熱力集團公司2012年上半年政風行風工作總結

目錄/提綱：……
一、承諾踐諾，全力確保安全穩(wěn)定供熱
一是“冬病夏治”，采取多種渠道積極主動解決部分用戶室溫不達標問題
二、堅持“提速、提質、提標”，強化效能建設和干部作風建設
二是強化職能意識，轉變工作作風
三是嚴格工作紀律，提高干部隊伍素質
三、接受社會監(jiān)督，著力打造優(yōu)質、便民、高效服務窗口
四、繼續(xù)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
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熱力集團公司2012年上半年政風行風工作總結

2012年上半年度，熱力集團公司行風工作在市紀委糾風辦、住建局的正確領導下，緊密結合“供好熱、服好務”的中心任務和企業(yè)重點工作目標，不斷加強_機制制度建設，強化服務意識，為推進集團公司健康和諧穩(wěn)定發(fā)展提供了堅強的政治保障。

一、承諾踐諾，全力確保安全穩(wěn)定供熱。

為進一步加強作風、行風建設工作，全力打造熱力服務品牌，年初集團黨委制定、下發(fā)了《熱力集團2012年度民主評議作風建設工作方案》，明確了指導思想、工作要求和
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持“提速、提質、提標”，強化效能建設和干部作風建設。

今年上半年，我們以“定職明責”為推手，加強對首問首辦負責制、限時辦結等制度落實情況的檢查，進一步提高工作效能，強化干部作風建設。一是以治理“不作為、亂作為”為重點，要求全體領導干部嚴格遵守工作紀律，樹立良好的工作作風，培養(yǎng)正確的世界觀和職業(yè)道德觀，提高了綜合素養(yǎng)。二是強化職能意識，轉變工作作風。圍繞開展“加強基層建設年”活動，通過對各窗口單位服務工作實施“五個辦”要求，由被動服務向主動服務轉變，為廣大熱用戶提供零障礙和優(yōu)質高效的服務。三是嚴格工作紀律，提高干部隊伍素質。通過對各單位內部管理制度落實情況進行檢查，嚴格落實用人制度和干部能上能下的作風建設長效機制，增強了黨員干部廉潔自律和拒腐防變能力，為企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展打下了基礎。

三、接受社會監(jiān)督，著力打造優(yōu)質、便民、高效服務窗口

一是充分利用媒體、宣傳櫥窗、懸掛橫幅等形式對用戶辦理交費程序、收費標準等進行公示，方便用戶辦理各項業(yè)務，同時進一步改善了收費窗口便民設施和環(huán)境，得到了用戶好評。二是為方便熱用戶辦理業(yè)務，全面實行“一站式”快捷服務，在各窗口設置專人為來訪用戶做好引導工作。三是通過向社會公布投訴電話，對窗口工作人員服務態(tài)度、辦事效率等進行監(jiān)督，重點督查當場辦結率、承諾事項按期辦結率，做到對所有投訴舉報都做到有訴必查，有查必果，違規(guī)必懲，及時回復。

此外，我們還通過參加承德電視臺“新聞”、“每日關注”等節(jié)目，召開“征求意見懇談會”、 走訪服務對象等形式，與廣大熱用戶進行溝通互動，接受監(jiān)督。今年上半年共在承德電視臺播發(fā)報道5次，向社會各界發(fā)放熱計量、科學供熱、健康用熱等傳單1000余份，展示展板1塊，接受咨詢22人次。

四、繼續(xù)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

我們從群眾最關心、最現(xiàn)實的利益問題入手，通過扎實推進“三亮三比三評”活動（亮黨員身份、亮服務標準、亮崗位承諾；比技能、比作風、比業(yè)績；黨員互評、領導點評、群眾評議）、 ……（未完，全文共1745字，當前僅顯示1109字，請閱讀下面提示信息。收藏《熱力集團公司2012年上半年政風行風工作總結》）