理論征文：談基層單位工會組織如何更好地為職工服務

目錄/提綱：……
一、工會工作面臨的新問題
四是工會干部的服務意識和服務能力有待提高
二、新時期工會工作建議：
（一）增強服務意識，發(fā)揮協(xié)調作用
1、暢通職工訴求渠道
2、高度職工訴求的搜集與落實
（二）創(chuàng)新服務機制，拓展服務內涵
四是基層工會隊伍素質有待提高
一是建設和諧氛圍
二是強化安全管理
三是提供人性化服務模式
（三）增強綜合能力，提高干部隊伍素質
四是增強協(xié)調溝通的能力，不斷提高辦事效率
……
科學創(chuàng)新 勇做職工利益的代言人
淺談基層單位工會組織如何更好地為職工服務
理論征文

隨著我國改革開放和社會主義建設的進一步深入，各類單位，尤其是國有、民營、外資及個體企業(yè)單位內部用工關系也隨之發(fā)生改變，繼而工會維護職工合法權益的內容、方法也發(fā)生了深刻變化。在當前的形勢下，要為職工提供及時、細致、熱情、周到的服務和保障，就必須不斷提高工會干部的素質；必須認真研究當前工會工作所遇到的新情況、新問題；必須把講政治、講穩(wěn)定貫穿于整個工會工作當中，要以與時俱進、科學發(fā)展的事業(yè)觀迎接挑戰(zhàn)。想要構建起和諧的雇傭關系，聘用關系都離不開工會作用的充分發(fā)揮，離不開廣大職工的積極參與和廣泛認可。因此，面對不斷發(fā)展變化的職工隊伍，如何創(chuàng)新工會服務職工的途徑，充分發(fā)揮工會作用，是直接關系到企業(yè)的
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）增強服務意識，發(fā)揮協(xié)調作用
構建和諧社會，建成“小康”社會，就必須依靠經(jīng)濟的高速發(fā)展，必須依靠安定的社會氛圍，而廣大職工則是其中的主體和基礎。因此，充分發(fā)揮工會的協(xié)調作用，最大程度保障職工的利益，充分體現(xiàn)職工價值，通過及時掌握職工的各種心態(tài)，洞察職工中的各種不穩(wěn)定因素，了解他們的意見和呼聲，只要職工有困難，工會干部就要千方百計采取措施、相互支持，真正把組織的溫暖送到每一個職工群眾的心坎上。同時，要預測和分析職工隊伍中可能出現(xiàn)的問題，并及時準確地反映上來，為本單位的重大決策提供科學依據(jù)，創(chuàng)造基本的條件。職工是本單位建設的主體，服務好職工是工會工作的責任。對于職工的困難和要求，工會要以高度的責任心將每件事情辦得及時，做到不推諉、不敷衍、不拖延，使當事人及時得到工會的幫助。這樣，才能使工會工作取信于民，得到職工的信任、擁護和愛戴。為了更好服務職工，維護職工利益，作為工會應努力為職工創(chuàng)造一個寬松的、和諧的氛圍，對職工的事情要做到熱情接待，真誠服務，學會傾聽，耐心地聽取他們的呼聲。要加強與職工交流溝通，從細小處關心和愛護職工，為他們排憂解難。努力提升親和力，講求“人性化服務”，做到為職工服務有耐心、不急不躁，努力把法理合情化，通過解釋和疏導，盡量讓職工滿意。對于職工反映的問題，要積極辦、認真辦，這樣才能夠真正成為職工利益的代言人。主要做法：
1、暢通職工訴求渠道�；鶎庸M織要把工作重心下移，深入工作一線，密切同職工的聯(lián)系，了解廣大職工需求和愿望，及時地把職工的情緒及要求傳遞給單位領導層，使單位在決策時，能夠充分考慮職工訴愿，把握好施政力度和進度，保持和諧、穩(wěn)定的工作局面。
2、高度職工訴求的搜集與落實�；鶎庸M織要通過單位內部網(wǎng)絡“論壇”等各種新形式，不斷收集職工意見和建議，通過有效的管理、引導、疏通，大家把各自關心的問題和對本單位的意見、建議展現(xiàn)出來，并適時地通過聽證會、研討會等形式將解決方法和措施反饋給單位領導層，由領導層將辦理結果最終答復給職工，使職工的呼聲有人聽、有人管，這樣的工會組織和領導集體才能得到廣大職工的積極響應和熱烈擁護。
（二）創(chuàng)新服務機制，拓展服務內涵
建成小康社會是落實以人為本和科學發(fā)展觀的需要。因此，將廣大職工利益作為基層工會工作的出發(fā)點和落腳點，就是推動和諧單位建設的首要任務。目前，傳統(tǒng)的工會工作模式和法已適應不了新的積極發(fā)展環(huán)境。主要表現(xiàn)在：一是思想觀念還未真正做到與時俱進，缺乏創(chuàng)新與活力；二是工作方法滯后，工作顯得被動；三是缺乏“敢擔當”精神，有時維護職工權益，顯得軟弱無力，唯唯諾諾，失去了職工的信賴；四是基層工會隊伍素質有待提高。因此，針對上述現(xiàn)象，我們必須從以下幾方面著手做好工作：一是建設和諧氛圍。要為員工提供舒適的生活環(huán)境，不斷完善職工文體活動中心，豐富員工業(yè)余文化生活，通過開展 ……（未完，全文共3023字，當前僅顯示1527字，請閱讀下面提示信息。收藏《理論征文：談基層單位工會組織如何更好地為職工服務》）