縣“人民滿意窗口”推薦單位汽車站典型材料

建溫馨驛站 創(chuàng)文明窗口

縣“人民滿意窗口”推薦單位汽車站典型材料

呼圖壁汽車站屬昌吉州交通局直屬管理的交通客運服務(wù)企業(yè)。現(xiàn)有干部職工40人，中共黨員10人。下設(shè)有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站。目前共接納大中型客車228輛，日發(fā)班次578車次，經(jīng)營線路32條，輻射全縣各鄉(xiāng)、村、團場、煤礦，覆蓋面已達到99%，基本形成了車進站，人歸點的良好運輸市場體系。我站始終堅持“旅客第一，信譽第一”的思想，以“出行便捷、溫馨如家、持久滿意”為服務(wù)質(zhì)量方針。以“滿意旅客、回報社會、關(guān)心員工”的經(jīng)營理念，為各族群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

加強基礎(chǔ)建設(shè) 完善設(shè)施功能

以“三優(yōu)”“三化”為目
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成員承諾內(nèi)容與綜合目標、發(fā)展項目及班子考核反饋意見有機結(jié)合，普通黨員承諾內(nèi)容與實際工作、崗位職責及黨員“先鋒工程”等方面的內(nèi)容緊密結(jié)合，以為群眾解難、辦實事為重點，制定了承諾內(nèi)容。明確考核機制、加強監(jiān)督力度，使整改及承諾事項落到實處。緊緊圍繞我站生產(chǎn)經(jīng)營工作，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織和黨員推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的重要作用，不斷加強企業(yè)黨組織建設(shè)，樹好良好服務(wù)“窗口”形象。

* K5 Q8 E0 P+ J+ f! B9 q7 D2 W加強安全管理保障出行旅客生命財產(chǎn)安全

全面貫徹落實“安全第一，預防為主”的管理方針，把客運安全工作放在各項工作中的重中之重。每年年初與各生產(chǎn)班組簽訂《安全生產(chǎn)責任書》，將安全生產(chǎn)任務(wù)層層分解，落實到每個職工頭上，實行層層追究制，使汽車站的安全工作有人抓、有人管，形成齊抓共管的工作格局。一是加強源頭監(jiān)督，指定專人負責對進站營運車輛嚴格進行安全檢查，對進站的228輛客車建立了安全運行檔案，進站車輛從進站營運到停運，車輛的各種情況都能得到記錄和反映。二是利用電子顯示屏、橫幅、標語、板面等形式對職工、車主和司乘人員進行安全宣傳教育；三是嚴格按照上級交通主管部門“三不進站、五不出站”的要求，在進站口安裝智能道閘，由專人管理，非營運車輛一律不準進站；“三品”檢查實行定崗、定人、定責，嚴把三品檢查關(guān)口；四是嚴格按照車輛核定座位數(shù)配客，堅決杜絕車輛超載現(xiàn)象；五是積極配合運管部門，通過監(jiān)控系統(tǒng)和安排專職人員，治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為，使站場內(nèi)外秩序井然；確保了旅客乘車安全，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

加強站務(wù)管理 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量水平

汽車站是呼圖壁縣的窗口單位，涉及面廣，服務(wù)范圍廣，為了樹立良好的形象，對全站人員嚴格要求，嚴格管理，從站領(lǐng)導做起，堅持學習，努力創(chuàng)建學習型班子，并在全體員工中認真開展學習和崗位培訓，努力提高全員素質(zhì)。以“建設(shè)文化行業(yè)，創(chuàng)客運滿意窗口”為載體，按照“客運站窗口”標準化服務(wù)標準，扎實開展交通文化建設(shè)，通過文明公民學校對職工進行三優(yōu)三化培訓，規(guī)范了服務(wù)社會秩序，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。嚴格履行服務(wù)承諾，認真推行“六心”,五勤”、“四要”、“十不準”的服務(wù)標準，開展精神文明創(chuàng)建活動。多年來，正是全體員工通過這些細小而平凡的事例，通過他們點滴積累的經(jīng)驗，來體現(xiàn)我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量的追求，體現(xiàn) ……（未完，全文共2046字，當前僅顯示1301字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣“人民滿意窗口”推薦單位汽車站典型材料》）