干部學(xué)習(xí)課件:領(lǐng)導(dǎo)效績(jī)管理

目錄/提綱：……
一、什么是績(jī)效、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效管理
（一）什么是績(jī)效
（二）什么是績(jī)效考評(píng)
（三）什么是績(jī)效管理
二、績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的作用
（一）依據(jù)作用
（二）導(dǎo)向作用
（三）激勵(lì)作用
（四）教育作用
（五）改進(jìn)作用
三、績(jī)效管理的主要內(nèi)容和步驟
（一）制定績(jī)效計(jì)劃
（二）績(jī)效的溝通
（三）收集數(shù)據(jù)、觀察、做檔案
（四）績(jī)效考評(píng)
（五）評(píng)定等級(jí)和確定獎(jiǎng)懲
（六）績(jī)效的診斷和指導(dǎo)
四、人員績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)
五、績(jī)效考評(píng)的基本原則
（一）必須堅(jiān)持工作績(jī)效與德才條件的統(tǒng)一
（二）必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一
（三）堅(jiān)持顯績(jī)和潛績(jī)相統(tǒng)一
（四）必須堅(jiān)持局部績(jī)效和全局績(jī)效相統(tǒng)一
（五）必須堅(jiān)持對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)的一致性
（六）必須堅(jiān)持考評(píng)結(jié)果與考評(píng)過程相統(tǒng)一
六、績(jī)效考評(píng)的方法
（一）堅(jiān)持定量考核和定性分析
（二）日常的監(jiān)控和年度的考核要有機(jī)的結(jié)合起來
（三）采取自我鑒定、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)和群眾評(píng)議相結(jié)合
（四）指標(biāo)評(píng)定法和比較評(píng)級(jí)法相結(jié)合
……
干部學(xué)習(xí)課件:領(lǐng)導(dǎo)效績(jī)管理
吳江
國(guó)家行政學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師


今天我們討論的題目是《績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)》�？�(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)基本功，要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，根本的一個(gè)目的就是要把組織的各種資源充分的利用好和開發(fā)好。
關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)，我們都知道從80年代初我們國(guó)家就制定了崗位責(zé)任制、目標(biāo)管理和年度考核，但是這些制度的建立與我們領(lǐng)導(dǎo)工作的有效的理論和方法是分不開的。在領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)中，由于我們沒有很好地掌握績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的一些方法，所以在實(shí)施過程當(dāng)中往往流于形式，所以今天我們就著重對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的方法加以討論。
一、什么是績(jī)效、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效管理
首先讓我們來了解一下什么是績(jī)效、什么是績(jī)效考核以及什么是績(jī)效管理。
（一）什么是績(jī)效
我們知道“績(jī)效”是指組織成員在履行其職能和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中，所取得的工作成績(jī)和工作效果。一般來說績(jī)效分為組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效；從績(jī)效表現(xiàn)的形式，又分為顯現(xiàn)的績(jī)效與潛在的績(jī)效；所謂績(jī)效就是機(jī)構(gòu)運(yùn)作當(dāng)中的手段或者過程與機(jī)構(gòu)的人、任務(wù)、目標(biāo)或目的的比值，也就是說是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種成功度。
績(jī)效從本質(zhì)上來說是一種價(jià)值關(guān)系，對(duì)績(jī)效的追求就是對(duì)工作價(jià)值的追求，以一定的工作手段和活動(dòng)實(shí)現(xiàn)較高價(jià)值目的，那么這種績(jī)效就是較高的。反之以同樣的活動(dòng)和手段只能實(shí)現(xiàn)較低價(jià)值的目的，這種績(jī)效就是較低的。所以我們說這種價(jià)值關(guān)系主要體現(xiàn)在兩方
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才能夠使我們?cè)诠芾磉^程當(dāng)中不必要去介入到瑣碎的各種事物當(dāng)中去，每遇到一個(gè)事物都去做一些具體的管理。
其次，績(jī)效管理就是通過賦予干部必要的知識(shí)和方法來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，自主管理。如果每個(gè)干部都知道自己應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么，這樣就會(huì)節(jié)省不少領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。
第三，績(jī)效管理可以減少干部之間因?yàn)槁氊?zé)不清而產(chǎn)生的許多誤解。我們現(xiàn)在在工作當(dāng)中常常遇見這樣的情況：就是職責(zé)不明，大家就不知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，你應(yīng)該做什么，我應(yīng)該做什么。因此在管理過程當(dāng)中只有通過績(jī)效管理建立崗位責(zé)任制，每個(gè)人都能夠知道并明確自己的目標(biāo)是什么，這樣還能夠有效地做到既分工明確，又能夠緊密合作。
第四，績(jī)效管理還可以減少出現(xiàn)在我們領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中的，需要信息的時(shí)候卻沒有信息，績(jī)效管理實(shí)際上是一種信息管理。只有領(lǐng)導(dǎo)干部掌握了全面的信息，才能夠有效地進(jìn)行管理，只有我們掌握了這種績(jī)效管理的方法，我們才能夠減少當(dāng)我們需要信息的時(shí)候，沒有管理信息這樣一個(gè)局面。
第五，績(jī)效管理可以幫助干部找到錯(cuò)誤和低效率的原因，這樣就可以減少我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中出現(xiàn)的一些差錯(cuò)，包括經(jīng)常出現(xiàn)的一些重復(fù)犯錯(cuò)誤的問題。
第六，就是績(jī)效管理的思維方式。過去我們?cè)诠芾磉^程當(dāng)中，往往只是盯住目標(biāo)，盯住計(jì)劃，然后到年底考核的時(shí)候再來算總賬。實(shí)際上，績(jī)效管理的思維方式和過去我們的管理是不同的，績(jī)效管理的目標(biāo)不是為了盯著過去、盯著計(jì)劃，到年底的時(shí)候去查清楚是誰的錯(cuò)誤、誰的責(zé)任。我們從本質(zhì)上來講，績(jī)效管理是為了在出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠解決問題和盡可能地防止錯(cuò)誤。同時(shí)當(dāng)績(jī)效低的時(shí)候，通過績(jī)效管理的這種方式我們可以搞清楚低效率的原因，不管它是組織原因還是干部個(gè)人原因。
第七，績(jī)效管理還是一個(gè)與干部一起完成的過程。它不是針對(duì)哪一個(gè)干部去考核他，最后查出他有什么問題，而是和干部一種合作的過程，共同合作來完成績(jī)效這樣一個(gè)溝通的過程。所以我們?cè)诳?jī)效管理的時(shí)候除了實(shí)行一些必要的紀(jì)律，我們還需要制定一些績(jī)效計(jì)劃。實(shí)際上在整個(gè)績(jī)效實(shí)施過程當(dāng)中，包括績(jī)效評(píng)估過程當(dāng)中，都應(yīng)該和干部采取一種共同合作的方式。因?yàn)檫@里面有一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：就是大多數(shù)干部都懂得一旦自己被要求做成什么，他都會(huì)想盡辦法來達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。所以在大多數(shù)情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)將支持下屬的工作作為自己的工作，那么每位干部實(shí)際上都會(huì)成為自己工作領(lǐng)域里如何提高績(jī)效問題的專家。
三、績(jī)效管理的主要內(nèi)容和步驟
在績(jī)效管理中，主要有這樣幾個(gè)步驟和內(nèi)容：
（一）制定績(jī)效計(jì)劃
在年度內(nèi)，一個(gè)組織對(duì)人員的工作上有什么具體要求，每個(gè)人應(yīng)該做什么，做到什么地步，為什么要做這些工作以及何時(shí)應(yīng)該完成，他所享有的責(zé)、權(quán)、利都有哪些，明確這些是啟動(dòng)績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)，所以我們必須要制定一些績(jī)效計(jì)劃。
往往在過去，我們每個(gè)單位制定的計(jì)劃都是比較籠統(tǒng)，不太具體，沒有直接到具體崗位干部做些什么。這些計(jì)劃在實(shí)際的制定當(dāng)中不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的工作，并且能夠做好這項(xiàng)工作也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的工作，它需要主管領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同合作達(dá)成這樣一個(gè)計(jì)劃，使雙方都應(yīng)該明確該計(jì)劃定性的和定量的要求，并能夠在這些計(jì)劃當(dāng)中形成共識(shí)，做出承諾。從嚴(yán)格意義上來講，這種計(jì)劃應(yīng)該簽訂一種績(jī)效的協(xié)議，也就是實(shí)現(xiàn)一種績(jī)效的契約。這樣，雙方都有一種約束關(guān)系，有了這種約束關(guān)系相互之間才能夠承諾在績(jī)效計(jì)劃中所實(shí)施的內(nèi)容。
那么績(jī)效計(jì)劃要實(shí)施的內(nèi)容都包括哪些呢？一般來說有這樣幾個(gè)內(nèi)容：
第一，是干部在本年度的主要職責(zé)是什么。
第二，是我們?nèi)绾闻袆e干部是否取得了成功。
第三，是干部應(yīng)該何時(shí)完成這些職責(zé)，包括具體的一些特定的工作項(xiàng)目。
第四，要明確干部完成這些任務(wù)時(shí)有哪些權(quán)利。
第五，是哪些工作職責(zé)是最重要的以及哪些是次要的，要排除一個(gè)輕重緩急的次序。
第六，是干部工作的好壞對(duì)部門和組織到底有什么影響。這些都應(yīng)該在計(jì)劃當(dāng)中明確出來。
第七，是干部為什么要從事他那份工作，以及我們領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣才能幫助下屬完成這些工作。
第八，干部是否需要學(xué)習(xí)一些新的技能，以確保這些計(jì)劃的完成。下屬和領(lǐng)導(dǎo)在本年度當(dāng)中就這些工作任務(wù)怎樣進(jìn)行溝通，以便了解工作進(jìn)展的最新情況和防止出現(xiàn)的問題。
從這些內(nèi)容我們可以知道，績(jī)效計(jì)劃的制定是一個(gè)非常細(xì)致的工作，在制定績(jī)效計(jì)劃的時(shí)候，需要領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)干部及時(shí)進(jìn)行溝通，從而制定出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，并防止它所發(fā)生的一些問題。
（二）績(jī)效的溝通
實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的過程實(shí)際上是一個(gè)非常復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，影響績(jī)效的障礙時(shí)常會(huì)發(fā)生。每年都是制定了計(jì)劃以后在運(yùn)行過程當(dāng)中總會(huì)出現(xiàn)許多的問題，出現(xiàn)了問題會(huì)怎么樣呢？往往干部就不知所措，不知道他應(yīng)該怎么克服這些問題，有時(shí)候他不會(huì)自動(dòng)導(dǎo)航，他需要上下級(jí)之間、部門之間經(jīng)常保持有效的溝通，以便排除障礙、協(xié)調(diào)關(guān)系。所以，我們要知道在績(jī)效管理過程當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是上下級(jí)之間和部門之間的這種溝通。
從一定意義上來講溝通就是檢查，溝通就是追蹤工作的進(jìn)度和質(zhì)量的情況，溝通就是領(lǐng)導(dǎo)為下屬提供一種服務(wù)和保障，而且溝通和也是領(lǐng)導(dǎo)者 ……（未完，全文共11213字，當(dāng)前僅顯示2667字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件:領(lǐng)導(dǎo)效績(jī)管理》）