壽險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料14

保險業(yè)雙十佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡
——人保壽險分公司業(yè)務(wù)管理部
壽險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料14

業(yè)務(wù)管理部門作為分公司的后勤服務(wù)部門，肩負(fù)著為客戶做好服務(wù)，為業(yè)務(wù)隊(duì)伍做好后援支持，樹立公司的形象的使命。2012年在上級主管部門和分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同事的理解和大力支持下，以團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)實(shí)求真的精神一直穩(wěn)健發(fā)展。業(yè)管部結(jié)合分公司的實(shí)際情況，建立有效的部門工作機(jī)制，圓滿完成公司的各項(xiàng)計劃安排，為全公司的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
每當(dāng)走進(jìn)進(jìn)寧夏分公司，一張笑臉，一杯清茶，讓人
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進(jìn)行結(jié)案。自2011年至今李永進(jìn)共受理案件4123件，其中團(tuán)險渠道4047件、銀郵渠道29件、個險渠道47件。共賠付1137萬元，其中團(tuán)險渠道賠付1012萬元、銀郵渠道賠付75萬元、個險渠道賠付50萬元。拒賠案件共4件，拒付金額12萬元。每當(dāng)客戶或者業(yè)務(wù)伙伴來柜面咨詢業(yè)務(wù)，如果碰到他，都會得到耐心、全面的講解。他在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于總結(jié)，對工作中遇到的問題積極與同事進(jìn)行溝通和交流，遇到類似事情時能夠熟練、獨(dú)立去處理，給客戶及業(yè)務(wù)伙伴提供更好的服務(wù)；工作態(tài)度熱情、樂于助人；領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，能夠積極、有效、負(fù)責(zé)的去完成；業(yè)余時間，能夠?qū)θ粘９ぷ鬟M(jìn)行總結(jié)，對自己不會或不懂得東西，虛心請教同事，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，利用空閑時間對本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，溫故而知新；工作盡職盡責(zé)，做到為自己負(fù)責(zé)，為自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，做一名敬業(yè)愛崗的好員工。并且他一直努力提高業(yè)務(wù)技能，為業(yè)務(wù)伙伴提供更好的服務(wù)，在工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度熱情。在自己的崗位上認(rèn)真履行本崗位職責(zé)，防范業(yè)務(wù)中的風(fēng)險，在工作中很好的處理與伙伴的關(guān)系。
每天清晨都能聽到保單打印機(jī)吱吱的響聲，每天下午都能聽到“您好，我是中國人保壽險的客服人員……”。作為分公司新來的員工——黨楠、陳子旭、沈潔，她們從進(jìn)入分公司第一天，便擔(dān)任了壓力非常大的工作。從保單打印、錄單、單證核銷到電話回訪、保費(fèi)的續(xù)收，每處都顯示著一個不斷成長的影子。勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是分公司其他同事對于這幾名新人的評價。頂住壓力，知難而上對于一個新畢業(yè)的就職者來說不易，但在他們身上讓我們看到了這一點(diǎn)。
作為分公司的窗口部門，優(yōu)秀的員工背后肯定有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)——那就是業(yè)管部的姚旺。業(yè)管部的同事都喜歡稱呼他為“老大”。每當(dāng)遇到最困難、最棘手，其他同事難于解決的事情，最終都會在他那里得到解決。為了保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，他經(jīng)常會加班到很晚才回家，甚至有很多次為了能夠保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，他會在單位的沙發(fā)上湊合睡一宿，第二天依然斗志飽滿的處理著工作。他先后為分公司設(shè)計開 ……（未完，全文共1754字，當(dāng)前僅顯示1115字，請閱讀下面提示信息。收藏《壽險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料14》）