政務(wù)大廳工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、大廳成立以來的業(yè)務(wù)辦理情況
二、近期中心所做的工作
三、對大廳今后工作的建議
建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
建議五、聯(lián)網(wǎng)
建議六、加大宣傳力度，讓百姓認識大廳、認可大廳
建議七、適當(dāng)補貼，提高窗口人員工作熱情
……
區(qū)政務(wù)大廳工作情況匯報
　　為全面貫徹落實中華人民共和國行政許可法，政務(wù)大廳以與時俱進的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報如下：
　　一、大廳成立以來的業(yè)務(wù)辦理情況
　　大廳自****年*月*日正式啟動運營，至****年月底，大廳共收件件，辦結(jié)件，所辦事項為即辦件，辦結(jié)率達，接待咨詢?nèi)罕娙舜�，其中區(qū)計生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計局能在大廳進行業(yè)務(wù)辦理，其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
　　二、近期中心所做的工作
　�、备愫谩缎姓S可法》的宣傳工作
　　為了貫徹落實*月*日《中華人民共和國行政許可法》的實施，在副區(qū)長、政府辦主任、政務(wù)大廳負責(zé)人主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了大廳《行政許可法》知識問
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領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設(shè)流動窗口的設(shè)流動窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進行，實實在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。
　　三、對大廳今后工作的建議
　　建議一：事權(quán)下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度
　　各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運行的關(guān)鍵所在。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結(jié)”。
　　建議二：設(shè)立總服務(wù)臺，實施酒店式管理，對外服務(wù)群眾，對內(nèi)服務(wù)窗口
　　在日常的管理工作中經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺，歸辦公室管理，服務(wù)臺下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
　　建議三：窗口“刪、擴、設(shè)”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想
　　針對我區(qū)的實際情況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”。“刪”就是要在現(xiàn)有個窗口的基礎(chǔ)上刪除一些窗口（如辦事程序復(fù)雜的，需實地勘驗或技術(shù)論證的事項）。“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能�！霸O(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時性辦事部門設(shè)置。平時，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡易平臺。
　　建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
　　要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務(wù)大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務(wù)大廳的管理經(jīng)驗，對管理的難點（如考勤紀律）、重點（業(yè)務(wù)問題）、關(guān)鍵點（事權(quán)下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。
　　建議五、聯(lián)網(wǎng)
　　目前，在我區(qū)政務(wù)大廳未建立計算機管理信息系統(tǒng)，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應(yīng)該在大廳辦結(jié)的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步將建立完善計算機管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一開發(fā)電子政務(wù)平臺，把全部審批事項納入計算機管理，加快項目信息在內(nèi)部的傳遞。實現(xiàn)審批工作電子化、規(guī)范化、透明化。加快與市屬各部門 ……（未完，全文共2762字，當(dāng)前僅顯示1756字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)大廳工作情況匯報》）