夠全面帶動整體管理水平逐步上升。
（五）注重科技平臺實效。以GPS和G-BOS雙平臺，對所有運行車輛實施全天監(jiān)控，監(jiān)控平臺白天有人頂班，晚上有人值班，逐車過堂，按線路、走向、速度、實載率等分類建立記錄臺帳，并對車載系統(tǒng)有效性、及時性、數據性，作重點解析。使用車速掌控與機務質量掛鉤、剎車運用與安全預見性掛鉤、操作習慣與違章率掛鉤等“三掛鉤分析法”，促進燃油消耗與安全質量緊密結合。
四、重服務，講信譽，積極維護品牌形象
根據《“江蘇快車”班車服務規(guī)范》工作要求，對公營班車以“九項質量指標”作全面考核。以旅客滿意率、車站滿意率、社會滿意度等“二率一度”，確立服務質量優(yōu)劣。具體考評辦法：一是車廂內外環(huán)境；二是員工儀表儀態(tài)；三是迎客禮儀程序；四是報班上客文明喊話；五是途中服務承諾文化。整體烘托我司“十統(tǒng)一”規(guī)范管理程式下的服務文化，維護鞏固蘇、常、昆、宜四線“江蘇快客”品牌。同時，以熱線電話作為為旅客紓解難點的著力點，以行車里程與票價公示作為建立信譽的基本點，以實物招領延伸服務作為打品牌樹形象的突出點。從“三點”出發(fā)，一點見成效，一點樹形象，一點創(chuàng)品牌。全力推行“抓住細節(jié)，用心服務，關愛旅客”的品牌文化核心。上半年大運快車共受旅客正面留言達300余次，在企業(yè)內和行業(yè)中很好地打出了品牌班車示范形象。
五、重人文，講激勵，切實關注員工生活
（一）實施休假旅游計劃。四月份，經營層根據“人本第一 ……（未完，全文共3261字，當前僅顯示1647字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通運輸有限公司2012年上半年總結及下半年打算》）