法院立案庭庭長事跡材料

“微笑”庭長
法院立案庭庭長事跡材料

“我不知道她叫什么，我只知道她一直對我微笑；我不知道她是否明白我說什么，但我卻知道只有她那么耐心的聽我說……”，一個年過七旬且有聽力障礙的老人默叨著這么一句話，樸素的心聲道出了人民群眾對關健興的真實寫照——一個平凡的法院工作者，卻以她無限的熱情、無私的奉獻、真誠的服務在群眾心中烙下了鐵印。
微笑是她的一日三餐
無論你是她的同事、親朋好友，還是剛踏進立案庭大門的陌生人，你都不難發(fā)現，迎接你的是一張微笑的臉，無論她的身影出現在哪里，她就把熱情的微笑、相處的融洽帶到哪里�！拔⑿κ侵腥A傳統(tǒng)的待客之
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“只有你能認真聽我說事”。至此，剛才鬧聲沖天的場地變成和睦平和了。
真切感受才會懂得需求
立案庭是法院對外服務的窗口，是與群眾溝通與聯系的橋梁和紐帶，關健興明白“只要切身感受到當事人的困難，才能更懂得他們的需求，才能更好的幫助他們”，她從細節(jié)做起，規(guī)范立案窗口服務，以簡單易懂的語言標識開展訴訟指引服務，引導當事人正確行使訴訟權利和履行訴訟義務，同時將訴訟指引資料擺放在立案大廳，對來訪人員進行相應的訴訟指引。
關健興認為法官應該有理解之心、愛人之心，要處處為民著想，憂民所憂、急民所急。她常常深入到群眾當中去，登門核查，就地辦案，用春風化雨般的工作態(tài)度，盡心盡力為當事人解疾苦。如：杜阮龍榜村民委員會第一村民小組60多村民對自己村民小組出租村小組財產問題發(fā)生糾紛,當時一群氣沖沖的村民來到法院要求法院解決,她耐著心地聽取村民的主張,細心向村民釋法，建議村民選舉代表辦理,并向代表村民進行訴訟引導,不厭其煩，耐心解釋，真心對待村民，及時平息了眾多村民的不安情緒。最后，怒氣沖沖的村民心平氣和，滿意地回去辦理相關手續(xù)。為了核實村民身份，她逐戶來到村民家中認真審查，細心核實，村民非常感動，紛紛對她表示感謝。
“四心”接待，打造文明窗口
“熱情細心、不卑不亢，努力改變法院在人們心中‘門難進、臉難看、話難聽、事難辦’”的形象，是關健興向立案庭全體人員提出的第一個要求。堅持“熱心、細心、耐心、誠心”的待人態(tài)度和“一句你好、一個微笑、一杯熱茶、一個問候”的接待做法，在關健興的帶領下，立案庭被打造成蓬江法院的陽光窗口，于2004、2006、2008、2010年獲得蓬江區(qū)精神文明建設“文明窗口”稱號。
關愛困難_，真情幫助群眾
關健興同志積極為“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局服務，發(fā)揮審查職能，找準工作的結合點，依法保護訴權，做到有訴必理，嚴格執(zhí)行《訴訟費用交納辦法》的規(guī)定，發(fā)揮司法救助功能，對農民工、下崗職工等確有經濟困難的當事人提供司法援助。2011年，經關健興審查實施司法救助案件達400件，緩減免費用達44.9萬元。同時，她發(fā)揮立案審判職能，依法公正審查立案，正確把好立案關，迅速辦理立案業(yè)務，2011年，她帶領全庭工作人員準確審查各類型案件12974件 ……（未完，全文共1905字，當前僅顯示1211字，請閱讀下面提示信息。收藏《法院立案庭庭長事跡材料》）