駕駛員合同工“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料

駕駛員合同工“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料

蓋長蘭， 女、1973年8月出生。2002年7月被公司招聘為家屬合同工從事駕駛工作，作為省級“工人先鋒號”和公司“文明示范線路”上的一員，她始終踐行著公司“沒有不對的乘客、只有不周到的服務(wù)”這一服務(wù)理念。全年實現(xiàn)了無違章違紀(jì)、服務(wù)投訴現(xiàn)象。
蓋長蘭同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽，以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服
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朋友。在日常的運營工作中，她把8路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚8路線而坐錯車、走錯方向，造成不必要的麻煩。她始終堅持用話筒說迎客語，隨著客流量的增多，每到上班高峰時期，一些老人和抱小孩的乘客都會遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動于衷，每當(dāng)遇到這種情況蓋長蘭同志就勸導(dǎo)座位上的乘客：“尊老愛幼、是我們的傳統(tǒng)美德、請給她們讓個座。”一句發(fā)自肺腑的話，能觸動乘客內(nèi)心，許多乘客會讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動很不方便，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過蓋長蘭的勸導(dǎo)，有位乘客主動站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動的說：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實的話，讓蓋長蘭看到了自己的責(zé)任，更體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
遵章守紀(jì)，安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，蓋長蘭工作中時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在閑暇時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)并消化國家的法律法規(guī)和公司制定的安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進行安全學(xué)習(xí)，并對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)，確保自己行車安全。對車輛她精心維護，惜車如眼�？臻e的時候，或每每收車回來，她都要對車進行及時的檢查維護和保養(yǎng)。哪怕一點點小毛病，她都擱在心上，非修好心里才踏實�！疤觳慌拢夭慌�，就怕車子壞在路途中，耽誤了乘客的時間又堵塞了交通�！币虼�，她從不帶“病車”上路。
家家都有本難念的經(jīng)，每個人都可能面對抉擇時的無奈。蓋長蘭和別人一樣要面對生活中的艱難困苦。在集體榮譽與個人利益之間，她毅然選擇了集體。2011年4月她年邁的父親患病住院，她本 ……（未完，全文共1540字，當(dāng)前僅顯示979字，請閱讀下面提示信息。收藏《駕駛員合同工“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料》）