鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙服務(wù)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要做法
一是完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
一是在鎮(zhèn)政府設(shè)立便民服務(wù)大廳
二是嘎查村建立便民服務(wù)站
二是強化服務(wù)隊伍建設(shè)
一是強化代辦員隊伍建設(shè)
二是組建綜合服務(wù)工作隊
三是提高為人民服務(wù)效率
一是細(xì)化服務(wù)事項
二是規(guī)范服務(wù)程序
二、取得成效
一是健全考評機制
二是夯實服務(wù)成果
三、存在問題和下步打算
五要強化監(jiān)督管理
……
鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙服務(wù)工作總結(jié)

“雙服務(wù)”工作開展以來，我鎮(zhèn)始終堅持為民惠民、利民便民的原則，以服務(wù)“三農(nóng)三牧”為核心，著力拓寬信息采集平臺、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范服務(wù)程序，激發(fā)了黨員干部的工作熱情、轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)、密切了干群關(guān)系，實現(xiàn)了鎮(zhèn)政府由傳統(tǒng)管理型向綜合服務(wù)型的根本轉(zhuǎn)變，干部由職責(zé)管理型向主動服務(wù)型的根本轉(zhuǎn)變。
一、 主要做法
為扎實有效開展“雙服務(wù)”工作，我鎮(zhèn)多措并舉，緊緊圍繞完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強化服務(wù)隊伍建設(shè)、提高為民服務(wù)效率等方面，進(jìn)一步深化“雙服務(wù)”工作。
一是完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我鎮(zhèn)以方便群眾為出發(fā)點，積極推進(jìn)為民服務(wù)向農(nóng)村牧區(qū)延伸，實行一線工作法，逐步完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)鎮(zhèn)黨委、政府由管理型向服務(wù)型的根
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定期收集群眾的需求信息，記錄存檔。鎮(zhèn)政府定期對民情記錄進(jìn)行分類匯總，建立社情民意管理臺賬，實行動態(tài)管理。二是組建綜合服務(wù)工作隊。鎮(zhèn)政府抽調(diào)具有一定理論知識和豐富經(jīng)驗的人員組成便民服務(wù)隊，采取課堂授課、現(xiàn)場觀摩、接待技術(shù)咨詢等方式，深入村組開展種養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)、司法援助、惠農(nóng)惠牧政策宣傳等工作，為群眾提供專業(yè)規(guī)范的“上門式”服務(wù)。解決了人畜飲水工程、村路建設(shè)、村級文化室、清理行洪道等群眾急需解決的熱點難點問題，有力地推動了社會主義新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展。
三是提高為人民服務(wù)效率。鎮(zhèn)政府以提高工作效率為支撐點，細(xì)化便民服務(wù)事項，規(guī)范便民服務(wù)程序，不斷提升為民服務(wù)水平，取得顯著效果。一是細(xì)化服務(wù)事項。確定服務(wù)項目，把與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項都納入到日常服務(wù)領(lǐng)域，并將服務(wù)范圍、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、應(yīng)達(dá)到的效果等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，向群眾公開，提高為民辦事效率和水平，受到群眾的好評。把為民服務(wù)代辦事項分為證照代辦服務(wù)、咨詢指南服務(wù)、公益事業(yè)服務(wù)、民事調(diào)解服務(wù)、村民致富服務(wù)5大類，為良好的為民服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。二是規(guī)范服務(wù)程序。在便民服務(wù)過程中，堅持以辦事方便、公正、群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范便民服務(wù)程序，為每一個來辦事的群眾提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對受理的每一件事、辦理的每一個證件，都認(rèn)真對待，并通過公開辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下。
二、 取得成效
“雙服務(wù)”工作的開展以群眾滿意為落腳點，健全考評機制，密切干群關(guān)系，夯實服務(wù)成果，形成了推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定的良好局面。一是健全考評機制。按照“事前定標(biāo)準(zhǔn)、事中能監(jiān)控、事后有考核”的要求，對“雙服務(wù)”工作進(jìn)行群眾滿意度專項測評，把“雙服務(wù)”工作成效的評判權(quán)交給群眾，進(jìn)行全方位、多層面的立體式考核。二是夯實服務(wù)成果。加大服務(wù)力度，把為群眾辦實事作為“雙服務(wù)”工作的出發(fā)點和落腳點，受到群眾的一致好評。
三、存在問題和下步打算
在“雙服務(wù)”工作開展過程中，存在著一些問題和不足。一是黨員干部“下不去”的問題，有的黨員干部只是走過場，下鄉(xiāng)走訪僅停留在表面，深入基層為群眾做實質(zhì)性的服務(wù)不夠。二是部分工作人員隨意性比較大、業(yè)務(wù)不夠精通，不能堅守崗位，嚴(yán)重影響為民辦事的實效。
下階段，我們將以更加務(wù)實的工作作風(fēng)，更加扎實的工作舉措，全力抓好“雙服務(wù)”活動，并與各項業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，與當(dāng)前正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動充分結(jié)合起來，相互促進(jìn)，確保取得實實在在的成效。一要確保黨員干部“下得去”，鎮(zhèn)村干部要定期入村入組入戶，面對面了解群眾困難，傾聽群眾心聲，使 ……（未完，全文共2190字，當(dāng)前僅顯示1392字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙服務(wù)工作總結(jié)》）