縣人民醫(yī)院“中國(guó)禮儀之鄉(xiāng)”建設(shè)工作方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、主要任務(wù)
（一）建設(shè)醫(yī)院禮儀文明
（二）建設(shè)職業(yè)禮儀文明
三、實(shí)施文明禮儀行動(dòng)主題載體活動(dòng)
（一）開(kāi)展文明禮儀進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)
二是進(jìn)行文明禮儀知識(shí)測(cè)試
三是開(kāi)展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽
四是舉辦專題講座
（二）開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)
一是積極參與凈化、美化環(huán)境活動(dòng)
三是要繼續(xù)抓好科室作風(fēng)建設(shè)，鞏固和擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)整改成果
（三）開(kāi)展文明禮儀示范科室（示范窗口）創(chuàng)建活動(dòng)
（四）開(kāi)展文明禮儀示范隊(duì)伍創(chuàng)建活動(dòng)
四、文明禮儀評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制
（一）落實(shí)責(zé)任
（二）強(qiáng)化考核
（三）定期表彰
五、保障措施
（一）強(qiáng)化制度建設(shè)
（二）加強(qiáng)宣傳教育
……
縣人民醫(yī)院“中國(guó)禮儀之鄉(xiāng)”建設(shè)工作方案

為貫徹落實(shí)重慶市文明委關(guān)于開(kāi)展文明禮儀行動(dòng)的意見(jiàn)，按照中共云陽(yáng)縣委、云陽(yáng)縣人民政府印發(fā)的《云陽(yáng)縣建設(shè)中國(guó)禮儀之鄉(xiāng)實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定云陽(yáng)縣人民醫(yī)院中國(guó)禮儀之鄉(xiāng)建設(shè)工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從建設(shè)中國(guó)禮儀之鄉(xiāng)的戰(zhàn)略高度，堅(jiān)持把職工文明禮儀教育作為精神文明建設(shè)和構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系的具體內(nèi)容和重要抓手，在全院大力開(kāi)展文明禮儀活動(dòng)，通過(guò)禮儀宣傳、禮儀教育、禮儀實(shí)踐、禮儀養(yǎng)成，使不文明的現(xiàn)象得以改變，職工文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度大幅提高，為云陽(yáng)科學(xué)發(fā)展、跨越趕超奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、主要任務(wù)
（一）建設(shè)醫(yī)院禮儀文明
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面了解和掌握文明禮儀知識(shí)。二是進(jìn)行文明禮儀知識(shí)測(cè)試。采取本單位考試和衛(wèi)生局抽測(cè)相結(jié)合的辦法進(jìn)行，測(cè)試達(dá)標(biāo)率要達(dá)到90%以上。三是開(kāi)展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。四是舉辦專題講座。如對(duì)職工個(gè)人禮儀、醫(yī)患交往禮儀、會(huì)議禮儀、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀等專題舉辦講座。
（二）開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)
一是積極參與凈化、美化環(huán)境活動(dòng)。各科室要組織干部職工利用休息時(shí)間，開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，保持辦公區(qū)及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生；同時(shí)，要積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)。二是成立衛(wèi)生志愿者服務(wù)隊(duì)，深入基層，為群眾辦實(shí)事、辦好事，要積極參與社區(qū)共建等創(chuàng)建活動(dòng)。三是要繼續(xù)抓好科室作風(fēng)建設(shè)，鞏固和擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)評(píng)議活動(dòng)整改成果。
（三）開(kāi)展文明禮儀示范科室（示范窗口）創(chuàng)建活動(dòng)
各科室要堅(jiān)持以人為本，結(jié)合醫(yī)院自身的工作特點(diǎn)，以開(kāi)展“文明禮儀示范科室”、“文明禮儀示范窗口”等文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，開(kāi)展具有醫(yī)院特色、崗位特點(diǎn)的文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，塑造行業(yè)新形象。文明禮儀示范窗口應(yīng)服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔，美觀，內(nèi)部管理規(guī)范有序；服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)明確，各種制度規(guī)定張貼醒目位置，誠(chéng)懇接受群眾的監(jiān)督。窗口內(nèi)外整潔、安全、有序。為就診患者著想，有完備的便民利民服務(wù)設(shè)施，能夠最大限度地滿足患者的要求。服務(wù)設(shè)施比較到位，工作效率高，服務(wù)效能強(qiáng)，形成文明和諧與爭(zhēng)創(chuàng)一流有機(jī)統(tǒng)一的良好環(huán)境。服務(wù)工作規(guī)范，服務(wù)誠(chéng)實(shí)、熱情、周到、說(shuō)話和氣；醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員在工作期間一律要求著裝，佩戴胸牌，服裝整潔，規(guī)范嚴(yán)整，舉止大方，文明禮貌；推廣和使用文明規(guī)范用語(yǔ)，無(wú)粗話，說(shuō)話和氣，辦事公道；對(duì)患者請(qǐng)字當(dāng)先，推行一張笑臉，一句問(wèn)候，一片真誠(chéng)，一聲再見(jiàn)“四個(gè)一”為內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)；工作專心、質(zhì)量高，社會(huì)形象好。
（四）開(kāi)展文明禮儀示范隊(duì)伍創(chuàng)建活動(dòng)
積極配合上級(jí)部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)文明禮儀示范隊(duì)伍創(chuàng)建活動(dòng)，成立醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期或不定期開(kāi)展“文明禮儀交通勸導(dǎo)”等志愿者系列服務(wù)活動(dòng)。積極配合參加“文明禮儀我?guī)ь^”、“以禮養(yǎng)德、五在云陽(yáng)”、“文明禮儀宣傳日”和文明禮儀系列“十佳”評(píng)選等系列文明禮儀活動(dòng)。
四、文明禮儀評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制
建設(shè)中國(guó)禮儀之鄉(xiāng)，是云陽(yáng)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切積極因素，推進(jìn)文明禮儀行動(dòng)。
（一）落實(shí)責(zé)任
各科室要根據(jù)中國(guó)禮儀之鄉(xiāng)建設(shè)工作方案制定本科室的方案及落實(shí)職責(zé)分工，各盡其責(zé)。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展職工文明禮儀教育的重大意義，作為當(dāng)前和今后五年的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。
（二）強(qiáng)化考核
把文明禮儀教育作為“文明科室”、“人民群眾滿意的窗口”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，把文明禮儀行動(dòng)作為“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”志愿服務(wù)活動(dòng)的具體實(shí)踐，促進(jìn)職工文明禮儀行為養(yǎng)成，促 ……（未完，全文共2309字，當(dāng)前僅顯示1468字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣人民醫(yī)院“中國(guó)禮儀之鄉(xiāng)”建設(shè)工作方案》）