中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司理賠部車意險(xiǎn)理算科繕制崗
用心承諾,用愛(ài)負(fù)責(zé)
財(cái)保公司理賠部車意險(xiǎn)理算科繕制崗先進(jìn)
事跡王秀靜2009年入司,現(xiàn)崗位為中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司理賠部車意險(xiǎn)理算科繕制崗
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2、知識(shí)全面,技能高超
她認(rèn)為,個(gè)人服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力的高低,代表著公司的對(duì)外形象。所以,在日常繁忙的工作中,她堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高專業(yè)技能,在分公司2009年以來(lái)舉辦的一系列業(yè)務(wù)技能大比武中,業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試和上機(jī)實(shí)務(wù)競(jìng)技一直保持著第一的名次,擁有較高的服務(wù)本領(lǐng)。
3、崗位創(chuàng)新,客戶叫好
她立足繕制崗這個(gè)普通工作崗位,注意積累分析客戶需求并以之為基礎(chǔ),認(rèn)真研究琢磨,創(chuàng)新客戶服務(wù)方式,推出了“微笑”工作法,即:笑臉迎客、微笑答疑、笑解爭(zhēng)端、笑別客戶。不管遇到多大的困難,多么苛刻的客戶,她始終笑著面對(duì),用她的話說(shuō):就是客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。她做到了所有她接待的客戶都在溫馨的氛圍中辦理完自己的業(yè)務(wù),產(chǎn)生賓至如歸的感受,贏得了客戶的普遍認(rèn)可,多次獲得客戶表?yè)P(yáng)。
4、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)
規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律
在實(shí)際工作中,嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律,認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持原則,贏得了同志們的普遍好評(píng)。
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