產險“優(yōu)秀服務標兵”先進個人事跡材料2

產險“優(yōu)秀服務標兵”先進個人事跡材料2
——平安產險寧夏分公司查勘定損員 崔玉光

崔玉光同志自2009年加入中國平安以來，在車意理賠部車物作業(yè)室查勘定損崗位上默默付出，工作績效排名一直名列前茅。 2011年獲得中國平安產險全國達喀爾拉力賽2011年度300CC最佳車手獎，名列全國第6
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真心換客戶感動。每逢雨雪天氣事故頻發(fā)，面對在現場焦急等待的客戶，案件壓的崔玉光喘不過氣，但崔玉光一次次鼓勵自己打起精神，把微笑留給客戶，可晚上回到家面部肌肉僵硬、累的不想再多說一句話。
2011年7月的一天，崔玉光接到報案：我司承保標的與三者雪弗蘭在正源街與黃河路交叉口處發(fā)生掛擦。標的車輪胎爆裂無法正常行駛。在了解到標的女客戶不熟悉車，而且著急趕往河東機場接重要人士。雖然已經完成查勘任務，崔玉光頂著太陽親手為客戶悉心更換了輪胎�？蛻魧Σ榭眴T幫助她解決了困難深表感謝，連口稱贊 “小伙子，你們平安的服務真窩心” 。服務不限形式，崔玉光不經意的動作獲得了客戶的感激與尊敬，更讓客戶感受到平安產險的優(yōu)質服務。
12年9月的一天，崔玉光接到派工我司承保標的在上海東路陽光超市停車場倒車撞樹。憑借多年的工作經驗和扎實的專業(yè)知識，崔玉光判斷該案件為虛假案件。旁敲側擊、小心求證后崔玉光認定該案件是修車店老板故意拿我司客戶車輛制造假現場騙保。崔玉光用委婉的話術有理有據勸說修理廠放棄索賠以維護我司客戶利益，之后竟遭到騙保未遂的修車店老板報復偷襲。崔玉光設身處地的從我司客戶利益出發(fā)，堅持行業(yè)自律政策，堅守服務承諾，用自己的行 ……（未完，全文共1034字，當前僅顯示657字，請閱讀下面提示信息。收藏《產險“優(yōu)秀服務標兵”先進個人事跡材料2》）