區(qū)委老干部局拓寬案件舉報(bào)渠道工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）積極落實(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）突出重點(diǎn)，健全機(jī)制
1、充分發(fā)揮特邀監(jiān)督員明察暗訪作用
2、不斷加大監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理力度
3、堅(jiān)持構(gòu)建和拓寬案件來源長(zhǎng)效機(jī)制
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制
二、成效及存在問題
四是老干部對(duì)工作人員的贊揚(yáng)和感謝明顯增多
三、下步工作打算
1、加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的學(xué)習(xí)
2、進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)的監(jiān)督
3、加強(qiáng)特邀監(jiān)督員明察暗訪作用
……
沈河區(qū)委老干部局
關(guān)于拓寬案件舉報(bào)渠道的工作總結(jié)

為密服務(wù)老干部，及時(shí)了解老干部訴求和意見，加強(qiáng)案件投訴舉報(bào)和受理查處工作，沈河區(qū)委老干部局根據(jù)區(qū)紀(jì)委的要求，結(jié)合老干部工作實(shí)際，通過發(fā)揮特邀監(jiān)督員明察暗訪作用、加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理以及完善群眾投訴舉報(bào)途徑等方式，進(jìn)一步拓寬了案件舉報(bào)渠道，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
（一）積極落實(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。老干部局作為服務(wù)老干部的窗口單位，老干部的滿意度是老干部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪舉報(bào)工作，特成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、各科室科長(zhǎng)為組員的信訪案件舉報(bào)處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)特邀監(jiān)督員
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公示，時(shí)刻接受廣大老干部的監(jiān)督，推進(jìn)民主評(píng)議工作向群眾延伸。專項(xiàng)治理不手軟，對(duì)那些老干部反映比較集中的問題，我局積極開展調(diào)研，創(chuàng)新工作思路，尋求解決問題的根本途徑。在某種意義上拓寬了投訴渠道，變換了投訴方式，為老干部工作尋求了一個(gè)更為科學(xué)、合理的_平臺(tái)。
3、堅(jiān)持構(gòu)建和拓寬案件來源長(zhǎng)效機(jī)制。老干部局進(jìn)一步拓寬信訪舉報(bào)渠道，確保重點(diǎn)案件不遺漏，案件來源渠道長(zhǎng)期暢通。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日。主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持信訪接待輪換日，及時(shí)有效的解決老干部的疑難問題。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。深入各級(jí)相關(guān)單位，及時(shí)了解、聽取工作人員的意見和建議，傾聽老干部的呼聲，了解老干部所反映的突出問題和矛盾，把問題解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。三是完善來信、來訪、來電等常規(guī)投訴受理方式，充分發(fā)揮24812611舉報(bào)投訴電話作用，建立三級(jí)便民服務(wù)體系，堅(jiān)持做好“電話回訪”、“老干部滿意度評(píng)價(jià)”等工作。
二、成效及存在問題
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，方法得當(dāng)，老干部局在拓寬案件舉報(bào)渠道，完善信訪舉報(bào)，維護(hù)群眾利益工作方面取得了階段性成效，具體表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和實(shí)際問題的解決和重視，使工作人員的工作紀(jì)律和作風(fēng)有很大加強(qiáng)；二是老干部投訴現(xiàn)象明顯減少；三是老干部服務(wù)工作的滿意度有很大提升；四是老干部對(duì)工作人員的贊揚(yáng)和感謝明顯增多。但是，在總結(jié)工作中，我們也發(fā)現(xiàn)存在的一些問題：一是拓寬案件舉報(bào)渠道，提升信訪案件處理解決能力是一個(gè)長(zhǎng)期不斷學(xué)習(xí)的過程，我們的學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，主觀意識(shí)不夠，對(duì)新問題、新矛盾的處理能力還有不足。二是拓寬案件舉報(bào)渠道的工作機(jī)制還有些單一，形式和內(nèi)容需進(jìn)一步多樣化，更能調(diào)動(dòng)老干部參與熱情、更能為老干部辦好事和實(shí)事。
三、下步工作打算
1、加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的學(xué)習(xí)。以中央到地方各級(jí)黨政文件、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話為藍(lán)本，認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪舉報(bào)工作的相關(guān)政策、機(jī)制等，在工作人員中加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，提高制度的執(zhí)行力，使全體黨員干部能夠身體力行，爭(zhēng)當(dāng)表率，積極發(fā)揮示范帶頭作用，切實(shí)配合紀(jì)委、我局做好信訪舉報(bào)工作的處理、解決和上報(bào)等工作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)的監(jiān)督。為了增強(qiáng)老干部對(duì)服務(wù)工作的滿意度，我局加強(qiáng)對(duì)每名工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查，通過領(lǐng)導(dǎo)檢查、科室檢查、個(gè)人自檢相結(jié)合的方式，隨時(shí)查找問題，將服務(wù)對(duì)象的滿意度作為工作人員考評(píng)的重要依據(jù)。并將廣泛開展的民主評(píng)議和批評(píng)與自我批評(píng)作為案件舉報(bào)的 ……（未完，全文共2036字，當(dāng)前僅顯示1294字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)委老干部局拓寬案件舉報(bào)渠道工作情況匯報(bào)》）