縣中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動匯報材料

目錄/提綱：……
一、醫(yī)院基本情況
二、精心安排，周密部署
（一）加強領導，明確職責
（二）印發(fā)方案，確定目標
（三）全面動員，統(tǒng)一思想
三、強化措施、狠抓落實
（二）設置黨員示范崗、優(yōu)質(zhì)服務示范窗口8個
（四）優(yōu)化服務流程，增添便民措施
（六）開展百日醫(yī)療安全生產(chǎn)活動
（七）實行“名老中醫(yī)派駐住院科室與名老中醫(yī)師帶徒制度”
（八）健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量
（九）開展形式多樣活動
（十）普及和傳播中醫(yī)藥文化知識
四、努力方向
一是進一步提高認識
二是突出重點
三是創(chuàng)新工作方法
……
縣中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動匯報材料

尊敬的各位領導及專家：
下午好！首先對各位領導及專家蒞臨醫(yī)院開展“三好一滿意”活動督導檢查工作表示熱烈歡迎�，F(xiàn)將醫(yī)院“三好一滿意”活動開展情況作如下匯報：
一、醫(yī)院基本情況
開縣中醫(yī)院始建于1952年，其前身為開縣衛(wèi)生協(xié)會，1979年6月更名為開縣中醫(yī)院并沿用至今。1993年評審為國家二級乙等中醫(yī)醫(yī)院，2002年通過國家中管局“全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣示范醫(yī)院”驗收，2008年2月完成整體移民搬遷，新院占地45畝，建筑面積30038m2，固定資產(chǎn)超億元，編制床位255張,實際可開放床位300余張�，F(xiàn)有職工總?cè)藬?shù)350人：其中在編職工233人，聘用117人。有衛(wèi)生專技人員302 人，正高級職稱5人、副高級職稱26人、中級職稱59人，重慶市名中醫(yī)1人、國家級中醫(yī)臨床研修人才1人（全市僅2名）、開縣名醫(yī)5人、碩士研究生4人，縣級專業(yè)技術拔尖人才3人、縣級學科技術帶頭人及后備人選10人。建院近60年來，通過歷屆領導班子及幾代中醫(yī)人的不懈
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”，實行分區(qū)診治，全方位為患者提供方便。醫(yī)院先后投入資金200余萬元，對檢驗科、血透室、供應室、產(chǎn)房、口腔科、胃鏡室、急診科等院感重點部門進行了流程改造；投入近1000萬元，用于購置必備基礎醫(yī)療設備、中藥制劑室建設、中醫(yī)藥文化建設、重點專科專病建設、人才隊伍建設等。
（五）實行住院患者“一日清單制”和“出院總清單制”，公開藥品、耗材、各項檢查、治療服務價格，增加醫(yī)院收費管理透明度。
（六）開展百日醫(yī)療安全生產(chǎn)活動。自此項活動開展一年來，全院醫(yī)療責任賠償率為零。
（七）實行“名老中醫(yī)派駐住院科室與名老中醫(yī)師帶徒制度”。 進一步強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提高中醫(yī)病歷書寫質(zhì)量、中醫(yī)藥參與治療率和臨床診治水平。
（八）健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作。強化醫(yī)療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫(yī)療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術臨床應用和越級手術現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制三級網(wǎng)絡，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規(guī)范。繼續(xù)強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員培訓，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、_管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
（九）開展形式多樣活動。先后舉辦了“名老中醫(yī)大型公益義診”、“慶祝5.12護士節(jié)暨護理技能（禮儀）競賽”、“急救知識急救技能競賽”、“病歷書寫競賽”活動、“院感管理周” 與“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”、醫(yī)務人員“廉潔教育”等活動。
（十）普及和傳播中醫(yī)藥文化知識。1、投資近20萬元安裝全彩LED顯示屏，滾動播放中醫(yī)藥文化及中醫(yī)藥防病治病知識；2、制作中醫(yī)藥文化與醫(yī)院文化牌匾、板畫100余幅；3、持續(xù)開展“中醫(yī)中藥鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”、“中醫(yī)中醫(yī)藥進社區(qū)（小區(qū)）”活動，切實解決群眾“看病難”問題。目前已深入到23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、義診病人7000余人次，為50個居民小區(qū)制作了健康知識宣教欄，更換版面127版次。
（十一）落實醫(yī)療保險政策，就診患者中醫(yī)藥及其診療服務項目提高10%報銷比例，減輕病人經(jīng)濟負擔；有效開展臨床使用抗菌藥物專項整治工作，切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療。解決群眾“看病貴”問題。
（十二）定期召開公休座談會，征求病員意見，傾聽廣大患者的心聲與需求，提高服務水平和服務質(zhì)量，及時改進工作中存在的不足，構建和諧的醫(yī)患關系。
（十三）加強抗菌藥物專項整治與處方點評工作，制定了《抗菌藥物專項整治工作實施方案》，院長與臨床科室主任簽定了《臨床科室抗菌藥物合理應用責任狀》，按月實施了抗菌藥物處方（醫(yī)囑）專項點評工作，使抗菌藥物使用率明顯下降，不合理使用抗生素現(xiàn)象明顯改進。
（十四）開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。我院骨傷科及內(nèi)科病區(qū)作為試點科室，目前該項工作正持續(xù)穩(wěn)步的推進，公示護理服務承諾及細化�？品旨壸o理標準等。試行的結(jié)果，病人生活護理時間由7.38%增加到17.56%，病人滿意度從93.1%提升到96.5%，醫(yī)生認同度從86.1%提升到91.3%，護士認同度從85.8%提升到88.9%。
（十五）建立�？茖２￠T診。設立了中風偏癱、頸肩腰腿疼等13個中醫(yī)特色專科專病門診，并在門診部設有名醫(yī)館、專家診療區(qū)、�？圃\療區(qū)進行分區(qū)診療，同時實行專人分診，以方便和引導患者就診。
（十六）實行周六日工作制。為方便人民群眾就醫(yī)，全院職工實行周六日 ……（未完，全文共3932字，當前僅顯示1986字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動匯報材料》）