進(jìn)口品牌櫥柜工程業(yè)務(wù)2012年度總結(jié)

進(jìn)口品牌櫥柜工程業(yè)務(wù)2012年度總結(jié)報告

2012年，進(jìn)口進(jìn)口品牌櫥柜工程業(yè)務(wù)緊緊圍繞銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心，以業(yè)務(wù)技能提高為重點，以完成銷售任務(wù)為目標(biāo)，精誠團(tuán)結(jié)、注重實效，取得較好銷售業(yè)績。共完成業(yè)務(wù)量 萬元，利潤 萬元，資金回籠率 %。
1．加強了營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過深入實際的調(diào)查與交往，我們對國內(nèi) 家代銷商的規(guī)模實力、資金信譽進(jìn)行分級分類管理，直接或間接與之建立貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有 家，為提高產(chǎn)品的市
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良好的合作信任關(guān)系。
4．強化了售后服務(wù)工作。建立了售后簽收、電話調(diào)查、現(xiàn)場檢驗等售后服務(wù)措施。對工程結(jié)束后，由客戶進(jìn)行點驗簽收；公司收到簽收后，通過電話咨詢滿意率，對工程代銷商予以一定的獎罰。對客戶的舉報，公司專門派人上門檢查，屬代銷商的問題予以整改并處罰款，對客戶方面的問題予以解釋調(diào)解。
5．完善了營銷促銷體系。年初制定了全年銷售指標(biāo)任務(wù)，并分解到每月、每周、每日，以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。具體做到“四動”：一是形象拉動。切實把質(zhì)量視為企業(yè)的生命、品牌的生命，高度重視工程安裝質(zhì)量。發(fā)展代銷網(wǎng)點 個，并加強外銷網(wǎng)點外圍改造，網(wǎng)點標(biāo)牌標(biāo)識、現(xiàn)場氛圍營造，銷售隊伍著裝、言行規(guī)范工作，以專業(yè)、高素質(zhì)的形象展示給客戶。二是促銷推動。加強品牌形象宣傳、推廣，按照形象統(tǒng)一、主題統(tǒng)一、執(zhí)行統(tǒng)一的要求，充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)、報媒、網(wǎng)站、戶外廣告等平臺的綜合優(yōu)勢，切實將產(chǎn)品的差異性形象定位立體地、持續(xù)地、統(tǒng)一地傳播出去。持續(xù)、聯(lián)動開展銷售互動聯(lián)誼活動，促進(jìn)以老帶新。三是情感打動。對批發(fā)商、老客戶，常年開展節(jié)假日、生日問候活動。關(guān)心弱勢_，贊助公益事業(yè)。開展一定的扶貧濟(jì)困、救災(zāi)助學(xué)等社會公益活動，切實讓責(zé)任櫥柜的理念深入人心，贏得社會的認(rèn)同。四是政策驅(qū)動。基礎(chǔ)優(yōu)惠政策，研究制定出臺更有力度、創(chuàng)造性、針對性、靈活性、有效性的優(yōu)惠政策，剌激市場，快速提高銷量，快速變現(xiàn)，快速回籠貨款。特殊_的優(yōu)惠政策。專門研究制定了重點單位團(tuán)購（教師、醫(yī)生等）等的專項優(yōu)惠政策。
2012年我們雖經(jīng)努力，但存在著業(yè)務(wù)量增幅不夠大、市場占有率不夠高的問題，主要原因如下：一是宏觀環(huán)境低迷。國際金融危機(jī)發(fā)生后，國內(nèi)房地產(chǎn)市場需求出現(xiàn)了嚴(yán)重萎縮，新房裝修量下降，櫥柜需求量相應(yīng)也下降。二是微觀環(huán)境競爭激烈。 ……（未完，全文共1567字，當(dāng)前僅顯示996字，請閱讀下面提示信息。收藏《進(jìn)口品牌櫥柜工程業(yè)務(wù)2012年度總結(jié)》）