某某電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動(dòng)匯報(bào)材料

電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動(dòng)匯報(bào)材料
　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
　　電信分公司在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，多年來(lái)堅(jiān)持以和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步。主要抓了以下三個(gè)方面：
　　一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，充分發(fā)揮黨委中心組學(xué)習(xí)在促進(jìn)三個(gè)文明和黨的建設(shè)中的作用。
　　電信分公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組始終堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到規(guī)范化、制度化，著眼于指導(dǎo)工作實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)和黨的建設(shè)。
　　制度健全，保證理論學(xué)習(xí)的規(guī)范化、制度化。黨委學(xué)習(xí)中心組堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到了常學(xué)、真學(xué)。首先形成了五有。即：一有健全的學(xué)習(xí)組織。黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，中心組成員和學(xué)習(xí)秘書相對(duì)固定。二有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨委中心組能夠根據(jù)市委中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃安排意見(jiàn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際分別制定上半年和下半年學(xué)習(xí)計(jì)劃，并具體實(shí)施。三有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)。黨委中心組的集中學(xué)習(xí)時(shí)間一般每月一次，每次半天，相對(duì)固定在周三。四有單獨(dú)的學(xué)習(xí)記錄和筆記本。中心組每個(gè)成員使用由市委宣傳部、組織部印制的黨委中心組學(xué)習(xí)專用記錄本。五有必要的學(xué)習(xí)制度。其中包括考勤制度、情況通報(bào)制度、調(diào)研制度、總結(jié)考核制度和檔案制度。黨委利用黨總支、支部書
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能盡快適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，識(shí)大體，顧大局，使分公司在探索中能順利推進(jìn)。
　　二是以精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為抓手，提高企業(yè)素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供精神支撐。初步建立起企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃，明確分公司企業(yè)文化核心內(nèi)容，樹(shù)立一批窗口形象品牌，建成省級(jí)文明行業(yè)，獲得首批**省企業(yè)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)。民主管理、企務(wù)公開(kāi)取得初步成效，認(rèn)真實(shí)施送溫暖工程，逐步改善員工福利，員工的認(rèn)同感、_意識(shí)和企業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)。去年在大戰(zhàn)四季度時(shí)，中心組成員分別帶隊(duì)到各縣（市）局調(diào)研，了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況和存在問(wèn)題，動(dòng)員和鼓勵(lì)基層干部員工奮戰(zhàn)天，共同協(xié)商解決問(wèn)題措施，促進(jìn)完成全年通信任務(wù)。在深化三項(xiàng)制度改革的關(guān)鍵階段，中心組成員參加了每次老職工代表、群眾代表座談會(huì)，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，為順利實(shí)施改革方案起到了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的作用。
　　三是遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，從企業(yè)的角度、效益的角度、市場(chǎng)的角度、競(jìng)爭(zhēng)的角度，著眼于可持續(xù)的發(fā)展。****年，業(yè)務(wù)收入從負(fù)增長(zhǎng)到正增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量、收等指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，固話用戶突破**萬(wàn)戶；****年月，分公司進(jìn)行****工作，是集團(tuán)公司五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的重要試點(diǎn)項(xiàng)目，而且要求只能成功、不能失敗。而檢驗(yàn)項(xiàng)目成功與否的重要標(biāo)志，就是企業(yè)主要業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況。這次流程重組既要重組機(jī)構(gòu)，又要重建流程，還要推行薪酬制度改革、全面預(yù)算管理、績(jī)效考核，還要完成*****的任務(wù)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和繁重的改革發(fā)展任務(wù)，分公司黨委發(fā)出了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心、團(tuán)結(jié)拚搏、負(fù)重前進(jìn)和改革、生產(chǎn)兩不誤的號(hào)召。在全體員工的共同努力下，流程重組改革取得階段成果，業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得到集團(tuán)公司的認(rèn)可，并驗(yàn)收推廣，同時(shí)被定為集團(tuán)公司整合試點(diǎn)。中心組成員在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中統(tǒng)一思想，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，做到了改革、發(fā)展兩不誤。在改革的關(guān)鍵階段，中心組成員參加了各種職工代表、群眾代表、青年知識(shí)分子座談會(huì)，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，為順利實(shí)施改革起到了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的作用。
　　二、用戶至上，用心服務(wù)，深化以文明行業(yè)為龍頭的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，全力為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
　　在****年的黨委主要工作目標(biāo)中，明確提出，實(shí)踐用戶至上，用心服務(wù)理念，必須緊密結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展、管理和服務(wù)工作的實(shí)際，堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為主題，加強(qiáng)道德教育，開(kāi)展員工道德實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造良好道德氛圍，深化以文明行業(yè)為龍頭的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明建設(shè)在更高層次上的互動(dòng)和協(xié)調(diào)發(fā)展。
　　開(kāi)展道德教育、實(shí)踐活動(dòng)。開(kāi)展以職業(yè)道德教育為重點(diǎn)，兼顧社會(huì)公德、家庭美德等活動(dòng)，全面加強(qiáng)道德建設(shè)。在道德教育中堅(jiān)持把說(shuō)服和示范結(jié)合起來(lái)，把講道理和習(xí)慣養(yǎng)成結(jié)合起來(lái)，把良好的道德傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明規(guī)范結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)為載體，吸引員工普遍參加，形成規(guī)模和聲勢(shì)，營(yíng)造良好的道德環(huán)境，培養(yǎng)良好的道德習(xí)慣。讓員工在參與中受到自我教育，得到提高，既能自覺(jué)地用企業(yè)的規(guī)章制度硬約束自己，更注意自覺(jué)地用道德規(guī)范軟約束自己。
　　定期制作宣傳板，宣傳城市居民行為規(guī)范、二十字公民道德；在企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)的學(xué)習(xí)園地公布《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》全文；在《電信》報(bào)電子版上發(fā)布公民道德建設(shè)專版及測(cè)試題；在《電信》報(bào)文字版上，刊登學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料和測(cè)試題，并要求各黨支部組織學(xué)習(xí)；《電信》報(bào)還開(kāi)設(shè)了公民道德建設(shè)論壇專欄，組織征文；黨群、工會(huì)聯(lián)合組織了公民道德建設(shè)主題演講會(huì)，全區(qū)有名選手參加了演講。
　　不斷提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平。創(chuàng)建難，守業(yè)更難。電信已躋身省級(jí)文明行業(yè)，在領(lǐng)導(dǎo)保證機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等方面的運(yùn)作已有一定經(jīng)驗(yàn)。但當(dāng)前，我們正處在改革的攻堅(jiān)階段，各種利益矛盾交織，_仍未理順、基礎(chǔ)還不完善，如果上面松，下面就會(huì)散。因此，注重經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)軌，管理機(jī)制的創(chuàng)新，服務(wù)宗旨的拓展，一刻也不放松對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)重大活動(dòng)的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，著力培育和樹(shù)立一批先進(jìn)典型和服務(wù)品牌。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要求做到服務(wù)理念、承諾標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)資費(fèi)向用戶明示，要求員工服務(wù)態(tài)度親切、服務(wù)技能過(guò)硬，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良。同時(shí)，在服務(wù)措施上創(chuàng)新，在服務(wù)技能上下功夫。
　　號(hào)服務(wù)品牌，就是堅(jiān)持在服務(wù)上創(chuàng)新，大力開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法，推行服務(wù)零差錯(cuò)和科學(xué)、可靠性管理，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量否決制，建立了內(nèi)外質(zhì)量 ……（未完，全文共6694字，當(dāng)前僅顯示2351字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《某某電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動(dòng)匯報(bào)材料》）