煙草信息管理員先進(jìn)個(gè)人事跡

“服務(wù)之星”先進(jìn)事跡　務(wù)實(shí)創(chuàng)新 提升信息化服務(wù)
記上虞煙草信息管理員

煙草信息管理員先進(jìn)個(gè)人事跡

信息化工作在近幾年里快速發(fā)展，并取得了很大的成就，同時(shí)也為行業(yè)的高速穩(wěn)定運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的支撐、推動(dòng)作用。而在此的背后，是一支人數(shù)雖然不多，卻個(gè)個(gè)都精通專業(yè)和行業(yè)知識的、真抓實(shí)干的信息化隊(duì)伍在默默無聞的奉獻(xiàn)著。他們不僅要做好大量用戶電腦設(shè)備的維護(hù)，而且要在后臺保障著各項(xiàng)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的高效穩(wěn)定運(yùn)行，他們在為一線崗位能夠更好的服務(wù)于客戶而無私奉獻(xiàn)著自己的熱情和青春。張亮同志就是其中的一員，他大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入煙草公司已經(jīng)有近五個(gè)年頭了，期間一直從事著計(jì)算機(jī)管理員這個(gè)崗位。對于自己從事了幾年的崗位工作，他有著自己獨(dú)到的見解和看法：信息化工作也是一項(xiàng)服務(wù)工作，就象客戶經(jīng)
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加強(qiáng)培訓(xùn)，率先引入網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)。除了要做好用戶端設(shè)備的使用支持外，為了提高用戶的操作水平，他每年度都配合各部門舉行各類培訓(xùn)和競賽。剛開始的時(shí)候，他利用自己所學(xué)給沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的同事們培訓(xùn)windows和office的基礎(chǔ)操作，并為他們購買了教材。培訓(xùn)中他仔細(xì)的解答同事們還沒弄懂的各種問題，做到了有求必應(yīng)，有問題必定解決。他耐心仔細(xì)的工作作風(fēng)和誠懇待人的態(tài)度，都獲得了大家的一致好評。在后來組織的計(jì)算機(jī)新三級考試中，所有計(jì)算機(jī)相關(guān)崗位的人員都通過了考試取得了證書。同事們計(jì)算機(jī)水平都提高以后，為了鼓勵(lì)大家繼續(xù)學(xué)習(xí)提升，他每年都配合業(yè)務(wù)、專賣部門舉行至少兩次的計(jì)算機(jī)相關(guān)知識考試和競賽。為了提高考試準(zhǔn)備的效率，同時(shí)結(jié)合招聘考試的需要，他考慮到可以利用網(wǎng)上考試的辦法，并花了不少時(shí)間選型了一套網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)，并在征得分公司同意后率先在地區(qū)內(nèi)引入了網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)。這套系統(tǒng)在推廣實(shí)施后，不僅實(shí)現(xiàn)了無紙化考試，而且還擴(kuò)展了除計(jì)算機(jī)知識以外的營銷和法律知識題庫，為更方便有效的舉行各類考試和競賽打下了基礎(chǔ)。

勤奮自學(xué)，打好服務(wù)基礎(chǔ)。對于自己所從事的行業(yè)，他深知在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異的今天，僅憑自己以前學(xué)到的知識無法更好的做好信息化服務(wù)的，所以他不僅積極參加公司每次組織的各類培訓(xùn)，還放棄了周末休息時(shí)間去勤奮自學(xué)。在過去的幾年里，他不僅自學(xué)通過了Cisco助理工程師認(rèn)證，取得了網(wǎng)絡(luò)工程師中級職稱，還通過了自考電子商務(wù)本科的全部考試課程。這些知識的準(zhǔn)備，在他看來，不僅是為了提升自我，而且是為了能夠持續(xù)性將最好的技術(shù)應(yīng)用于信息化服務(wù)。

學(xué)以致用，結(jié)合需求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。每當(dāng)有新的信息化項(xiàng)目推廣實(shí)施的時(shí)候，也是計(jì)算機(jī)管理員崗位最忙的時(shí)候。這時(shí)候他們不僅要自己盡快的熟知系統(tǒng)，而且要指導(dǎo)用戶盡快的熟練使用系統(tǒng)。而張亮每次總能夠結(jié)合他過硬的技術(shù)水平在很快的時(shí)間內(nèi)熟悉新系統(tǒng)，并指導(dǎo)其他用戶快速的使用系統(tǒng)。但在每次系統(tǒng)上線后，還會(huì)有很多后續(xù)的事情要做，比如用戶在使用中遇到的新問題，和一些改進(jìn)系統(tǒng)的好想法。這些都需要收集起來反饋給開發(fā)商用來不斷改進(jìn)完善信息系統(tǒng)，雖然現(xiàn)有的手段也可以完成收集工作，但效率比較低而且途徑比較單一。勤于思考的張亮也在考慮著如何改善這種情況來更好的完成工作，恰巧信息化年度考核中增加了創(chuàng)新項(xiàng)目的考核內(nèi)容。他便把自己的想法寫成了創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)表并上報(bào)分公司，他的這個(gè)想法也得到了分公司的認(rèn)同，并審核通過。在之后的幾個(gè)月里，他通過系統(tǒng)開發(fā)的方式把自己的想法變成了現(xiàn)實(shí)。開發(fā)期間，他放棄了自己多個(gè)晚上和周末休息的時(shí)間，而且開發(fā)期間也遇到了很多難題，他通過網(wǎng)上論壇和請教同事，這些難題也都被他的不斷努力所克服了。付出換來回報(bào)，這個(gè)系統(tǒng)最終得到了大家的充分肯定，在地區(qū)信息化創(chuàng)新項(xiàng)目 ……（未完，全文共2363字，當(dāng)前僅顯示1502字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草信息管理員先進(jìn)個(gè)人事跡》）