2012年我省環(huán)境信訪工作總結

2012年省環(huán)境信訪工作情況匯報
2012年我省環(huán)境信訪工作總結

2012年12月30日2012年,我省環(huán)境信訪工作在環(huán)保部信訪辦的支持下,在省環(huán)保廳黨組的正確領導下,通過提高工作效率控制信訪增量、全力排查積案削減信訪存量,漣源市匯源焦化等一些困擾我省環(huán)保部門多年信訪積案得以息訪,從而促進了社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將我省環(huán)境信訪工作總結如下:
我省環(huán)境信訪問題情況
(一)信訪總量.
1、全省信訪總量16848 件,與2011年17221件同比下降2 %.其中:來訪2083件,與2011年來訪2162件同比下降3.6 %;來信3413 件,與2011年3356件同比增加1.7 %;來電11352 件,與2011年11703件同比下降3 %.
2、投訴到環(huán)保部的信訪事項:信訪總量 129 件,與2011年136件下降5 %,其中群眾來信 47 件,來電 55 件;上京訪 26 件,與2011年41件同比有較大幅度下降,但仍然居全國第二,婁底、邵陽、衡陽等市到部上訪居全省前三位.
3、省本級環(huán)境信訪
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境問題關注度進一步提高,群眾對環(huán)境訴求進一步提高,環(huán)境信訪問題在2013年甚至更長時間依然會在高位運行,但由于工業(yè)治污特別是湘江污染治理的推進,工業(yè)污染類投訴會進一步減少.城鄉(xiāng)環(huán)�；A設施運行在處理效果穩(wěn)定達標之前,仍然會存在一定投訴.但伴隨著大規(guī)模環(huán)保設施建設,環(huán)保工程質量等方面投訴有上升之勢,利用環(huán)境問題謀取其他利益等現(xiàn)象短時間內難以根本改變.
二、環(huán)境信訪工作情況
(一)今年以來我省環(huán)境信訪工作主要舉措和成績.
1、領導重視,狠抓積案化解.由于我廳的積極爭取,
今年列入省領導包案處理的19個信訪件中,環(huán)境保護類信訪事項安排了兩件,其中漣源市匯源焦化公司環(huán)境污染事項由省委常委、省紀委書記黃建國親自包案,6月份組織相關省直部門赴婁底漣源市進行了專題調研,具體部署解決該企業(yè)生產(chǎn)中存在的環(huán)境污染問題;湖南宜化化工公司環(huán)境信訪事項由常務副省長于來山包案處理后,該企業(yè)加強了污染治理設施建設、強化了企業(yè)環(huán)境監(jiān)管、加強與訪民的接觸與溝通,訪民情緒有所平息.省委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長李微微在"領導干部走基層"活動中,兩次帶領我廳一道研究益陽市環(huán)境信訪積案化解工作,共調研處理7個重點事項,該市積案化解工作取得重大突破.我廳繼續(xù)實施了從2009年開始的領導信訪值班制度,9月份在南岳召開的全省環(huán)保工作調度會上,對影響全省環(huán)境保護的14個重點信訪件進行了交辦.蔣益民廳長今年3次與漣源市匯源焦化公司污染事項信訪人劉仲芬父女進行約談,使這一多年困擾我省各級環(huán)保部門的信訪積案于年底成功息訪,簽訂了息訪協(xié)議.彭翔、謝立副廳長多次調度和部署益陽市重點、敏感信訪積案的化解和處置;姚斌總工程師多次要求總隊(應急辦)積極支持配合廳信訪工作;現(xiàn)任主管領導周舒白副巡視員接任后,確立了抓積案化解推動信訪工作上新臺階的工作思路,于11月底對全省23個信訪積案下達限期自查、擇時實地督辦的通知.
2、加強制度建設,完善運行機制.一是制定了《湖南省環(huán)境信訪工作規(guī)則》,對全省環(huán)境信訪工作的基本原則、接待來信來訪、妥善處訪和獎懲措施做了規(guī)定;二是完善信訪渠道.多年來,全省各級環(huán)保部門建立和完善來信來訪接待和交辦處置制度,近兩年來,我省又按照環(huán)保部的具體要求,建立和完善12369電話投訴熱線建設,在湖南省環(huán)保廳公眾網(wǎng)開辟網(wǎng)上投訴窗口,目前網(wǎng)絡方式的投訴占據(jù)了信訪總量的絕大多數(shù),同時我廳還把紅網(wǎng)、華聲在線等當?shù)刂攸c網(wǎng)絡媒體的環(huán)境投訴納入全省環(huán)保信訪系統(tǒng)處理范疇,正確引導公眾通過正當途徑快捷有序地反映污染問題和相關訴求.三是規(guī)范交辦、流轉等程序.根據(jù)我廳確定的"環(huán)境信訪不只是信訪部門的信訪,而是全廳所有領導和部門的信訪"的指導思想,通過組織召開廳系統(tǒng)內部信訪工作座談會,廣泛聽取各處室的工作意見,建立了信訪件流轉和辦結的相關規(guī)定,杜絕了信訪事項辦理中遺漏、拖延和責任不明等現(xiàn)象,推進了信訪事項的及時處置結案.四是加強了信訪信息系統(tǒng)建設,2010年9月份投入使用了"湖南省信訪管理系統(tǒng)",該系統(tǒng)具有良好的交辦、督辦和統(tǒng)計功能,交辦信訪事項時可同時向被交辦單位生成短信提示,統(tǒng)計事項達17項,實現(xiàn)了信訪事項精細化管理.
3、改進方式方法,創(chuàng)新工作思路.針對當前環(huán)境信訪量大、信訪工作復雜的局面,我省創(chuàng)新環(huán)境信訪工作思路,提高了信訪工作辦理效率.一是突出重點.將信訪工作的重點區(qū)域鎖定在信訪量大、矛盾突出的20多個縣區(qū),將信訪工作的重點類別放在占信訪總量70%以上的廢水、大氣和廢渣污染上,同時高度重視電磁輻射、生活垃圾處理廠等新污染信訪事項的處理.二是加強對信訪件的甄別.由于當前社會復雜,眾多的環(huán)境信訪中裹挾著各種利益訴求,對此省廳著重抓好領導和上級機關批示件、到省_訪和重金屬污染等重點信訪件的辦理,對來電、網(wǎng)絡投訴等信訪事項,則在初步甄別后,交市縣處理,既調動了 ……（未完，全文共4028字，當前僅顯示2034字，請閱讀下面提示信息。收藏《2012年我省環(huán)境信訪工作總結》）