供電營(yíng)業(yè)所抄表員事跡材料選登（共3篇）

供電營(yíng)業(yè)所抄表員事跡材料選登（共3篇）

供電分局蟬街供電營(yíng)業(yè)所的一名普通抄表員。他，相貌平平，中等個(gè)子，扎在人堆里很難找出跟別人有什么不同。但是他的工作卻使他練就了非凡的腳力，并善于與各種人打交道。

走路飛快——職業(yè)病

翻開(kāi)蟬街所的電費(fèi)回收率報(bào)表，李夢(mèng)雙的名字總是名列前茅。今天，他還是和往常一樣，一大早就來(lái)到所里打印將投遞至電力客戶的溫馨提示。他今年45歲，從事抄表收費(fèi)工作2年，負(fù)責(zé)的客戶數(shù)達(dá)5789戶，既有高層商住樓里的上班族，也有老城區(qū)的居民，既有經(jīng)常出差的老板，也有流動(dòng)性較大的群租戶。

有人曾算過(guò)這樣一筆賬，一個(gè)電力部門(mén)抄表員每年走街串巷抄表收費(fèi)行程達(dá)上萬(wàn)公里，每個(gè)月挨家挨戶上門(mén)的日子就有好幾趟——抄表、送電費(fèi)通知單、發(fā)送電費(fèi)催繳通知書(shū)、溫馨提示、催費(fèi)短信和電話通知、投遞停電通知書(shū)。李夢(mèng)雙總是行色匆匆，走路極快，一般人都小跑才跟得上他的步子。他笑稱，早就習(xí)慣了這樣的走路速度，有時(shí)候逛街也會(huì)有職業(yè)病，能把媳婦兒甩在身后一大段路。

回收率100%——平常事

同事們都知道，所里那臺(tái)查詢電費(fèi)回收率的電腦，李夢(mèng)雙用得最勤。遇上欠費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)的客戶，李夢(mèng)雙總是想方設(shè)法、反復(fù)催繳，直到客戶把欠的電費(fèi)繳上。

李夢(mèng)雙每個(gè)月的工作有六個(gè)環(huán)節(jié)：抄表、送電費(fèi)通知單、發(fā)送電費(fèi)催繳通知書(shū)、溫馨提示、催費(fèi)短信和電話通知、投遞停電通知書(shū)。他負(fù)責(zé)的抄
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電費(fèi)回收是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活，最離不開(kāi)的是像李夢(mèng)雙這樣的抄表催費(fèi)員。他們不都是身強(qiáng)力壯的小伙子，其中也有像李夢(mèng)雙這樣四、五十歲的老員工。每一個(gè)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，每一點(diǎn)回收率的攀升，都是他們挨家挨戶、辛辛苦苦用汗水一點(diǎn)一滴換取而來(lái)。在這個(gè)炎夏，他們堅(jiān)守在崗位，他們奮斗在一線，他們一直在路上。


二

江蘇海安縣供電公司海安供電所抄表二班抄表工彭暉喜獲“國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電工優(yōu)秀人才”光榮稱號(hào)。這也是江蘇省唯一的一名抄表工當(dāng)選，在全省技能大賽中，他取得了全省農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工(營(yíng)業(yè)抄核方向)團(tuán)體第四和個(gè)人第十一名，并被破格晉升為技師。他的先進(jìn)事跡在《中國(guó)電力報(bào)》、《中國(guó)農(nóng)電網(wǎng)》等主流媒體上得以報(bào)道。面對(duì)榮譽(yù)，彭暉顯得很淡定:“我作為一名共產(chǎn)黨員，只要擁有過(guò)硬的技能、做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，服務(wù)好廣大的用電客戶，這才是我的本份工作�！�

他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。近三年來(lái)，124892戶（次）的準(zhǔn)確無(wú)誤地抄表，21623563.72元的居民電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)，凡是他管轄的服務(wù)客戶實(shí)行零投訴，這些使他的工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和同行們的高度稱贊。

灑下的是汗水、收獲的是希望。他用扎實(shí)的營(yíng)銷服務(wù)技能與火一般的工作熱情把這項(xiàng)枯燥而乏味的工作演繹的如此動(dòng)人。

獨(dú)創(chuàng)抄表區(qū)域表位全圖

三年前，彭暉聽(tīng)從組織安排從農(nóng)村供電所調(diào)至海安城區(qū)，從事海安縣城境內(nèi)區(qū)域最廣、人口最密集、客戶最復(fù)雜地區(qū)電費(fèi)抄表、收費(fèi)工作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在地圖上指點(diǎn)一番后，也就算交待給他抄表區(qū)域。原抄表員帶他走訪了一部分用戶，那彎彎曲曲的街頭小巷，編號(hào)和命名都不太規(guī)則的樓宇，錯(cuò)亂復(fù)雜的進(jìn)戶線，零散用戶竟占到近40%。面對(duì)這種情況，如何去做好抄表呢？冥思苦想后，他想到了不如將抄表范圍內(nèi)所有用戶的電能表安裝位置按地理分布繪制成圖，然后按圖索驥。此后的兩個(gè)多月，他挨家挨戶跑遍了抄表范圍內(nèi)的74個(gè)臺(tái)區(qū)近萬(wàn)塊電能表的安裝位置，然后按臺(tái)區(qū)并根據(jù)地理位置，一摞“作戰(zhàn)圖”終于大功告成，在制圖的過(guò)程中，他對(duì)用戶也有了充分的了解。而這幅圖對(duì)今后的工作確實(shí)起到了很大的幫助：抄表時(shí)部分遺漏未抄表計(jì)的迅速鎖定，對(duì)該戶進(jìn)行適時(shí)補(bǔ)抄；對(duì)欠費(fèi)戶送達(dá)催繳（停電）通知單；停電拆表時(shí)的地址定位；按傳票到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障表計(jì)、違約、竊電稽查處理時(shí)的表位確定等等。

這一創(chuàng)新成果的應(yīng)用，讓他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)苦苦尋找用戶的時(shí)間大大地縮短，同事們都紛紛仿效，工效得以顯著提高五倍以上，他的這項(xiàng)創(chuàng)新成果，受到上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)和同事們的高度贊許。

多手段破解電費(fèi)回收難題

城區(qū)用電客戶的狀況不同于農(nóng)村，住戶人員非常復(fù)雜：有房屋出租的、有外出打工的、有租賃經(jīng)營(yíng)的、有房屋空關(guān)的等，相當(dāng)一部分左右鄰居都互相不認(rèn)識(shí)。如果僅靠發(fā)《繳費(fèi)通知單》和《停電通知書(shū)》往往是無(wú)功而返，聯(lián)系電話不是停機(jī)就是空號(hào)，房主們長(zhǎng)年累月不“現(xiàn)身”，電費(fèi)回收任務(wù)又得如期必成，如何破解這一難題？他摸索了一些“絕招”：一是利用電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的“同名戶”“同址戶”信息查詢；二是請(qǐng)公安系統(tǒng)的朋友利用公安人口管理信息系統(tǒng)把欠費(fèi)戶的兄弟姐妹、“七大姑八大姨”統(tǒng)統(tǒng)搜出逐一聯(lián)系；三是勤跑一些房產(chǎn)中介，從中也能找出許多有用的線索；四是去供水公司、移動(dòng)公司、煤氣公司等公用事業(yè)單位信息協(xié)作查詢；五是發(fā)揮供電所人員遍布全縣的優(yōu)勢(shì)，把信息的“觸角”伸到農(nóng)村村組；六是勤上門(mén)，反復(fù)張貼帶有自己手機(jī)號(hào)的催費(fèi)單。通過(guò)這些特殊技能而找到線索，總能聯(lián)系到當(dāng)事人，空關(guān)房、租賃房的電費(fèi)回收難的問(wèn)題迎刃而解，從而保證近三年來(lái)12萬(wàn)多戶次居民電費(fèi)上清下結(jié)，多次評(píng)市、縣公司“農(nóng)電管理先進(jìn)個(gè)人”和“電費(fèi)回收先進(jìn)個(gè)人”。

火眼金睛巧識(shí)用電異常

彭暉平均每月抄表達(dá)4500多戶，如此大的抄表量，還要保證各種用電異常不能從眼皮底下逃過(guò)，談何容易？為此，他學(xué)會(huì)并掌握了一些識(shí)別用電異常的方法：一是查看表計(jì)封印是否完好，封印破損或滅失必須重點(diǎn)檢查；二是查看客戶用電量是否有空升突降現(xiàn)象（夏、冬季適當(dāng)放寬幅值），突升空降嚴(yán)重必須仔細(xì)檢查；三是檢查該戶用電性質(zhì)是否變化，主要是查看用戶處房屋情況、招牌及室內(nèi)設(shè)備變化等；四是對(duì)接戶線和進(jìn)戶線及各種拐彎接頭處一并巡視；五是察看電能表計(jì)有無(wú)明顯異常，如表停、表面發(fā)黃、潛動(dòng)、倒走、表響、卡字、跳字、卡盤(pán)、電子表誤發(fā)脈沖、液晶無(wú)顯示等；六是新型多功能電表能從液晶屏顯中發(fā)現(xiàn)異常，如深圳潔寧達(dá)DTSD22電表失壓、電流斷相、電壓逆相序就會(huì)分別顯示F-0008、F-0010、F-0007；七對(duì)部分異常電表可適當(dāng)走訪鄰居，也能有所收獲。近年來(lái)，累計(jì)上報(bào)處理故障表計(jì)203只、竊電戶3戶、違約用電戶39戶、清除不安全隱患11處，幫助公司挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2萬(wàn)元。

技能提升不斷超越自我

在工作中，他始終堅(jiān)持每分每秒勤行慎思，始終保持腦勤、眼勤、嘴勤、手勤的良好習(xí)慣，一如既往地做到多想、多看、多問(wèn)、多動(dòng)手，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能 ……（未完，全文共7463字，當(dāng)前僅顯示2621字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電營(yíng)業(yè)所抄表員事跡材料選登（共3篇）》）