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進(jìn)口品牌櫥柜工程2012年工作總結(jié)

發(fā)表時間:2013/3/26 10:22:06
目錄/提綱:……
一、2012年基本情況
一、狠抓營銷龍頭,努力在開拓銷售市場上下工夫
一是要認(rèn)真做好市場調(diào)查,摸清消費(fèi)主體
二是,重視現(xiàn)場宣傳和服務(wù)
三是搞好跟蹤服務(wù)
四是重視與設(shè)計隊伍的合作
二、高度重視流程管理,縮短工程期限
三、嚴(yán)格合同施工,確?蛻袈募s
四、建立客戶檔案,定期回訪
一、繼續(xù)重視市場調(diào)查,找準(zhǔn)市場消費(fèi)主體的脈搏
二、繼續(xù)加強(qiáng)與設(shè)計師的溝通與合作
三、提高施工和服務(wù)質(zhì)量
四、繼續(xù)完善合同管理,防止不必要的矛盾和糾紛
五、增加員工薪酬,調(diào)動各方面積極性
……

進(jìn)口品牌櫥柜工程年終總結(jié)報告
進(jìn)口品牌櫥柜工程2012年工作總結(jié)

2012年,是極不平凡的一年。也是我進(jìn)入公司以來經(jīng)受各種考驗(yàn)、戰(zhàn)勝各種困難、完成任務(wù)最多的一年。年終歲初總結(jié)一下一年來的工作,對于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、干好新一年的工作十分重要,F(xiàn)把有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、2012年基本情況
  一年來,在公司的熱情關(guān)注、大力支持和幫助下,我與我的同事們團(tuán)結(jié)一心、拼搏實(shí)干,精心施工、熱情服務(wù),全年共完成工程量**套,實(shí)現(xiàn)銷售收入**萬元,利潤額**萬元,分別比去年增長 %、 %、 %,創(chuàng)下歷史最好成績。
一、狠抓營銷龍頭,努力在開拓銷售市場上下工夫。
我經(jīng)過認(rèn)真分析認(rèn)為,隨著市民收入的提高,消費(fèi)觀
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略497字,正式會員可完整閱讀)…… 
項(xiàng)目的特點(diǎn),櫥柜買賣簽訂合同之后有一個完整的生產(chǎn)、物流、安裝過程,這一過程需要人力、物力的保證。我為了有效解決這些問題,設(shè)計并實(shí)施了流程管理方案。一旦客戶選擇使用我們的品牌,我的整個系統(tǒng)按照流程有序、快速地啟動,并交替、交叉進(jìn)行。在這個過程中,既要分頭進(jìn)行,又要合作協(xié)同,總的目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷和快速的服務(wù),滿足客戶既要高質(zhì)量,又要縮短工期的高標(biāo)準(zhǔn)要求。先是設(shè)計師入場設(shè)計,接著安裝工程師入場勘察現(xiàn)場,提出施工方案并現(xiàn)場與客戶協(xié)調(diào)解決安裝中的問題,同時,立即向公司提供具體的櫥柜生產(chǎn)要求,督促廠家按時、按質(zhì)量交貨。同時,聯(lián)系好物流企業(yè),確保按時到貨。最后是安裝人員入戶安裝,由設(shè)計工程師監(jiān)督實(shí)施,最后與客戶一起進(jìn)行綜合驗(yàn)收,保證客戶滿意。
三、嚴(yán)格合同施工,確?蛻袈募s。
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),在整個工程設(shè)計、安裝中,最重要的是工程的合同化管理。嚴(yán)格規(guī)范的施工合同是取得工程施工順利和保證客戶履約的關(guān)鍵。過去一年,我堅持在施工前將與客戶之間的約定都納入合同文本,以合同的形式固定下來。然后,雙方嚴(yán)格按合同施工、辦事,如果有一方違反,就嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。在此基礎(chǔ)上,盡量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、超值的服務(wù),以此來贏得客戶的理解和支持,確保工程完工,工程款到位,減少和避免工程款的拖欠和不必要的糾紛。
四、建立客戶檔案,定期回訪。
一年來,我為經(jīng)過我們設(shè)計施工的客戶建立工程檔案,定期主動進(jìn)行回訪和維護(hù)服務(wù),與客戶之間建立長期互信關(guān)系,一方面提高公司聲譽(yù),另一方面可以為公司引見和達(dá)到新的消費(fèi)客戶,擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)來源。去年,為此此一項(xiàng)就新增工程客戶**家。
總之,過去一年來,經(jīng)過公司上下的共同努力取得了很好的成績。公司得到了長足發(fā)展。新的一年我們決心在更高的起點(diǎn)上,再接再厲,更進(jìn)一步,取得更大的成績。
2013年,國家的經(jīng)濟(jì)形勢仍然不夠明朗,但從過去一年的情況來看,由于國家繼續(xù)推進(jìn)城鎮(zhèn)化和刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列政策相繼出臺,對我們來說也有許多利好消息。只要堅定信心,誠信合作,全力以赴,就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新的發(fā)展。我在新的一年的打算是:
一、繼續(xù)重視市場調(diào)查,找準(zhǔn)市場消費(fèi)主體的脈搏。經(jīng)過近一段的調(diào)查,今年繼續(xù)盯緊中高收入人群,重點(diǎn)放在中高檔居民小區(qū),加強(qiáng)廣告宣傳和現(xiàn)場宣傳。同時,在老客戶中選擇一定數(shù)量的樣板戶,定期組織潛在客戶看安裝效果,增強(qiáng)購買信心。
二、繼續(xù)加強(qiáng)與設(shè)計師的溝通與合作。設(shè)計師的設(shè)計多樣化、人性化是贏得客戶購買決心的重要條件,要選擇和培養(yǎng)忠誠合作的設(shè)計師,提高其銷售分成比例,通過發(fā)揮他們的參謀和引導(dǎo)作用,換來客戶的最后購買 ……(未完,全文共2196字,當(dāng)前僅顯示1396字,請閱讀下面提示信息。收藏《進(jìn)口品牌櫥柜工程2012年工作總結(jié)》
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