村級文明禮儀主題宣傳教育活動計劃

目錄/提綱：……
一、組織領(lǐng)導
二、活動目標
三、活動安排
1、加強文明禮儀的宣傳教育
2、加強制度建設，規(guī)范文明禮儀活動
3、提高文明服務質(zhì)量，不斷提升窗口服務層次
4、在打造一批文明窗口的基礎上積極參加文明禮儀示范窗口評選
四、實施步驟
1、動員部署階段
2、計劃落實階段
3、總結(jié)階段
……
村級文明禮儀主題宣傳教育活動計劃

為了貫徹落實市三屆黨代會精神，抓好以文明禮儀宣傳教育活動為重點的文明素質(zhì)工程建設，進一步提高單位形象，打造政府行政服務的響亮名片，開展文明禮儀主題宣傳教育活動，主要活動安排如下：
一、組織領(lǐng)導
成立以陳友明任組長，朱建新、胡壽珍、顧秀根等同志為成員的文明禮儀主題宣傳教育活動領(lǐng)導小組。
二、活動目標
1、工作人員文明禮儀知
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略293字，正式會員可完整閱讀）……　
修訂中心《規(guī)范化服務用語》，認真推廣普通話，全體工作人員與服務對象交談時使用文明規(guī)范用語，嚴禁使用服務禁語，提高工作用人員的語言文明。按照文明禮儀標準，制定《窗口工作人員行為規(guī)范》，并納入中心考核辦法中給予加扣分，從制度上保障禮儀規(guī)范得以落實。下發(fā)《行政服務中心安全衛(wèi)生制度》，創(chuàng)造一個簡潔、高效、安全、文明的辦事環(huán)境。
3、提高文明服務質(zhì)量，不斷提升窗口服務層次。更新服務理念。樹立“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”的服務理念，使熱情為辦事群眾服務成為中心工作人員統(tǒng)一的思想認識，在中心確立服務行業(yè)的星級服務理念，大膽學習和借鑒企業(yè)的微笑服務、貼心服務、全天候服務等方法并逐步推廣，徹底改變政府機關(guān)禮儀服務差的現(xiàn)狀；規(guī)范日常服務。要求全體工作人員做到熱情接待，耐心解答，文明服務。群眾來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。堅持“五個一樣”，即受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待；開展文明禮儀競賽。設立形象窗。以改進服務、提高效率、提升素質(zhì)為目的，每月評選“紅旗窗口”和“服務明星”，提高工作人員的禮儀實踐活動。
4、在打造一批文明窗口的基礎上積極參加文明禮儀示范窗口評選。開展文明窗口建設活動，中心窗口以部門為單位參加文明窗口達標活動，不斷提高窗口的文明禮儀水平。在做好文明窗口達標活動的同時，積極幫助窗口參加“10佳文明示范窗口”和本行業(yè)“示范窗口”的評選，爭取今年2個窗口入選。
四、實施步驟
1、動 ……（未完，全文共1296字，當前僅顯示824字，請閱讀下面提示信息。收藏《村級文明禮儀主題宣傳教育活動計劃》）