國(guó)土分局提升窗口形象情況

提升窗口形象 “中心”在行動(dòng)

區(qū)行政審批服務(wù)大廳（國(guó)土）和土地房屋權(quán)屬登記中心接件大廳（以下簡(jiǎn)稱“兩廳”）是我局直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)“窗口”。近期，我局事務(wù)中心緊緊圍繞“為民、利民、惠民”的主題，利
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受到“兩廳”管理部門高度肯定。

二、科所配合、統(tǒng)籌派件，突顯窗口“暢通”服務(wù)。近年來(lái)，我局一直沿用的自行派送件制度已不適應(yīng)當(dāng)前的窗口服務(wù)要求。為此，事務(wù)中心積極“求變”，主動(dòng)聯(lián)合分局各科室，提出大廳統(tǒng)一派件模式，由事務(wù)中心專人負(fù)責(zé)國(guó)土報(bào)件的接、發(fā)，單線連接“兩廳”服務(wù)窗口，并爭(zhēng)取到“兩廳”管理部門大力支持，化零為整，確保窗口更暢通、服務(wù)更流暢。

三、強(qiáng)化考核、責(zé)任到人，突顯窗口“績(jī)效”服務(wù)。為改善窗口服務(wù)工作成效，提升績(jī)效考評(píng)排名，事務(wù)中心多次邀請(qǐng)“兩廳”管理部門指導(dǎo)窗口服務(wù)建設(shè)，多次約談窗口工作人員，提出量化考核指標(biāo)，明確考核要求，動(dòng)態(tài)管理日常監(jiān)督和考核，通過(guò)評(píng)比帶動(dòng)服務(wù)。

四、注重培訓(xùn)、提升素質(zhì)，突顯窗口“禮儀”服務(wù)。近期，事務(wù)中心積極思考，針對(duì)窗口服務(wù)特點(diǎn)開展職業(yè)道德和禮儀知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)工作內(nèi)容 ……（未完，全文共789字，當(dāng)前僅顯示501字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)土分局提升窗口形象情況》）