壽險“優(yōu)秀服務標兵”先進事跡材料13

保險業(yè)雙十佳“優(yōu)秀服務標兵”先進事跡
——太平洋人壽分公司保全員
壽險“優(yōu)秀服務標兵”先進事跡材料13

入司已五年時間了，作為一名后援服務崗位上的普通員工，親眼見證著公司的巨大變化和穩(wěn)健發(fā)展，它的行業(yè)魅力吸引著我，而我每一個進步與成長都離不開公司的培養(yǎng)。
作為一名黨員，我始終
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的為客戶提供更全面優(yōu)質的服務。
客戶服務工作不能死板，要有創(chuàng)新意識，想做一名優(yōu)秀的服務人員就要時刻以客戶的需求為導向，不斷充實我們的服務項目。因此，入司5年來，我個人一直參與策劃分公司各項客戶服務類活動，先后完成4次3.15宣傳活動、3次“關愛工程”活動、3次“營運明星”評比活動、在總公司規(guī)定時間內(nèi)完成“柜面標準化建設”工作，并上報相關報表文件百余件。通過這樣多類型的客戶服務工作，更多的聽取客戶的意見和建議，以來自客戶的真實要求進一步提升完善我們的服務工作。
想要服務好客戶，光有良好的態(tài)度和工作熱情是不夠的，更要具備堅實的專業(yè)技能。日產(chǎn)工作中，保全工作是我日常工作的重點之一，除具體操作外，還負責落實、擬定總公司或分公司的各項保全相關政策、指定落實全轄柜面人員的培訓計劃、監(jiān)督審核全轄各機構的作業(yè)品質。入司五年來完成保全操作近萬件，個人業(yè)務處理量達到全轄總業(yè)務量的40%以上，操作準確率及時效均符合公司保全操作要求。與此同時還能準確及時的對機構保全人員的操作進行指導。除了本職工作，我還積極努力提升個人的綜合業(yè)務水平，截至目前，已取得了總公司中級調(diào)查師、中級理賠師和高級保全師資格。
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