交通運(yùn)輸局窗口人員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料

交通運(yùn)輸局窗口人員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料

行政審批服務(wù)大廳，是河口區(qū)交通運(yùn)輸局展示機(jī)關(guān)形象的窗口，是服務(wù)人民群眾的舞臺。
這里，每天接待群眾一撥又一撥，接聽咨詢電話一個又一個，宣講政策一次又一次，審查材料一遍又一遍，整理臺帳一串又一串，有時忙起來，連喝
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范服務(wù)行為，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。對對待業(yè)戶和群眾的咨詢，她舉止端莊大方，解釋細(xì)心耐心，時時處處向外界傳播著文明交通形象；對待企業(yè)和群眾的申請，她想其所想、憂其所憂、急其所急，堅持立即辦、主動辦、公開辦、預(yù)約辦、延時辦，手續(xù)齊備的及時暢通，手續(xù)需要完善的適時變通，手續(xù)暫不具備的及時溝通，使“綠色通道”更加“暢通”。
交通行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，涉及面廣，程序多，手續(xù)繁，業(yè)務(wù)范圍涉及區(qū)局相關(guān)所、股室。董俊民在日常工作中，一心為業(yè)戶著想，嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制、一次性告知制度，克服工作中存在的困難，主動協(xié)調(diào)交通各窗口工作關(guān)系，使工作流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范有序。這樣一來，申請業(yè)戶減少了重復(fù)跑腿的問題，節(jié)約了時間，提高了辦事效率。
作為最基層的為民服務(wù)窗口，直接面對的都是基層群眾，每天都會接觸形形色色的人，也會遇到個別群眾脾氣暴躁、言語過激。董俊民沒有退縮，更沒有怨言，而是把壓力化為動力，激勵自己更加熱情地投入到工作中去。自2001年以來，她共經(jīng)辦受理的服務(wù)事項(xiàng)7890余件，從未出現(xiàn)過錯辦和超時辦結(jié)情況，實(shí)現(xiàn)零差錯和 ……（未完，全文共937字，當(dāng)前僅顯示596字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通運(yùn)輸局窗口人員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料》）