市政府辦公室“贏在細(xì)節(jié)”征文作品1：讓我們贏在服務(wù)

目錄/提綱：……
一、注重“五善”
（一）善于學(xué)習(xí)
（二）善于協(xié)調(diào)
（三）善于搜集
（四）善于調(diào)研
（五）善于自省
二、把握“四合”
一是政務(wù)，一是事務(wù)
三、保持“三心”
（一）工作要細(xì)心
（二）接待要熱心
（三）處事要精心
四、立足“兩創(chuàng)”
（一）創(chuàng)新思維方式
（二）創(chuàng)新服務(wù)方法
五、堅持“一守”
一要堅決貫徹黨的路線、方針、政策，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
四要廉潔奉公，嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政責(zé)任制的要求，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定
……
市政府辦公室“贏在細(xì)節(jié)”征文作品1 三等獎

五四三二一 讓我們贏在服務(wù)
秘書八科

政府辦公室是全市承上啟下、聯(lián)系左右的重要樞紐，也是綜合服務(wù)部門和政府的窗口單位。今天，衡量政府辦公室工作水平的高低，服務(wù)是最為重要的考量指標(biāo)，可以說辦公室工作的精髓就在于如何將服務(wù)工作做得更為細(xì)致、高效、精準(zhǔn)，并讓領(lǐng)導(dǎo)、基層、群眾滿意和認(rèn)可。對此，我認(rèn)為，應(yīng)該做到“五善”、“四合”、“三心”、“兩創(chuàng)”和“一守”。
一、注重“五善”
（一）善于學(xué)習(xí)�？创龑W(xué)習(xí)，我們不需要像孔子、孟子一樣一生專注于人生哲理的研究，也無需效仿居里夫人、牛頓廢寢忘食于科學(xué)探索。我們要做的，只是把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，不論工作多忙，情況多么特殊，都要盡可能利用工作之余、假期之時，閑暇之刻，讀一兩個小時的書，充分汲取知識，并持之以恒，以此來提高自身的素質(zhì)和工作能力。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，我們可以適當(dāng)“偏食”，特別是要結(jié)合
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好服務(wù)。通過調(diào)研，我們能夠透析社會問題，深析為政之弊，明晰決策思路。在工作之中，我們一定要善于圍繞全市的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，經(jīng)常到基層搞調(diào)查，從實際想問題，和群眾打交道。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過客觀地總結(jié)經(jīng)驗，辯證地分析問題，積極地提出針對性、操作性強的對策建議，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
（五）善于自省。人的一生不可能完全沒有差錯，沒有任何的遺憾。自省，就可以讓我們認(rèn)識自己，彌補過失，補救遺憾。作為辦公室工作人員善于自我反省是一門終身受用的學(xué)問，學(xué)會自省能讓我們了解自身的長處與短處，做到揚長避短，更能避免驕傲自滿的情緒出現(xiàn)，保持好謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)和清醒的頭腦。
二、把握“四合”
(一)合理區(qū)分大事與小事。辦公室事情繁多，有的事大，有事小。看待事情，小事不能忽視，大事不能不抓，要把每件事都當(dāng)大事來抓，每件事都要采取高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，一做到底，一抓到底。大事、小事畢竟還是有區(qū)分，何謂大事？當(dāng)前市委、市政府的中心工作是什么，領(lǐng)導(dǎo)想什么問題，研究什么問題，需要提供什么信息，也就是應(yīng)該抓的大事。也就是說，應(yīng)該適應(yīng)決策層的要求來做好辦公室服務(wù)工作。何謂小事？衛(wèi)生、出勤、著裝等細(xì)微工作是小事，但做這些小事切不可馬虎應(yīng)對和拖延。小事透露著大問題，隨著形勢的改變，小事可能演變成大事，處理不當(dāng)就會引發(fā)不良后果。所以，處理小事一定要及時到位，充分考慮多重因素，才能避免不必要的麻煩。
(二)合理定位上級與下級�！跋录壏䦶纳霞墶笔浅＠�，但不是簡單的聽從和順從，對上級的指示，如不加研究思考，不論與實際相不相符，都一味執(zhí)行，這是對下級服從上級原則的狹義理解，也是缺乏政治責(zé)任感的表現(xiàn)。作為下級在接受上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項時，一定要把其意圖搞清楚，上級領(lǐng)導(dǎo)交代完畢后簡要地復(fù)述自己對任務(wù)的理解，得到上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后再行動。當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)超越客觀實際，難以完成時，要提出自己的意見供上級領(lǐng)導(dǎo)參考。
(三)合理銜接政務(wù)與事務(wù)。辦公室的工作從大的方面分就是兩大塊，一是政務(wù)，一是事務(wù)。而我們普遍感到，辦公室事務(wù)性的工作太多，加班加點是常事。但是，無論是政務(wù)，還是事務(wù)，都是辦公室份內(nèi)的工作，都需要辦好。面對一大攤子，要保證雜而不亂，有章法地工作，就要像起草樂譜一樣，按照辦公室“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”這個主旋律，奏出一個協(xié)調(diào)的樂章來，讓政務(wù)和事務(wù)連貫順暢。
(四)合理安排工作與學(xué)習(xí)。工作和學(xué)習(xí)是可以兼顧的，在工作中可以學(xué)習(xí)，在實踐中也可以學(xué)習(xí)。很多時候，我們往往忙于工作而忽視了學(xué)習(xí)，殊不知工作也是一種學(xué)習(xí)。在工作的時候，一定要善于抓住各種機會，積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話的角度、技巧，學(xué)習(xí)同事處事的策略、方法，以此取長補短。
三、保持“三心”
（一）工作要細(xì)心。辦公室工作具有繁雜性、瑣碎性、隨機性和條理性等特點，做好辦公室工作，最重要的是細(xì)心。這就要求我們在工作中一定要細(xì)心，要從細(xì)枝末節(jié)抓起，對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要做到超前安排，周密部署，著眼高處，放手低處，善思、多謀、細(xì)慮，以科學(xué)務(wù)實的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神全身心投入工作。
（二）接待要熱心。熱心是干事創(chuàng)業(yè)的不竭動力，是全辦人員和諧共事的基礎(chǔ)。在做好服務(wù)接待工作中，一定要努力做好兩方面：一方面對同事要熱心，與同事相處要相互尊重 ……（未完，全文共3583字，當(dāng)前僅顯示1810字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政府辦公室“贏在細(xì)節(jié)”征文作品1：讓我們贏在服務(wù)》）