壽保公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部中心受理崗示范崗先進(jìn)事跡

目錄/提綱：……
1、精誠(chéng)信諾，服務(wù)為本劉瑋娜認(rèn)為工作的價(jià)值體現(xiàn)在小小的細(xì)節(jié)上
二是預(yù)約、延時(shí)服務(wù)
三是走進(jìn)隊(duì)伍，深入一線早夕會(huì)宣導(dǎo)相關(guān)運(yùn)營(yíng)知識(shí)
四是積極配合個(gè)、銀業(yè)務(wù)線各個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部的新人班培訓(xùn)
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長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部中心受理崗（作業(yè)處理）
以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，發(fā)揮服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)示范作用。
2010年獲得長(zhǎng)城保險(xiǎn)總公司授予的“柜面服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)
2011年當(dāng)選長(zhǎng)城保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司 “黨員示范崗”
2011年當(dāng)選長(zhǎng)城保險(xiǎn)股份有限公司青
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了聽不太明白，謝謝你這么耐心給我講解。我很滿意�！�
2、黨員示范崗，服務(wù)無(wú)止境
劉瑋娜時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，將基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，身先士卒，處處樹立黨員先鋒模范帶頭作用，做好服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)示范作用，贏得客戶的信賴。一是為重病、年老、不方便行動(dòng)的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，在保證辦理時(shí)效和真實(shí)意愿的情況下，提高了客戶滿意度，使公司的服務(wù)更加人性化、親情化。二是預(yù)約、延時(shí)服務(wù)。對(duì)于身在外地的客戶和上班族等客戶提供預(yù)約式服務(wù)或延時(shí)服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。三是走進(jìn)隊(duì)伍，深入一線早夕會(huì)宣導(dǎo)相關(guān)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。特別開設(shè)運(yùn)營(yíng)三分鐘小板塊，每周一次或多次向業(yè)務(wù)線及時(shí)宣導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作通知書，以及各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，通過案例分析、提問解答，便于營(yíng)銷員理解和掌握，從而規(guī)則業(yè)務(wù)員作業(yè)。同時(shí)注意總結(jié)營(yíng)銷員和客戶提出的問題，及時(shí)與業(yè)務(wù)線溝通，指導(dǎo)營(yíng)銷員更好的為客戶服務(wù)。四是積極配合個(gè)、銀業(yè)務(wù)線各個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部的新人班培訓(xùn)。2011年上半年長(zhǎng)城保險(xiǎn)青島分公司共開設(shè)新人入司培訓(xùn)30余次，其中累計(jì)參與授課支持達(dá)20余次，在授課過程中，深入淺出的講解，重點(diǎn)突出課程內(nèi)容，案例講解形象生動(dòng)，課程理論與事例相結(jié)合。
3、細(xì)節(jié)決定成敗，把服務(wù)做成規(guī)范化“產(chǎn)品”
嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一” ……（未完，全文共1108字，當(dāng)前僅顯示704字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《壽保公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)部中心受理崗示范崗先進(jìn)事跡》）