汽車站客運部服務班感人事跡材料

身邊的感動

汽車站客運部服務班感人事跡材料

作為一名滘口汽車站客運部服務班的新人，在這近一個月的工作和學習中，經(jīng)常會被身邊貌似不起眼的小事深深觸動。
幾天前，一名患有眼疾的中年男子躊躇的來到汽車站售票口，準備前往中山。細心的導乘人員江潔玲發(fā)現(xiàn)了他，在詢問了他的目的地后，江潔玲將他扶到殘障人士售票窗，陪同他買完票后，又將他護送到了候車廳，安排他就坐并囑咐檢票口工作人員稍后協(xié)助他上車。在候車過程中，江潔玲因有事需離崗數(shù)分鐘，她用紙條備注了要協(xié)助中年男子上車的事，并叮囑接班同事務必做好協(xié)助。沒多久，這位乘客的車到站了，接班同事在安排其他旅客上車后，
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位太太將行李送到出站口。太太騰出一只手，緊緊握著服務人員的手，不住地道謝。
還有一天，導乘人員葉桂紅在日常巡視候車席環(huán)境衛(wèi)生時，在兩個座椅的夾縫下，發(fā)現(xiàn)了一部iphone4手機，當時座椅周圍已經(jīng)沒有乘客，也沒有其他行李，她在撿到這個手機時，沒有任何人看到，可她沒有絲毫猶豫，立即向值班班長報告了此事，班長立即通知廣播同事，在全站緊急廣播失物招領通知。廣播播出幾分鐘后，一位先生滿頭大汗地跑到廣播臺，喘著粗氣，急切地說：“我掉了一個手機，你們剛才廣播的是不是我掉的那個手機��？”在確認這個手機確實是這位先生丟失之后，廣播人員將手機交還給這位先生，先生拿回手機后，激動地說他在候車時打了個盹，手機不小心從口袋里掉出來了。原以為手機要被別人撿到，肯定找不回的，沒想到還能拿回來。在得知手機是被車站的工作人員撿到的后，先生不住地說著感謝，并要求廣播人員向拾金不昧的導乘人員轉(zhuǎn)達感謝。事后，在服務班的會議上，班長對導乘人員進行了表揚，導乘人員靦腆地笑著說“沒什么啦，這是我應該做的！”
這樣類似的事例幾乎每天都在發(fā)生，這些感人的故事雖然小，但就是這些小小的站場，處處洋溢著濃濃的溫情和感動，車站服務人員們用微笑面對著旅客，用熱情溫婉的愛心溫暖著旅客，用他們的真誠和細心感動著旅客，體現(xiàn)了“情滿站場，用心伴行”的服務宗旨，他們的嘉言懿行受到了廣大乘客的高度贊揚，得到了旅客的充分肯定。我每天都被這樣的事例感動著，在今后的工作中，我也定會向她們學習，繼續(xù)將溫暖和感動延續(xù)下去。讓旅客感受溫暖、安心出行!

小傳

葉桂紅，1978年10月出生于廣東高明，1999年8月入職滘口汽車站， 2001年獲評“優(yōu)秀團員”，2008年獲評“年度先進個人”，并多年獲評“春運先進個人”，目前在客運部服務班工作。多年的服務工作為她積累了豐富的工作經(jīng)驗，但她并沒有以此為傲、停滯不前，而是堅持“學無止境”，2000年至2004年她自考了暨南大學物業(yè)管理專業(yè)，并在日常工作中與同事深入交流，不僅熱心細致地輔導新人，而且嚴于律己、銳意進取，為給客戶提供更細致舒心的服務出謀劃策，與同事們共同學習、共同進步。

袁珍，1989年9月出生于廣東遂溪，2008年入職滘口汽車站，目前在客運部服務班工作。袁珍為人開朗活潑，做事認真踏實。她常說“當別人需要幫助的時候，要伸出手幫他一把，因為有 ……（未完，全文共1996字，當前僅顯示1269字，請閱讀下面提示信息。收藏《汽車站客運部服務班感人事跡材料》）