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中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青島市分公司95518客服中心報(bào)案崗
以情服務(wù)，用心做事
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任麗珠在平時(shí)的工作中，穩(wěn)扎穩(wěn)打，敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值，譜寫(xiě)了一曲新世紀(jì)保險(xiǎn)工作的英雄贊歌。2006年7月份，任麗珠
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司的工作表示不滿，任麗珠同志運(yùn)用自己學(xué)習(xí)的保險(xiǎn)知識(shí)，為客戶詳細(xì)講解了保險(xiǎn)條款和相關(guān)規(guī)定，并用自己真誠(chéng)的態(tài)度和優(yōu)良的服務(wù)終于感動(dòng)了客戶，贏得了客戶的信任，使客戶感到非常滿意。一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有她自己才知道。
認(rèn)真是任麗珠同志工作的特點(diǎn)。幾年的保險(xiǎn)工作不斷地磨練著這顆年輕的心，使得她深深地體會(huì)到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來(lái)做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中她始終將客戶利益放在第一位。用她自己的話來(lái)概括就是“真情服務(wù)客戶，真心對(duì)待工作”，透過(guò)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十二個(gè)字，我們可以看到她踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著她的智慧和汗水的工作成績(jī)。
真誠(chéng)是任麗珠同志最大的優(yōu)點(diǎn)。正如她自己所說(shuō)的，“真情服務(wù)客戶”，重在一個(gè)字——“真”。她在工作過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車(chē)主，車(chē)主對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠的金額表示疑問(wèn)，任麗珠同志耐心地向車(chē)主解釋了原因。車(chē)主聽(tīng)清楚她的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚任麗珠同志回家后想起這件事，覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天她又專門(mén)打電話給車(chē)主 ……（未完，全文共971字，當(dāng)前僅顯示617字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《財(cái)保公司95518客服中心報(bào)案崗先進(jìn)事跡》）