環(huán)保信訪受理窗口工作隨感

致廣大而盡精微
——環(huán)保信訪受理窗口工作隨感

“致廣大而盡精微”是《中庸》第二十七章“修身”中的一句話。原意為善問好學(xué)，達(dá)到寬廣博大的宏觀境界，同時(shí)又深入到精細(xì)詳盡的微觀之處。這是一種極高明的和諧，雖然是古人的觀點(diǎn)，但落實(shí)到工作實(shí)踐中，仍然有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

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和地方性政府規(guī)章、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)國(guó)際條約組成的環(huán)保法律法規(guī)體系在不斷完善和擴(kuò)充，同時(shí)又有與環(huán)保信訪相關(guān)涉及的環(huán)衛(wèi)、水務(wù)等其他部門的法律法規(guī)，零零總總，不可謂不“廣大”；既要宏觀了解這些法律法規(guī)，又要有針對(duì)性的學(xué)習(xí)好與本職相關(guān)內(nèi)容的法律細(xì)節(jié)，追求學(xué)習(xí)的“盡精微”�！皬V大”與“精微”并非是相反相克的，而是相輔相成的。兩者之間的平衡與和諧就是我們?cè)趯W(xué)習(xí)工作所追求的目標(biāo)。
“致廣大而盡精微”同時(shí)也體現(xiàn)了一種追求細(xì)節(jié)的精神，在信訪受理工作中，隨時(shí)都要保持一種追求細(xì)節(jié)的工作態(tài)度和狀態(tài)，對(duì)待群眾的態(tài)度要熱情和藹，言辭要專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，程序要規(guī)范有序。對(duì)每位來訪來電群眾而言，感受的都是對(duì)環(huán)保部門最直接的工作印象，任何一個(gè)細(xì)節(jié)上的缺失都有可能導(dǎo)致群眾對(duì)政府部門的不信任甚至是反感，導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的再升級(jí)。因此，在對(duì)待群眾的服務(wù)上也要追求“致廣大而盡精微”，落實(shí)到具體中，就是在工作內(nèi)容上，對(duì)待群眾的每個(gè)問題都要妥善解決，盡可能的幫助群眾解決所訴求的問題，做到“廣”；在服務(wù)質(zhì)量上，精益求精，盡最大努力讓群眾感覺到滿意，感受到誠(chéng)意，做到“精”。
以上這些，是 ……（未完，全文共960字，當(dāng)前僅顯示611字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《環(huán)保信訪受理窗口工作隨感》）