進(jìn)口品牌櫥柜工程業(yè)務(wù)2012年度總結(jié)

進(jìn)口品牌櫥柜工程業(yè)務(wù)2012年度總結(jié)報(bào)告

2012年，進(jìn)口進(jìn)口品牌櫥柜工程業(yè)務(wù)緊緊圍繞銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心，以業(yè)務(wù)技能提高為重點(diǎn)，以完成銷(xiāo)售任務(wù)為目標(biāo)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、注重實(shí)效，取得較好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。共完成業(yè)務(wù)量 萬(wàn)元，利潤(rùn) 萬(wàn)元，資金回籠率 %。
1．加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們對(duì)國(guó)內(nèi) 家代銷(xiāo)商的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，直接或間接與之建立貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有 家，為提高產(chǎn)品的市
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良好的合作信任關(guān)系。
4．強(qiáng)化了售后服務(wù)工作。建立了售后簽收、電話(huà)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)等售后服務(wù)措施。對(duì)工程結(jié)束后，由客戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)簽收；公司收到簽收后，通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)滿(mǎn)意率，對(duì)工程代銷(xiāo)商予以一定的獎(jiǎng)罰。對(duì)客戶(hù)的舉報(bào)，公司專(zhuān)門(mén)派人上門(mén)檢查，屬代銷(xiāo)商的問(wèn)題予以整改并處罰款，對(duì)客戶(hù)方面的問(wèn)題予以解釋調(diào)解。
5．完善了營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)體系。年初制定了全年銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)，并分解到每月、每周、每日，以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。具體做到“四動(dòng)”：一是形象拉動(dòng)。切實(shí)把質(zhì)量視為企業(yè)的生命、品牌的生命，高度重視工程安裝質(zhì)量。發(fā)展代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn) 個(gè)，并加強(qiáng)外銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)外圍改造，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造，銷(xiāo)售隊(duì)伍著裝、言行規(guī)范工作，以專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)的形象展示給客戶(hù)。二是促銷(xiāo)推動(dòng)。加強(qiáng)品牌形象宣傳、推廣，按照形象統(tǒng)一、主題統(tǒng)一、執(zhí)行統(tǒng)一的要求，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)媒、網(wǎng)站、戶(hù)外廣告等平臺(tái)的綜合優(yōu)勢(shì)，切實(shí)將產(chǎn)品的差異性形象定位立體地、持續(xù)地、統(tǒng)一地傳播出去。持續(xù)、聯(lián)動(dòng)開(kāi)展銷(xiāo)售互動(dòng)聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)以老帶新。三是情感打動(dòng)。對(duì)批發(fā)商、老客戶(hù)，常年開(kāi)展節(jié)假日、生日問(wèn)候活動(dòng)。關(guān)心弱勢(shì)_，贊助公益事業(yè)。開(kāi)展一定的扶貧濟(jì)困、救災(zāi)助學(xué)等社會(huì)公益活動(dòng)，切實(shí)讓責(zé)任櫥柜的理念深入人心，贏得社會(huì)的認(rèn)同。四是政策驅(qū)動(dòng)�；A(chǔ)優(yōu)惠政策，研究制定出臺(tái)更有力度、創(chuàng)造性、針對(duì)性、靈活性、有效性的優(yōu)惠政策，剌激市場(chǎng)，快速提高銷(xiāo)量，快速變現(xiàn)，快速回籠貨款。特殊_的優(yōu)惠政策。專(zhuān)門(mén)研究制定了重點(diǎn)單位團(tuán)購(gòu)（教師、醫(yī)生等）等的專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠政策。
2012年我們雖經(jīng)努力，但存在著業(yè)務(wù)量增幅不夠大、市場(chǎng)占有率不夠高的問(wèn)題，主要原因如下：一是宏觀環(huán)境低迷。國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求出現(xiàn)了嚴(yán)重萎縮，新房裝修量下降，櫥柜需求量相應(yīng)也下降。二是微觀環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈。 ……（未完，全文共1567字，當(dāng)前僅顯示996字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《進(jìn)口品牌櫥柜工程業(yè)務(wù)2012年度總結(jié)》）