老干部服務(wù)新模式經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建服務(wù)體系
一是成立老干部服務(wù)指導(dǎo)小組
二是建立志愿者服務(wù)隊
三是拓展活動陣地
二、完善規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)管理
一是實施“五個一”工程，即：建立一個服務(wù)對象信息庫設(shè)立一個服務(wù)熱線電話
三、深入基層一線，傾心傾力服務(wù)
一是走進(jìn)老干部家門進(jìn)行服務(wù)
二是走進(jìn)老干部病房進(jìn)行服務(wù)
三是走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行服務(wù)
……
老干部服務(wù)新模式經(jīng)驗材料

市委老干部局
采用“四線”工作法，打造服務(wù)新模式
為適應(yīng)老干部工作新形勢，更好地服務(wù)于“兩高期”的老干部，讓離退休干部享受到親情化、便捷化的全新服務(wù)，丹陽市委老干部局推出了“情況在一線了解，感情在一線聯(lián)絡(luò)，問題在一線發(fā)現(xiàn)，困難在一線解決”的四線工作法，著力打造老干部服務(wù)新模式，具體做法是：
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建服務(wù)體系。一是成立老干部服務(wù)指導(dǎo)小組。指導(dǎo)小組由市委組織部、老干部局牽頭，云陽鎮(zhèn)黨委、城區(qū)各社區(qū)居委會、涉老部門為成員單位，統(tǒng)一協(xié)調(diào)
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作舉措，一是實施“五個一”工程，即：建立一個服務(wù)對象信息庫；設(shè)立一個服務(wù)熱線電話。發(fā)放一張志愿者聯(lián)系服務(wù)卡；開辟一個宣傳平臺；建立一個交流機(jī)制，加強(qiáng)了與離退休干部的溝通聯(lián)系。二是建立“三及時”和“四必訪”制度，在服務(wù)過程做到及時了解情況、及時落實政策，及時解決問題，生病住院必訪、重大節(jié)日必訪、家里有重大事件必訪、思想情緒出現(xiàn)波動必訪，并重點(diǎn)參與老干部家庭重點(diǎn)復(fù)雜疑難矛盾糾紛的調(diào)解工作，對難以調(diào)解不成的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法方式和正當(dāng)途徑表達(dá)利益訴求，努力維護(hù)好老干部的切身利益。三是完善“四就近”服務(wù)制度，在各社區(qū)出臺了社區(qū)老干部就近接受服務(wù)、就近學(xué)習(xí)、就近發(fā)揮作用、就近活動等各項制度，明確了社區(qū)服務(wù)工作站職責(zé)，使老干部不出社區(qū)就能得到就近服務(wù)。
三、深入基層一線，傾心傾力服務(wù)。在實施過程中，緊緊把握貼近老干部服務(wù)的要點(diǎn)，開展了“上老干部家門、進(jìn)老干部病房”慰問活動，用兩個多月時間對280余位離休干部進(jìn)行了一次普訪，了解離休干部的生活現(xiàn)狀，認(rèn)真傾聽老干部的所思所盼，并進(jìn)行認(rèn)真記錄備案，同時，先后6次召開老干部座談會，不定期聽取他們的意見和建議，從而掌握第一手情況。并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建“三走進(jìn)”服務(wù)體系：一是走進(jìn)老干部家門進(jìn)行服務(wù)。充好發(fā)揮三支志愿者服務(wù)隊的作用，通過上門走訪、電話解答、發(fā)放資料等形式，宣傳老干部工作的方針政策，讓老干部足不出戶，就能了解各項政策規(guī)定，老干部遇到困難，服務(wù)隊能及時趕到了解情況，予以幫助解決，2012年以來，志愿者隊伍共發(fā)放資料500余份，接到熱線電話300余個，解決待遇落實問題12件，化解家庭和鄰里糾紛28起，提供便民服務(wù)120余件。二是走進(jìn)老干部病房進(jìn)行服務(wù)。為方便老干部看病，我們與定點(diǎn)醫(yī)院保持密切溝通，為老干部就醫(yī)用藥開辟綠色通道，在工作人員中，指定專人負(fù)責(zé)老干部醫(yī)療服務(wù)工作，及時掌握老干部生病住院情況，建立住院聯(lián)系卡通報制度，及時向本局和所在單位通報相關(guān)信息，為及時探望老干部提供情況，同時，負(fù)責(zé)與醫(yī)院溝通 ……（未完，全文共1697字，當(dāng)前僅顯示1079字，請閱讀下面提示信息。收藏《老干部服務(wù)新模式經(jīng)驗材料》）