年度個(gè)人工作總結(jié)（收費(fèi)副所長(zhǎng)）2

年度個(gè)人工作總結(jié)（收費(fèi)副所長(zhǎng)）2

201*年是公司在新形勢(shì)、新要求下深化改革、促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵一年。在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，明確任務(wù)積極努力開(kāi)展工作，充分以“年年抓管理，天天抓落實(shí)”作為管理理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓落實(shí)，使管理工作逐步步入正軌，發(fā)揮實(shí)效。轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到機(jī)場(chǎng)北線收費(fèi)所已有一年時(shí)間。作為機(jī)場(chǎng)北線收費(fèi)所主抓收費(fèi)業(yè)務(wù)的副所長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大。這一年里，我經(jīng)歷過(guò)成功的喜悅，也嘗到過(guò)失敗的痛苦，遇到過(guò)挫折，但仍能堅(jiān)強(qiáng)地站起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我全身心地投入到工作中，在盡職盡責(zé)地完成好各項(xiàng)收費(fèi)工作。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不只使我在工作上和思想上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，更是我寶貴的財(cái)富，使我受益終生。下面將我在這一年中的思想和工作做簡(jiǎn)要總結(jié)。
　　　一、思想、學(xué)習(xí)方面
　　　1、認(rèn)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略542字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
管理人員，先分析原因，找出漏洞；再制定改進(jìn)措施，要求班組立即整改；最后，做好后續(xù)檢查，查看整改結(jié)果。通過(guò)“一室三班”的實(shí)施，使所內(nèi)業(yè)與外業(yè)的管理，進(jìn)一步精細(xì)化，從而有效的減少管理漏洞的出先，并且減少了各種違紀(jì)行為及投訴事件的發(fā)生。
　　　2、制定、落實(shí)優(yōu)秀崗管理辦法。
　　　為了進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)北線服務(wù)水平，樹(shù)立良好的所級(jí)形象，充分發(fā)揮優(yōu)秀崗“能上能下”的機(jī)制作用，我結(jié)合所內(nèi)實(shí)際情況，組織會(huì)議進(jìn)一步完善健全標(biāo)兵示范小組管理辦法。自《文明崗管理辦法》實(shí)施以來(lái)，所內(nèi)組織召開(kāi)優(yōu)秀崗例會(huì)3次，組織優(yōu)秀崗人員與所管理員上崗巡視34人次，通過(guò)評(píng)選依據(jù)共調(diào)動(dòng)優(yōu)秀崗人員5人�！段拿鲘徆芾磙k法》調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的積極性，有利于收費(fèi)員的高水平發(fā)揮，更有利于建立機(jī)場(chǎng)北線良好的所級(jí)形象。
　　　3、激活培訓(xùn)形式，細(xì)化工作流程
　　　作為副所長(zhǎng)，為推進(jìn)精細(xì)化管理，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)北線收費(fèi)所日常管理工作，我聯(lián)合內(nèi)外業(yè)向收費(fèi)運(yùn)營(yíng)一線班組下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃通知，要求各班組認(rèn)真落實(shí)，保證培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和質(zhì)量。我們根據(jù)每月對(duì)崗中收費(fèi)工作檢查的實(shí)際情況，制定重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，向各班組下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)對(duì)各班組的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果納入班組考核。培訓(xùn)收到了較好的效果，提高了各崗位員工的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范了收費(fèi)工作程序，使運(yùn)營(yíng)管理流程更加順暢、規(guī)范，促進(jìn)了所級(jí)管理水平的提高。
　　　4、協(xié)助所長(zhǎng)，順利完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。
　　　為確保各重點(diǎn)時(shí)期保障工作的順利開(kāi)展，我協(xié)助所長(zhǎng)按照分公司的保障要求，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)及特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況提前制定保障方案，落實(shí)了分公司“3+4”保障體系。作為副所，要時(shí)刻做好準(zhǔn)備，我合理安排了備崗人員，及時(shí)根據(jù)崗上車(chē)流變化情況，加開(kāi)復(fù)式收費(fèi)員，以確保車(chē)戶的快速、通暢出行。并且在所內(nèi)特別召開(kāi)了節(jié)前動(dòng)員，先后組織各班學(xué)習(xí)了保障工作的相關(guān)文件。此外，我安排了機(jī)電管理員在節(jié)前對(duì)各重點(diǎn)部位設(shè)備等進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，消除了安全隱患，確保了各保障期間運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。
　　　尤其在“兩會(huì)”期間，我聯(lián)合所辦公室制定高水平服務(wù)活動(dòng)方案，提出了“兩會(huì)保障我先行，服務(wù)水平再提升”的活動(dòng)口號(hào)，組織開(kāi)展“標(biāo)兵示范小組”崗中巡視活動(dòng)、“美化環(huán)境，喜迎兩會(huì)”活動(dòng)。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)外業(yè)，加大了稽查、監(jiān)控的巡視力度，為“兩會(huì)”的通行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全體人員的配合下，我們?yōu)閺V大車(chē)戶提供了快速、優(yōu)質(zhì)、安全的通行服務(wù)，圓滿地完成了保障任務(wù)。
　　　5、順利開(kāi)展治超、治逃工作。
　　　今年，治超、治逃仍是集團(tuán)公司的工作重點(diǎn)。我所根據(jù)收費(fèi)管理部要求，對(duì)逃費(fèi)車(chē)輛進(jìn)行治理，并將北七家收費(fèi)站作為重點(diǎn)治理站點(diǎn)。對(duì)于治超工作，我于第一時(shí)間聯(lián)合召開(kāi)所務(wù)會(huì)對(duì)治超工作進(jìn)行部署，并成立了由所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)治理小組。同時(shí)我組織各班組對(duì)方案進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)與理解，使員工知曉 ……（未完，全文共3010字，當(dāng)前僅顯示1520字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《年度個(gè)人工作總結(jié)（收費(fèi)副所長(zhǎng)）2》）