棚改區(qū)家庭個案輔導(dǎo)

目錄/提綱：……
一、案例背景介紹
二、案例分析
三、服務(wù)計劃
一是使能者
二是聯(lián)系者
四、服務(wù)計劃實施過程
1、社會工作者通過直接收集資料和間接收集資料的方式獲取服務(wù)對象的情況
五、案例評估
六、專業(yè)反思
……
棚改區(qū)家庭個案輔導(dǎo)
天心區(qū)馨園心理咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)中心

一、案例背景介紹
洪哥（化名），男，1956年出生，現(xiàn)年53歲。家住天心區(qū)坡子街路邊進扇子巷，所屬社區(qū)是天心區(qū)坡子街社區(qū)，家庭成員包括：妻子、女兒（已婚，但女婿有家庭暴力，女兒婚后和父母同住）。多年前他因國有企業(yè)改革下崗在家，一直沒有再次正式就業(yè)，夫妻倆的年紀(jì)偏大，家庭無固定收入，靠低保和妻子打散工維持生計。女兒中專肄業(yè)后當(dāng)過導(dǎo)購、售貨員等，懷孕三個月，因女婿有家庭暴力行為，離家和洪哥夫婦一起居住。家庭靠低保和妻子打散工的收入維持。服務(wù)對象生活狀況較差，一家住在陰暗潮濕的棚戶區(qū)，棚戶區(qū)將會在半年后拆遷，他不愿意離開熟悉的生活環(huán)境，擔(dān)心改變生活環(huán)境后無法適應(yīng)新的環(huán)境�，F(xiàn)實生活的種種困惑包括獨生子女的不幸婚姻，讓服務(wù)對象感受到了壓力。
二、案例分析
第一次見服務(wù)對象是在一個繁忙的工作日上午，洪哥在社區(qū)申請低保提標(biāo)，找專干未果，便來到馨園心理咨詢與服務(wù)輔導(dǎo)中心找社會工作者傾訴內(nèi)心的苦悶，洪哥覺得自己的家庭條件比很多人都要差，卻只享受一個月一家三口150元的低保標(biāo)準(zhǔn)，就想申請低保提標(biāo)，但一直沒有批準(zhǔn)下來，他內(nèi)心十分著急，卻又不知道該如何解決。
社會工作者首先給他倒了杯水
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略830字，正式會員可完整閱讀）……　
身問題和解決問題。二是聯(lián)系者。為服務(wù)對象實施有效的幫助，在很多情況下動用一些社會資源。社會工作者把服務(wù)對象的女兒轉(zhuǎn)介給馨園心理咨詢與服務(wù)輔導(dǎo)中心的專業(yè)咨詢師，讓專業(yè)咨詢師為其提供更加專業(yè)的心理咨詢和婚姻輔導(dǎo)服務(wù)。同時，與心理咨詢師保持緊密的聯(lián)系，以便進行后續(xù)的評估與跟進。
（4）詳細(xì)了解相關(guān)的拆遷政策，讓服務(wù)對象減少擔(dān)憂。服務(wù)對象的部分負(fù)面情緒來自于怕對拆遷后不適應(yīng)新環(huán)境。因此，社會工作者首先在服務(wù)對象所在社區(qū)的拆遷辦公室詳細(xì)了解政府拆遷補助政策以及拆遷后的安置工作，然后向服務(wù)對象傳達(dá)相關(guān)信息，以此來減少服務(wù)對象的擔(dān)憂。
（5）了解服務(wù)對象得就業(yè)意向，幫助他拓寬就業(yè)資源，增加他的家庭收入。和社區(qū)聯(lián)系，看服務(wù)對象的低保情況是否符合低保提標(biāo)的要求。社會工作的核心價值觀是助人自助，服務(wù)對象希望通過申請最低生活保障來提高家庭收入。這個時候社會工作者發(fā)揮教育者角色，運用成功的案例讓他轉(zhuǎn)變觀念，要徹底改變生活狀況，只有通過自己的努力提高家庭收入才是最好的方式。即使服務(wù)對象的最低生活保障提標(biāo)申請通過了，但如果服務(wù)對象不能“自助”，從長遠(yuǎn)角度來思考還是消極的。同時，社會工作者還考慮到服務(wù)對象女兒中專肄業(yè)后有工作能力但投入工作的熱情不高，改變服務(wù)對象的思維方式，影響服務(wù)對象的女兒的價值觀，對服務(wù)對象家庭是非常積極的。
四、服務(wù)計劃實施過程
1、社會工作者通過直接收集資料和間接收集資料的方式獲取服務(wù)對象的情況。一般情況下，服務(wù)對象會主動說出與問題相關(guān)的信息，服務(wù)對象沒有提及的社會工作者可以提問。但有時候服務(wù)對象因為本身的一些顧慮，不能直接說出社會工作者所需要的信息。比如洪哥沒有直接說他的家庭收入，社會工作者就通過和服務(wù)對象所在的社區(qū)了解了情況。
在收集資料的同時，用了兩個星期的時間，通過專業(yè)拜訪、節(jié)日問候等形式與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，開始服務(wù)對象并不十分清楚社會工作者的角色，作為社會工作者的我們用實際行動打消了服務(wù)對象的顧慮。
2、按照問題處理輕重緩急的原則，服務(wù)對象的女兒懷孕三個月了，決定孩子的去留非常關(guān)鍵，因為錯過了最佳的流產(chǎn)期會對身體造成非常大的傷害。社會工作者在詳細(xì)地了解了服務(wù)對象的女兒的家庭狀況及內(nèi)心想法后，協(xié)助服務(wù)對象理清思路，分析留還是打掉所面臨的不同結(jié)果。最后，服務(wù)對象的女兒與其女婿在充分商洽后，決定打掉孩子。社會工作者在網(wǎng)上搜索了相關(guān)的資料，指導(dǎo)服務(wù)對象的女兒流產(chǎn)后如何做好休息工作。
與此同時，社會工作者在征得服務(wù)對象女兒的同意的基礎(chǔ)上，將其轉(zhuǎn)介給了馨園心理咨詢與服務(wù)輔導(dǎo)中心的一個擅長家庭婚姻咨詢的心理咨詢師，定期開展上門服務(wù)，服務(wù)的跟進對其如何處理懷孕問題起到了非常重要的作用。這一問題的解決，為這個行為后續(xù)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、社會工作者在服務(wù)對象所在社區(qū)的拆遷辦了解了相關(guān)拆遷政策和拆遷安置工作，拆遷辦會有一個客觀的評估方案，會有專業(yè)的評估人員上門測量，評估后會把評估結(jié)果給社區(qū)居民，如果不滿意，在法律允許的范圍內(nèi)事可以協(xié)調(diào)的，還了解到服務(wù)對象是最低生活保障戶，是可以享受更多的優(yōu)惠。社會工作者把相關(guān)信息反饋給服務(wù)對象時，他的內(nèi)心踏實多了，我還提醒他如果配合拆遷還會有補貼，我建議他如果評估結(jié)果下來，覺得滿意的話就盡快拆遷。
4、在多方了解的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的情況并不符合最低生活保障提標(biāo)的要求，社會工作者就耐心和他解釋低保的政策，在多次的耐心解釋下，服務(wù)對象終于接受了現(xiàn)實。
社會工作者發(fā)揮使能者的角色，讓服務(wù)對象明白只有靠自己的雙手改變自己的生活才是最根本的途徑，并暗示他女兒在這樣的環(huán)境下也會產(chǎn)生懶惰的心理，服務(wù)對象意識到問題的嚴(yán)重性后，慢慢接受了出去找工作的想法。但意識的形成是長時間的，要改變服務(wù)對象的思想，需要長時間的努力。
此時，社會工作者發(fā)揮聯(lián)系者的角色，給服務(wù)對象聯(lián)系了財務(wù)醫(yī)院的保安職業(yè)及長沙羨臨園林建筑有限公司的擺花部，由于服務(wù)對象的女兒做完手術(shù)需要在家調(diào)養(yǎng)身體，服務(wù)對象找工作的事情暫時緩下。
五、案例評估
評估是對服務(wù)對象提供的服務(wù)的有效性進行評定，可以積累服務(wù)經(jīng)驗作為以后工作的借鑒，評估的過程也是一個鞏固社會工作實踐效果的過程。社會工作者從回顧服務(wù)對象的主要問題及服務(wù)效果來進行評估，具體評估如下：
1、回顧服務(wù)對象的主要問題：（詳見案例分析）
2、社會工作者總結(jié)社會工作服務(wù)效果 ……（未完，全文共4612字，當(dāng)前僅顯示2329字，請閱讀下面提示信息。收藏《棚改區(qū)家庭個案輔導(dǎo)》）