農(nóng)村信用聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實情況自查報告(共2篇)

目錄/提綱：……
一、印發(fā)讀本，確保全員熟知
二、理解行規(guī)行約精神實質(zhì)
三、組織員工對照檢查，反思自身，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)
四、我聯(lián)社在自查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題
一是學(xué)習(xí)不夠深入，員工在學(xué)習(xí)中缺乏全面性
二是部分員工在文優(yōu)服務(wù)方面對待顧客不夠積極主動
五、針對問題，制定對策
一、貫徹落實情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，認(rèn)真自查
（四）采取措施，強(qiáng)化落實
一是認(rèn)真遵循公平競爭原則
二是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
三是組織開展文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)先評優(yōu)活動
四是加強(qiáng)管理，有效改善服務(wù)環(huán)境
五是加強(qiáng)治理整頓
六是加強(qiáng)考核
二、自查情況
（三）《中國銀行業(yè)存款自律公約》落實情況
（四）《中國銀行業(yè)個人住房貸款業(yè)務(wù)自律公約》落實情況
（五）《中國銀行業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范》落實情況
一是加大票據(jù)業(yè)務(wù)合規(guī)檢查力度
二是圍繞客戶需求，合規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)
（四）《關(guān)于在服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求》落實情況
（五）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》落實情況
一是完善組織架構(gòu)
二是規(guī)范服務(wù)管理
三是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用
四是建立客戶服務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制
（六）《中國銀行業(yè)公平對待消費(fèi)者自律公約》落實情況
三、存在的問題
一是行規(guī)行約知識掌握不夠全面
二是網(wǎng)點(diǎn)主任對規(guī)范服務(wù)重視不夠
三是環(huán)境有待改善
四是服務(wù)水平有待……
農(nóng)村信用聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實情況自查報告(共2篇)

**聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實情況自查報告

*********************：
為貫徹落實銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)行規(guī)行約管理工作的有關(guān)精神，我聯(lián)社認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)的《中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展2011年度行規(guī)行約貫徹落實情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)〔2011〕68號）。同時認(rèn)真開展自查工作，明確了貫徹落實行規(guī)行約的重要性、必要性�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、印發(fā)讀本，確保全員熟知。年初我聯(lián)社辦公室匯總銀協(xié)會《中國銀行業(yè)自律公約》等14項行規(guī)行約，編印成《銀行業(yè)行規(guī)行約讀本》，并分發(fā)到每個下轄單位，確保人手一冊。
二、理解行規(guī)行約精神實質(zhì)。我聯(lián)社組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》、《中國銀行業(yè)反不正當(dāng)競爭公約》等銀行業(yè)公約、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略681字，正式會員可完整閱讀）……　
務(wù)方面對待顧客不夠積極主動。澗崗分信用社、匡城分社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境仍待改善。
五、針對問題，制定對策。堅持以人為本，與時俱進(jìn)，培育符合現(xiàn)代社會發(fā)展規(guī)律和具有時代特征的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、價值觀念，全面形成體現(xiàn)我省農(nóng)村信用社個性化的企業(yè)文化。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范業(yè)務(wù)核算，鍛造一支高水平的員工隊伍。嚴(yán)格檢查制度，增強(qiáng)貸款誠信保障，杜絕違規(guī)不良貸款。創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，整治信用社環(huán)境。建立健全各項規(guī)章制度，完善內(nèi)控制度，全面構(gòu)建風(fēng)險防范的長效機(jī)制。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造具有信合特色的企業(yè)文化品牌。并對消費(fèi)者進(jìn)行多渠道、多層次的教育工作上，普及銀行業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。


**農(nóng)村信用合作聯(lián)社
二〇一一年九月二十三日


***農(nóng)村信用合作聯(lián)社
關(guān)于2012年度行規(guī)行約貫徹落實
情況的自查報告

省聯(lián)社****辦事處：
根據(jù)《中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展2012年度行規(guī)行約貫徹落實情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)[2012]50號）的統(tǒng)一安排，我縣聯(lián)社認(rèn)真組織轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)對2012年度行規(guī)行約貫徹落實情況進(jìn)行了自查�，F(xiàn)將情況報告如下：
一、貫徹落實情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排。為深入貫徹落實《中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展2012年度行規(guī)行約貫徹落實情況檢查工作的通知》精神，積極響應(yīng)中國銀行業(yè)協(xié)會在銀行業(yè)開展文明規(guī)范服務(wù)等系列活動的倡議，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視、落實責(zé)任,形成領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管具體抓、部門配合抓、全員共執(zhí)行的良好格局,推動了我縣聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實工作順利開展。
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。聯(lián)社將中國銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)的公約、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件轉(zhuǎn)發(fā)到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并要求各網(wǎng)點(diǎn)組織員工進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保人人知曉相關(guān)規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了員工的整體素質(zhì)，使員工樹立了在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展存、貸款業(yè)務(wù)，本著不損害客戶利益、行業(yè)利益和社會公共利益的經(jīng)營理念，促進(jìn)了存、貸款業(yè)務(wù)的有續(xù)發(fā)展。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，認(rèn)真自查。為切實落實本次自查工作，聯(lián)社加強(qiáng)了督導(dǎo)，督促各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真開展自查。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在自查過程中做到了“四保證”，即：保證時間、保證人力、保證覆蓋面、保證質(zhì)量。對存在的問題，及時與聯(lián)社相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，達(dá)到通過檢查進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)行行規(guī)行約的目的。
（四）采取措施，強(qiáng)化落實。一是認(rèn)真遵循公平競爭原則。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展業(yè)務(wù)，堅決抵制損害國家、社會、客戶和行業(yè)利益的行為。二是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。通過強(qiáng)化服務(wù)管理、加強(qiáng)自我約束和自我管理，杜絕了不正當(dāng)競爭行為，提高了公平對待消費(fèi)者意識，保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。三是組織開展文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)先評優(yōu)活動。在全轄開展了最佳服務(wù)窗口、最佳臨柜柜員、文明服務(wù)示范單位評比活動。四是加強(qiáng)管理，有效改善服務(wù)環(huán)境。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)室外有電子宣傳走字屏，客戶舉報箱，室內(nèi)有電子利率牌懸掛，確保了銀行的信息與客戶溝通。有的網(wǎng)點(diǎn)填充了叫號機(jī)、飲水機(jī)、填單臺，業(yè)務(wù)咨詢臺等設(shè)施。五是加強(qiáng)治理整頓。認(rèn)真開展銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂專項工作，維護(hù)金融市場秩序，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。六是加強(qiáng)考核。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將中國銀行業(yè)行規(guī)行約和相關(guān)制度，納入到各崗位的考核管理體系中，行規(guī)行約落實工作做到了制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；�
二、自查情況
（一）內(nèi)控制度檢查落實情況，近年來，我社不斷修訂和完善各種內(nèi)控制度，并裝訂成冊發(fā)員工人手一份，要求員工不斷學(xué)習(xí)，掌握制度內(nèi)容，按照相關(guān)制度辦理各項 ……（未完，全文共5448字，當(dāng)前僅顯示1913字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用聯(lián)社行規(guī)行約貫徹落實情況自查報告(共2篇)》）