酒行導購演講稿

酒行導購演講稿

我，是一名導購。今天是我加入智誠和的第【123】天，在過去的【122】天里，我，從記誦酒品開始，一點一點跟顧客溝通，為他們提供服務；慢慢地跟同事交流，向他們學習經(jīng)驗，現(xiàn)在，我已經(jīng)充分了解了我的公司，熟悉了我的崗位，愛上了我的工作。從第一天，我穿上工作服站在主管面前，主管就告訴我關于公司的文化理念，關于“智”，關于“誠”，關于“和”；關于“用心”、“用情”和“服務無止境”。所以一直以來我都跟公司其他同事一樣
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客人急著要，所以必須半小時之內(nèi)送到，我放下電話后立刻把酒搬上車打算送過去。那時候氣溫已經(jīng)很低，加上下雪，路上好多地方都結了冰，我不敢開太快。但是由于時間比較緊急，到【濱江大道】的時候，看到車輛比較少，我就稍微提了一點速，誰知道，車子突然就往路中間滑過去了。大家平常在電視上經(jīng)常看見有人開車在馬路上漂移，隔著屏幕，大家肯定覺得驚險刺激，可是，現(xiàn)實遇到的話，只能用驚悚兩個字來形容。我當時不敢貿(mào)然踩剎車，直接打了方向盤讓車順著右邊拐了180度，車將將停在了綠化帶的旁邊。我一身冷汗，驚魂未定，幸虧前后沒有車輛，還好我也算冷靜，所以沒有出大的意外，可我真的有點后怕，不太敢再往前開了。但是怎么辦，我已經(jīng)答應了客戶要送過去，而且他那邊也已經(jīng)應承了他的客戶。說道生意，大家都是相通的，只有服務到位才能留住客戶，我們?nèi)绱�，我們的客戶也一樣是如此。因而，保證客戶的貨源，讓他能滿足他的客戶就是當時我們真正能夠為他們提供的，實實在在的服務。同時，這樣也才能反過來保證我們自己的銷量。所以我稍微靜了一下，便立刻給客戶打了電話，告知我的方位，并告訴他路況，請他見諒，我可能不能及時送到，但保證一定盡快送到�？蛻舢敃r也很體諒，讓我安全第一。等我送到的時候，比預定時間晚了8分鐘，但客戶還是很開心，并一再感謝我在這樣的天氣下堅持送貨過去，避免了他們的損失，我出門的時候，客戶一路送我到車上，叮囑我開車小心，在那一刻，我突然覺得大家彼此信任，跟好朋友一樣相互關心，非常欣慰。真心果然是要用真心來換的呀。此后，我和這家客戶一直保持著很融洽的合作關系，并且也收獲了一份友情。這件事不僅讓我明白服務至上的重要性，也讓我增加了一份自信，另外也產(chǎn)生了要提高車技的覺悟。哦，對了，那天的180度大拐彎，是有術語的，叫J-t ……（未完，全文共1508字，當前僅顯示958字，請閱讀下面提示信息。收藏《酒行導購演講稿》）