十佳女杰先進個人事跡材料（郵政儲蓄銀行行長）

執(zhí)著的追求 無悔的付出
十佳女杰先進個人事跡材料（郵政儲蓄銀行行長）

她，處事沉著穩(wěn)重，卻雷厲風行；她，外表柔弱，卻巾幗不讓須眉；她，從基礎做起，卻膽大心細。她，每天將自己的一言一行與工作職務融為一體，時刻以“支行當家人”的高標準嚴格要求自己，以促進支行的發(fā)展、服務城鄉(xiāng)客戶為己任。她就是響當當的中國郵政儲蓄銀行宣城市鰲峰支行美女行長談宇紅。
談宇紅，1991年12月參加工作,于2008年中國郵政儲蓄銀行宣城市分行成立之初走上支行長崗位。郵儲銀行鰲峰支行是全市最大的郵儲網點，也是全國郵儲銀行系統(tǒng)著名的轉型示范網點。走馬上任以來，談宇紅緊緊圍繞著以“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為目標，堅持“與客戶同發(fā)展，與宣城共繁榮”的理念，把創(chuàng)建窗口服務示范單位工作不斷引向深入，取得良好的服務效果和社會效果。鰲峰支行先后榮獲郵儲銀行總行、省行頒發(fā)的“示范支行”稱號；在宣城市文行辦、文明辦開展的“創(chuàng)建我先行”競賽活動，獲得“十佳文明
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員工到金融同業(yè)觀摩學習，借鑒兄弟支行網點管理、VIP客戶管理、貸款營銷、個金營銷等的先進經驗，達到了取長補短的目的。在談行長的帶領下，員工們情緒高昂，自覺的投入到緊張的業(yè)務學習、市場拓展和客戶服務中，為鰲峰支行的振翅高飛打下了良好的基礎。 二、提供卓越服務，當好員工領路人和客戶的貼心人
改革與創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的必由之路，為了更好地調動起全行員工的工作積極性，談宇紅同志十分注意結合本行經營實際不斷探索有效的工作方法。在全市金融市場競爭激烈的環(huán)境下，鰲峰支行從文明服務著手，大膽進行改革和創(chuàng)新，她提出了“超越柜臺、超越時間、超越服務內容”三大超越服務。這已成為鰲峰支行圍繞市場，圍繞客戶，在實踐工作中長期堅持的服務特色，這已成為鰲峰支行在市場競爭中的制勝法寶。此項工作也得到了大家的認可，鰲峰支行在上級行的服務考評和通報中多次獨占鰲頭，先后收到用戶的表揚留言90多條，表揚信6封，贈送的錦旗3面。
超越柜臺就是對客戶的服務不僅僅局限在柜臺內，不受三尺柜臺的約束，走出柜臺，為客戶提供上門服務。談宇紅帶領客戶經理上門為企業(yè)辦理貸款手續(xù)、為學校上門代收學費，為企業(yè)代發(fā)工資，為存款大戶代辦票據和存取款接送服務等等。通過一系列上門服務措施，拉近了銀行與客戶之間的距離，也縮短了存款歸行的時間。也有利的支持我市中小企業(yè)、個體工商戶和農戶貸款難的問題，有力的支持了中小企業(yè)的發(fā)展與壯大，踐行服務“三農”的服務宗旨。煙草種植是宣州區(qū)的特色種植行業(yè)，也是煙農的主要經濟來源。談宇紅了解到，近年來煙葉走俏，眾多煙農想擴大種植規(guī)模需要貸款，但由于沒有抵押物和缺乏擔保人很難從銀行貸款。談宇紅及時向上級行反映情況，多次到煙葉種植戶家中了解情況，最后爭取到了上級行的煙葉專項貸款資金3000多萬元，700多位煙農從中獲益。
超越時間就是服務不受8小時工作時間的限制。從談宇紅同志到一般員工，為抓營銷，經常犧牲節(jié)假日、雙休日和午休時間，每天送走最后一位顧客的時間方為下班的時間。“讓客戶滿意”成了鰲峰支行員工的服務準則。談宇紅同志參加工作十幾年來，處處、事事以工作為重，一心撲在工作上，一年四季基本上沒有節(jié)假日。時間長了，難免惹得家人埋怨，”你除了顧工作，你還顧了誰”這是他丈夫說的一句大實話，卻像針一樣扎在她的心里。四年了，她虧欠的人太多了，包括她最親的母親。2010年夏天，她母親肝囊腫開刀住院，由于年事已高，切除的病灶又一時沒有化驗出來，老人家以為是絕癥，天天念叨想看看最愛的小女兒，可她哪里知道談宇紅正陪同信貸員奔走在上門服務客戶的小路上，忙碌在開辦新業(yè)務的培訓會上……等她忙完了到醫(yī)院的時候，看到母親憔悴的臉龐和吊水腫起的手臂，談宇紅不禁潸然淚下。
也在那一年，她的獨生女出水痘，醫(yī)生告誡一定要好好照料，否則容易落下后遺癥。繁忙的工作讓談宇紅忽略了女兒的病情，兩個月后的一天晚上等她忙完工作回家，孩子已經病重，送到南京兒童醫(yī)院進一步檢查，得到的結果是，水痘病毒引起的后遺癥--慢性腎炎，這對于一個只有十歲的孩子意味著什么，當她拿到確診結果的時候，顧不得醫(yī)院門診大廳里圍觀的人群，失聲痛哭起來……
超越服務內容是指服務不僅僅停留在銀行的業(yè)務范圍，大到為客戶經營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理日常瑣事，只要是客戶的需要就是他們的服務內容。她經常為一些外來農民工客戶子女穿針引線解決就學問題，為開小店的個體戶兌換零錢，在農忙季節(jié)給煙農提供信息等，讓自己成為客戶的貼心人，談行長能辦事的口碑就這樣一傳十、十傳百的傳開了。我市成鄉(xiāng)結合部有許多拆遷戶拿 ……（未完，全文共2991字，當前僅顯示1901字，請閱讀下面提示信息。收藏《十佳女杰先進個人事跡材料（郵政儲蓄銀行行長）》）